Menu

[sabled]

Może robić problemy. Mi dodał jakieś 362(?) ale tylko dlatego, że u mnie to jest odpowiednik 1 rachunku w przeliczeniu na punkty.

[sepecat]

Zamawiając kuriera nie mozna od razu wybrac dowolnych pakietow tylko te uniwersalne x-razy, tak przynajmniej powiedzial mi konsultant.

[Radezz]

Czy ktos z Was modyfikowal pakiety? Bo dzisiaj dostalem fakture na ktorej widnieje oplata 5zl za taka zmiane (zmiana zostala dokonana przed uplywem 60 dni i u autoryzowanego przedstawiciela). Ta oplata jest slusznie naliczona?

[Prometo]

Radezz, jeżeli zmieniłbyś sam poprzez I-BOA nie byłoby żadnej opłaty.

zmiana zostala dokonana przed uplywem 60 dni i u autoryzowanego przedstawiciela

Powiem Ci szczerze, że gdybyś zmieniał poprzez konsultanta to zgoda, ale poprzez autoryzowanego przedstawiciela nie jestem pewien. Zaczekaj aż wypowiedzą się inni

[Radezz]

Napisalem reklamacje w tej sprawie do ERY. Na razie czekam na ich reakcje ale wole byc przygotowany zanim beda chcieli mi wmowic ze wszystko jest OK

[sabled]

Radezz, ta opłata jest słusznie naliczana. Tylko jak sam np. przez IBOA zmieniasz to masz to za free.

[aga]

Kod: Zaznacz cały

Aktywacja lub dezaktywacja ofert
samodzielnie          bezpłatna
przez konsultanta     6,10 zł z VAT

Wygląda na to, że opłata została słusznie naliczona.

[przemek910]

Czy ktos z Was modyfikowal pakiety? Bo dzisiaj dostalem fakture na ktorej widnieje oplata 5zl za taka zmiane (zmiana zostala dokonana przed uplywem 60 dni i u autoryzowanego przedstawiciela). Ta oplata jest slusznie naliczona?

Mają rację! W cenniku [regulaminie ENK] jest informacja o koszcie 5 zl za zmiane poprzez autoryz. przedst.

Oni też muszą coś zarobić...

[Radezz]

Dzieki wszystkim Trudno, zarobili na mnie majatek, niech im w gardle stanie

[abes99]

Po pierwsze przypomnę posta, może ktoś jednak coś wie i cosik mi odpisze

A po drugie to dzwoniła dzisiaj do mnie babka z BOA z oferta na tel nr 1. Jedyne co była mi w stanie zaoferować to przejście na Nowy Pakiet Biznes i 10 numerow po 1gr/min (w NPB 70 przez 9mc, w NPB 40 przez 6mc abo za usługę gratis, później 1zł/nr). Długo z nią debatowałem, ale nic ciekawego się nie dowiedziałem . Nawet twierdziła, że nie może mi przedstawić oferty na pozostanie w taryfach Komfort, bo to taryfy indywidualne, a wręcz straszyła tym, że po skończeniu umowy będę musiał za te trzy pakiety płacić 90 brutto . A ceny telefonów które mnie interesowały były wręcz odstraszające (przy NPB 40 -> SE K750i - 337 netto, Nokia 6300 - 487 netto, a SE W810i jeszcze drożej ). Przecież te ceny są sporo wyższe nawet niż w normalnej ofercie utrzymaniowej na www ery. Przez 0,5h przekonywała mnie, że te taryfy są mega super i hiper. I jakie to super usługi w tym mają jak np. tańsze połączenia w erze czy numery za 1gr. Parę razy też wtrąciła, że jakbym się zdecydował to mam się udać do salonu ery z dowodem osobistym i wpisem do ewidencji działalności jakby nie mogli tego inaczej załatwić. Suma sumarum skończyłem rozmowę tym, że poczekam jaką ofertę przedstawią mi na drugi numer i jak nie będzie sensowniejsza to wynoszę obydwa telefony do innej sieci (Play przypuszczalnie). Płacę rachunki w przedziale 250-300zł miesięcznie, a oni traktują mnie dużo gorzej niż nowego, baaa - nawet gorzej niż klienta indywidualnego który może mieć pakiet Komfortu za 16,5zł, a mnie straszą że jak nie podpisze przedłużenia to będę 30zł płacił . Wkurzyłem się nieźle dzisiaj tą rozmowę - niestety era sporo straciła w moich oczach, bo nawet już byłem skłonny zostać u nich i płacić ciut więcej niż gdzie indziej, bo w sumie sieć jak dotychczas sprawdzona i w miarę konkretna, a tu taki zonk. Uff, musiałem się wyżalić . Może jednak ktoś ma jakieś info na temat utrzymaniówki dla małego biznesu??

