Menu

[Durek]

Podgląd zawsze jest wcześniej niż 15 dnia miesiąca. Np. faktura na wrzesień już jest dostępna. W starej szacie graficznej.

[KC-KARLOS]

No i dobrze, że jest wcześniej.
Nie ogłosili, kiedy wejdzie nowy wygląd faktur, możliwe, że w październiku.

[mateo1995]

Skad ta wiadomosc z numeru 100 po zrobieniu speed testa rano po 7? Na pierwszej karcie uzywalem internetu jeszcze w nocy po aktywacji i niczego takiego nie dostalem?

"Wykorzystano pakiet danych. Aby dokupic pakie danych wyslij...."

[KC-KARLOS]

mateo1995: system billingowy rezerwuje sporą część pakietu internetowego na poczet sesji internetowej, stąd te ostrzeżenie. Im wyższa prędkość transmisji w dłuższym czasie testu, tym więcej prognozowanych GB poleci. Po zamknięciu transmisji niewykorzystana część transferu wraca na konto, albo gdy przeholujemy z transferem - z automatu włączy się lejek 1 mbps.
Ostrzegałem, że z powodu uwolnienia górnej granicy prędkości neta, nasze tanie BEZLIMITy / PLANy S 10 GB kiepsko nadają się do testowania n1/n78 w 5G Playa, ze względu na szybkie wyczerpanie transmisji na szybszego neta.

Przypominam kod USSD na sprawdzenie stanu GB: *106# - aktualną ilość GB poznamy po kilkusekundowym trybie samolotowym, wówczas info o stanie pakietu się odświeży.
To nie jest wina Vectry, a systemów Playa.

[mateo1995]

Akurat tam gdzie robilem test jest slaby zasieg playa i predkosci byly do 2mbitps. Moze chodzi o to, ze uslugi w tym 10GB aktywowaly sie godzine pozniej, po 8 przyszly smsy i system wczesniejsze zuzycie potraktowal jako zuzycie platne za kazdy 1MB?

[KC-KARLOS]

mateo1995: nie, w pierwszym dniu aktywacji karty systemowo masz włączony niewielki pakiet MB, który po ich zużyciu automatycznie prędkość spada do 1 mbps. Lejek zostanie zdjęty o północy, a Ty dostaniesz 10 GB pełnego pakietu do zużycia do końca miesiąca kalendarzowego.
Przypominam, że lejek bez ekstra opłat masz zagwarantowany w umowie + cenniku oferty.

[mateo1995]

Na zgodzie na obciążenie rachunku do polecenie zapłaty w polu "Identyfikator płatności" wpisuję po prostu:

TUVW XYZQ

?

[Remington]

Na formularzu wpisujesz tylko swoje dane, dane Twojego konta bankowego i podpisujesz. Resztę wypełnia operator.

[mateo1995]

To pole wypelnia operator?. Fajnie, ze jest tam taka informacja

[Remington]

Skoro dali objaśnienie o 8 ostatnich cyfrach to możesz wpisać. U innych usługodawców nigdy tego nie wpisywałem, ale też nie spotkałem się z taką wskazówką.

[Durek]

Albo jestem ślepy, ale VECTRA się uwstecznia. Podpowiedzcie mi, gdzie w apce lub Strefie Klienta VECTRA jest teraz opcja dokupienia pakietu danych (krajowych/roamingowych). W poprzedniej wersji apki i wersji webowej to było bo w tamtym roku dokupowałem. W tym roku nie mogę tego znaleźć ...

[KC-KARLOS]

Durek: Logujesz się > klikasz Moje Usługi - telefonia komórkowa > zobacz szczegóły. Poniżej opcji "środki do wykorzystania" które pokazują stan konta masz pakiety dodatkowe internetu.

Taryfy BEZLIMIT mają 4 pakiety jednorazowe: 0,5 GB za 2 zł, 1 GB za 3 zł, 2 GB za 5 zł oraz 10 GB za 15 zł.
Taryfy PLAN XS/S/M/L/XL mają 2 pakiety jednorazowe: 2 GB za 5 zł oraz 10 GB za 15 zł. Dodatkowo promocyjnie mamy do dyspozycji 1 dodatkowy pakiet cykliczny 100 GB za 45 zł/mc, który odnowi się co miesiąc. Możliwość jego włączenia/odnowienia w tej cenie jest dostępna do 31.12.2024 (aktualizacja cennika może ten pakiet pozostawić lub usunąć z oferty).

