Menu

[iPlus]

niestety Play już zaczyna się za bardzo upodabniać co innych sieci pod względem problemów,

ile czekacie na odpwiedź na reklamacje ?

odpowiedź wysyłają pocztą i na papierze czy sms albo na stronie netowej ?

[KC-KARLOS]

To zależy, zgodnie z prawem reklamacja musi być rozpatrzona w ciągu 30 dni, jeśli będzie cisza, uznawana jest na korzyść reklamującego. Odpowiedź przyjdzie pocztą/mailem (zależy np w jakiej formie otrzymujesz faktury). SMS przychodzi jeśli zarejestrują Twoje zgłoszenie/reklamacje jak i one zostaną zamknięte. Zapoznaj się ze stronami play.pl - tam masz wszystkie informacje.

[Wiola_K]

niestety Play już zaczyna się za bardzo upodabniać co innych sieci pod względem problemów,

ile czekacie na odpwiedź na reklamacje ?

odpowiedź wysyłają pocztą i na papierze czy sms albo na stronie netowej ?

uwierz mimo że w play często zdarzają się błędy umieją się do nich przyznać, przeprosić i dać rekompensatę. W T mobile jak reklamowałam jedną sytuację kilka razy w końcu naprawili błąd nie oddali nawet kasy za co chwilę dzwonienia do nich a o rekompensacie nie wspomnę...

[iPlus]

Wiola_K,

ok ale to dziwny zbieg tzw okoliczność, że w Play niby przypadkiem są problemy z zawyżaniem faktur

[Wiola_K]

Ale co im ze specjalnego zawyżania faktur jeśli ludzie się odwołują i potem muszą dawać rekompensatę. Ja jeśli polecam play to też za to że nie ma problemu z ewentualnymi reklamacjami.

[iPlus]

dobrze że w karcie nie ma takich problemów jak błędy w wystawianiu faktur, przynajmniej jest wybór

[dyska20]

Cześć,

Mam ważne pytanie. Chciałam skorzystać z oferty RePlay FORMUŁA UNLIMITED na zawsze extra, czyli słynne 29,99 bez telefonu na czas nieokreślony. Dzwoniłam już dwukrotnie, raz w grudniu bez złożonego wypowiedzenia - nie dali, drugi raz dziś (wypowiedzenie już złożone) - konsultant twierdzi, że oferta już nie aktualna, że max co może zaproponować to oferta za 39,99 + 6mcy gratis w tym no limit komórki, sms-y i mms-y, 4gb neta, ale brak stacjonarnych, więc walą w ch..., czy wiecie coś na ten temat? oferta rzeczywiście nieaktualna?

[hergar]

Dzwoń do innego i mów, że chcesz tą za 29.99. Ewentualnie możesz powiedzieć, że dostałaś tą ofertę, ale połączenie zostało przerwane.

Ja dziś zmieniłem warunki umowy: formułę VIP zamieniłem na Unlimited z netem 7gb, zyskałem 4gb netu w tej samej cenie i 1000 minut w roamingu zamieniłem na 30 dni plus 500 mega, więc Ci którzy mają roczne oferty mogą posprawdzać czy możliwa jest u nich zmiana na korzystniejszą formułę

[mariusz.dytko]

dyska20
Tak jak napisał kolega wcześniej. Dzwoń i bądź stanowcza. Konsultant ściemnia oferta jest aktualna.

[ronaldinho22]

czesc, moglby mi ktoś przyblizyc oferte słynna za 29.99 na sama karte sim ? :>

[KC-KARLOS]

Poczytaj temat kilkanaście podstron wcześniej A ja złożyłem reklamację, walka o 57,08 zł na fakturze. Poinformuje o przebiegu.

[motov3]

Umowa RePlay Unlimited (sam SIM) za 19.50 konczy mi sie jakos w Maju.
Jako, ze ciezko szukac lepszych warunkow - chcialbym zapytac, czy po tym czasie przechodzi ona na czas nieokreslony ? W sensie chcialbym zachowac te warunki w dalszym ciagu.

[Wiola_K]

Tak. Umowa przechodzi na czas nieokreślony na tych samych warunkach.