[Prometo]

Nawet twierdziła, że nie może mi przedstawić oferty na pozostanie w taryfach Komfort, bo to taryfy indywidualne

Przecież nikt Ciebie nie zmusi do wybrania pakietów biznesowych, skoro masz i używasz do tej pory taryf ENK. Jak drugi raz zadzwoni lub Ty zadzwonisz to jej się zapytaj, gdzie jest napisane w regulaminie, że mając firmę musisz tylko i wyłącznie korzystać z pakietów biznesowych. Powiedz jej, że Tobie jest wygodnie korzystać z taryf ENK i niech Ci kitu nie wciska

[abes99]

No właśnie sugerując jej, że jestem zadowolony z pakietów ENK babka zaczynała wręcz straszenie, że jak wygaśnie umowa to będę płacił 90zł ze 3 pakiety, i w tym wypadku przedłużenie umowy i przejście do NPB będzie dla mnie dużo korzystniejsze Twierdziła, że nie ma w systemie przygotowanej dla mnie opcji przedłużenia umowy przy pozostaniu w taryfach indywidualnych więc nie jest w stanie mi tego umożliwić, może coś bliżej końca umowy się pokaże w systemie. I ciekawe jest to, że wcześniej przedłużając umowę załatwiałem to przez BOA, a teraz mnie wysyłają do salonu . Poczekam, może coś bliżej urodzin ery się pojawi ciekawego, a jak nie to wynoszę się z sieci (w sumie to jakość ich usług tez spadła ostatnio - czasami zrywa połączenia czy wogóle mam info, że sieć chwilowo niedostępna pomimo pełnego zasięgu).

[jahu]

spisywac, spisywac i jeszcze raz spisywac - az teczke zrobi sie Mam tak manie ale zawsze notuj dane personalne konsultanta i kiedy sie rozmowa toczyla a pozniej opeir skladac na takie zachowanie - bo klamia i tyle

[przemek910]

Twierdziła, że nie ma w systemie przygotowanej dla mnie opcji przedłużenia umowy przy pozostaniu w taryfach indywidualnych więc nie jest w stanie mi tego umożliwić, może coś bliżej końca umowy się pokaże w systemie

Bo to prawda, też tak mam.

Dowiedziałem się, że zmigorwanie do ENK (z PB) będzie możliwe bliżej końca umowy...

[kondziu]

Twierdziła, że nie ma w systemie przygotowanej dla mnie opcji przedłużenia umowy przy pozostaniu w taryfach indywidualnych więc nie jest w stanie mi tego umożliwić, może coś bliżej końca umowy się pokaże w systemie

Bo to prawda, też tak mam.

Dowiedziałem się, że zmigorwanie do ENK (z PB) będzie możliwe bliżej końca umowy...

Ja moglem przejsc z taryfy biznesowej do nowego komfortu juz 3 miesiace przed koncem umowy, z tym ze faktycznie konsultanci nie z dzialu utrzymania klienta sa niezbyt rozgarnieci. Rozmawialem z dwoma i oboje musieli isc do kogos spytac czy to mozliwe i okazywalo sie ze mozliwe. Jak gadalem z kolesiem z dzialu utrzymania klienta to odrazu bez problemu mozliwa byla zmiana na nowy komfort.
Jedynie znizka na 16.5 za pakiet byla mozliwa nie wczesniej niz 2 miechy przed koncem umowy, ale i ja w koncu dostalem

[Prometo]

No właśnie sugerując jej, że jestem zadowolony z pakietów ENK babka zaczynała wręcz straszenie, że jak wygaśnie umowa to będę płacił 90zł ze 3 pakiety, i w tym wypadku przedłużenie umowy i przejście do NPB będzie dla mnie dużo korzystniejsze

Nie daj się zastraszyć, czekaj cierpliwie, czas pracuje na twoją korzyść. Jak jeszcze raz zadzwoni lub Ty zadzwonisz to poproś o połączenie z działem utrzymania klienta i zapytaj się jakie są wymagane dokumenty do wypowiedzenia umowy. Będziesz widział jak zaraz rozmowa i oferta zmieni się na twoją korzyść

[sepecat]

Mimo, iz otrzymalem oferte mailem, SE K750 za 49-, i 3 pakiety po 16,50-, to jak chcialem zamowic telefonicznie kuriera to konsultant nic o tym nie wiedzial i chcial mi wcisnac pakiety za 20-,. Dopiero jak poprosilem o przelaczenie mnie do kogos bardziej kompetentnego to przelaczyli mnie do dzialu utrzymania klienta, a tam bylo wszystko ok. Jedna rzecz mnie tylko zastanawia, czy jest bordowy SE K750??? Bo taki mi proponowali.

[sabled]

Jedna rzecz mnie tylko zastanawia, czy jest bordowy SE K750???

Jest ale lepiej dowiedz się przy zamówieniu czy mają go na magazynie.

[przemek910]

czy jest bordowy SE K750???

Jest.

[elrond]

sepecat: w sprawie bordowego k750i odsyłam Cie do mojego tematu na jego temat --> http://telepolis.pl/forum/viewtopic.php?t=16569