[Durek]

Dzięki Ci dobry człowieku. Tylko już wiem, gdzie był problem. Mianowicie na koncie klienta, które zostało zmienione z bezterminowej BEZLIMIT 10 na ofertę terminową za 9,99 (od 1.05.2024) nie ma tych opcji. Te opcje są widoczne TYLKO w ofertach, które brałem niecałe 2 lata temu (i bezterminowe i terminowe).

Czy ktoś może potwierdzić, a brał umowę niedawno, że tych opcji dodatkowych pakietów też nie ma ani w apce ani w wersji webowej (poniżej tych kółek obrazujących środki do wykorzystania) ??

[mateo1995]

Wg infolinii(automat) zgode na obciazenie rachunku dla polecenia zaplaty mozna rowniez przeslac na [email protected], plik musi byc w formacie tiff o wielkosci do 250KB.

[Remington]

To możliwe, możesz spróbować. Aktywacja polecenia zapłaty w całej Unii jest od kilku lat uproszczona - formalnie wystarczy jedynie podać nr konta, ale z poszczególnymi firmami różnie bywa.

[mateo1995]

Jest w tej sieci mozliwosc ustawienia roamingu krajowego na Orange na stale? Osoba, ktorej pomoglem przeniesc narzeka, ze w pewnym miejscu budynku praktycznie nie ma internetu natomiast wczesniej w Orange nie bylo problemu.
Wymuszajac 3G jest ok i najwyzej tak zostanie. Choc Play pewnie tez zacznie wkrotce wylaczac to pasmo. Rozumiem, ze majac wymuszone 3G i bedac w miejscu gdzie brak zasiegu 3G telefon nie przelaczy sie na 2G albo LTE ale straci calkowicie zasieg? Telefon to Xiaomi Redmi Note 9.

[KC-KARLOS]

mateo1995: należy skontaktować się z BOK i poprosić o włączenie usługi preferencji sieci. Wówczas nie będzie aż tak wywalać z RK Orange na macierzystego Playa.
Wszystko zależy też od telefonu, lecz ustawienia zasięgowe i tak "dyktuje" Play.
Przypomnę, że nie wiemy, czy po 2025 roku pozostanie wstęp do 2G/3G/LTE RK Orange.

[mateo1995]

mateo1995: należy skontaktować się z BOK i poprosić o włączenie usługi preferencji sieci. Wówczas nie będzie aż tak wywalać z RK Orange na macierzystego Playa.
Wszystko zależy też od telefonu, lecz ustawienia zasięgowe i tak "dyktuje" Play.
Przypomnę, że nie wiemy, czy po 2025 roku pozostanie wstęp do 2G/3G/LTE RK Orange.

Ok dzieki. Aby konsultant nie mial problemow ze znalezieniem uslugi to: "Zmiana preferencji sieci".

Rozmowa trwa dlugo bo to nie kwestia klikniecia na panelu u konsultanta ale musial "napisac wniosek do Play" wiec domyslam sie, ze moze tez byc to zalezne od dobrej woli.

[KC-KARLOS]

mateo1995: Każdy operator MVNO podpięty do systemów Playa ma specjalne narzędzia (zależnie od częstych scenariuszy od danego klienta końcowego), aby takie usługi aktywować czy dezaktywować. Jeśli ich nie ma, to sprawę skierują właśnie do Play.
Cóż, Vectra musi bardziej z Playem się dogadać, gdyż obsługują coraz więcej klientów MVNO - fioletowi też na tym korzystają.

[mateo1995]

Ta opcja: "Wybierz sieć automatycznie. Automatycznie łącz z siecią (VECTRA Orange)" ma być włączona czy wyłączona?

Przyszedł sms potwierdzający włączenie usługi preferencji sieci ale zarówno z odznaczoną jak i zaznaczoną powyższą funkcją zasięg z Orange powrócił samoczynnie na Play.