[Azazel84]

Też reklamowałem fakturę. Konsultanci nie zaznaczyli mi wszystkich zgód marketingowych oraz uruchomili net za 29,99 a nie obiecane 19,99 - reklamowałem, po 30 dniach odpowiedź. Oczywiście wyrównanie faktury, ale jednak zawyżoną zapłaciłem, oraz rabat na kolejne 4ry faktury w wysokości 25zł - łącznie 100zł

[ZbujMadej]

Miałem zawyżoną fakturę po przedłużeniu umowy. Złożyłem reklamację - uznali - przyznali skromny rabat w wysokości różnicy, czyli 15zł.
Niestety na fakturze za nowy okres rozliczeniowy rabatu brak. Kolejna reklamacja

[astalavista]

Z moją reklamacją też się nie za bardzo spieszą...chociaż już poszło ponaglenie z pomocą admina z FB ...od Nowego Roku miała być dalej umowa za 29.99zł a jest oferta na kartę
Ciekawe co zaproponują w ramach zadośćuczynienia i jak sprawę rozwiążą z płaceniem za ten miesiąc.
Najlepiej by było teraz przenieść numer do Virgin a Play "olać"...ale nie wiem co z tym aneksem wymyślą także narazie nawet nie doładowuje mojego numeru żeby im jeszcze bardziej coś się nie zamieszało

[Robertdg]

Ja posiadam ofertę za 19,99zł no-limit wszystko oprócz netu i ostatnio naliczyli mi dodatkowe koszty do abonamentu za rozmowę i sms zaraz po północy w sylwestra, jakież było Moje zdziwienie dlaczego to zrobili, napisałem zgłoszenie na Play 24 i dzisiaj Mnie przeprosili zganiając winę na system, dostałem mały rabat na następną fakturę i sprawa załatwiona, ale fakt Play z fakturami i naliczaniem kosztów ma dość sporo błędów i problemów.

[KC-KARLOS]

Szybcy są w tym Playu

Mam rozwiązanie sprawy.
Otóż naliczyli mi 57,08 zł za aktywny pakiet "Nielimitowane GB w smartfonie - promocja" w czasie od 4 do 31/12/2015 oraz za styczeń 2016.
W mojej ofercie jest BŁĄD na Play24 - skuszony tym, że jest za free, również po niewykazaniu zwiększonego salda za włączenie pakietu, włączyłem go. NIESTETY - ten pakiet nie jest na 6 miesięcy za darmo, jest płatny normalnie 29,99 zł/miesięcznie.
Ponieważ jest to błąd ze strony Play, uznali moją reklamację i przyznano mi na kolejne 3 faktury (luty, marzec i kwiecień) rekompensatę po 20 zł do faktury, która w tych miesiącach wyniesie zaledwie 9,99 zł

DLATEGO: ostrzegam tych, którzy zauważą - SZCZEGÓLNIE W MOBILNYM PLAY24 po przedłużeniu umowy za 29,99 w taryfie bazowej FORMUŁA UNLIMITED 49,99 w Play24 pozycję "Nielimitowane GB w smartfonie - promocja" - NIE WŁĄCZAJCIE TEGO!

[Azazel84]

Dobra Panowie i Panie ale zrobił sie spory OFFTOPIC

Czy na daną chwilę, można w PLAY coś ugrać lepszego niż sławne 29,99 z no limit all (5GB NETU na czas nieokreslony) coś lepszego? Np. z telefonem lub z dodatkowymi minutami/mb w roamingu?

[KC-KARLOS]

Azazel84: akurat mój post dotyczy oferty po przedłużeniu umowy za 29,99/mies. i tylko pod tym kątem lub innych ofertach RePlay tutaj się wypowiadam.

Nic lepszego obecnie nie ugrasz. I tak oferta jest dorównująca, a nawet nadal lepsza od konkurencji w prepaidach. Do wyboru masz albo oferty prosto ze strony play.pl, albo po wypowiedzeniu umowy, otrzymasz do wyboru:
> 19,99 na 6m z tragicznym limitem 250 MB,
> kultowe 29,99 na bezterminówce z 5 GB (idealne dla tych, co nie chcą co miesiąc lub częściej doładowywać konta w RBM Energy),
> ewentualnie na 15m oferta za 19,50 z pakietem 250 MB+lejek 8 kbit/s, z możliwością dokupienia 2 GB+LTE bez limitu za 20 zł.
No i oczywiście 49,99 bez telefonu na 24m, gdzie jest no-limit + 10 GB z lejkiem 1 mbit/s.
Wszystkie wymienione oferty mają bez limitu na komórkowe i stacjonarne oraz SMSy i MMSy bez limitów.
Z telefonem Play proponuje oferty z pełnym no-limitem, im wyższy abonament, tym tańsze urządzenie.