Menu

[_karolka_]

A czy to prawda że dostawy telefonów zostały wstrzymane do nowego roku ze względu na vat?

[bebe]

Mam mały problem z realizacją aneksu. Dzwoniłem dziś do BOA, ponieważ zamawiałem telefon 21.12 i nadal wisi status "przygotowywanie wysyłki". Konsultant powiedział, że dziś były wysyłane przesyłki z 19.12, a jutro nie będą pakować ( zmiany związane z wprowadzeniem 23% stawki VAT), ale teraz do rzeczy. Dowiedziałem się, że została mi doliczona opłata za kuriera, której miało nie być W związku z tym moje pytanie: Co zrobić, by nie było tej opłaty? Czy SUK może zmodyfikować zamówienie i anulować opłatę ( telefon jeszcze nie jest spakowany i wysłany), czy może trzeba je całkowicie anulować i złożyć nowe ( i tym samym czekać dłużej na przesyłkę, która i tak nie wiadomo kiedy dotrze)? Info on konsultanta, że do 10.01 powinna dotrzeć :] Dzięki za odpowiedź.

[Mediana]

Mam pytanie czy moge gdzies wyzej wyslac korespondencje mailowa z boa, bo jest ciekawa i chvialbym zeby dzial wyzszy niz ZUK otrzymal ja.
Pozdr.
R.

[bebe]

Mam mały problem z realizacją aneksu. Dzwoniłem dziś do BOA, ponieważ zamawiałem telefon 21.12 i nadal wisi status "przygotowywanie wysyłki". Konsultant powiedział, że dziś były wysyłane przesyłki z 19.12, a jutro nie będą pakować ( zmiany związane z wprowadzeniem 23% stawki VAT), ale teraz do rzeczy. Dowiedziałem się, że została mi doliczona opłata za kuriera, której miało nie być W związku z tym moje pytanie: Co zrobić, by nie było tej opłaty? Czy SUK może zmodyfikować zamówienie i anulować opłatę ( telefon jeszcze nie jest spakowany i wysłany), czy może trzeba je całkowicie anulować i złożyć nowe ( i tym samym czekać dłużej na przesyłkę, która i tak nie wiadomo kiedy dotrze)? Info on konsultanta, że do 10.01 powinna dotrzeć :] Dzięki za odpowiedź.

Już nieaktualne. Zadzwoniłem do BOA. Przedstawiłem sprawę i wygląda to tak:

Wysyłka telefonu wraz z aneksem została anulowana przez SUK. Udało się to dlatego, że paczka nie była jeszcze spakowana. Konsultant, który mi realizował aneks po prostu zapomniał zdjąć opłatę (nie mam pretensji o to, w końcu jesteśmy tylko ludźmi). Ma on po nowym roku zadzwonić do mnie i zrealizujemy aneks od nowa. Szkoda, że będę musiał dłużej poczekać na nowy telefon. Stary jest w rozsypce. Konsultantka mówiła, że około 10 stycznia powinien być u mnie aneks.

[st.konsultant]

Mam pytanie czy moge gdzies wyzej wyslac korespondencje mailowa z boa, bo jest ciekawa i chvialbym zeby dzial wyzszy niz ZUK otrzymal ja.
Pozdr.
R.

Nie ma czegoś takiego.

[majin]

Ja żeby uzyskać rabat na abonament od razu przy rozmowie z konsultantem powiedziałem, że chcę skorzystać z rabatu 57/75 zł, a on przełączył mnie do działu utrzymania klienta, więc nie musiałem się niczym argumentować.

[TomekO]

Przedłużenie załatwiłem przez [email protected] . W drugim mailu zasugerowałem że chciałbym Rodzina 20 bez telefonu za 15 zł. i 80 minut. Aneks ma przyjść na dniach. Mam pytanie. Kiedy wchodzi aneks w życie. Ma być to w terminie 7 dni od podpisania czyli należy rozumieć że w ciągu 7 dni od podpisania ? Jak Era informuje o wejściu w życie nowych warunków ?

[st.konsultant]

Przedłużenie załatwiłem przez [email protected] . W drugim mailu zasugerowałem że chciałbym Rodzina 20 bez telefonu za 15 zł. i 80 minut. Aneks ma przyjść na dniach. Mam pytanie. Kiedy wchodzi aneks w życie. Ma być to w terminie 7 dni od podpisania czyli należy rozumieć że w ciągu 7 dni od podpisania ? Jak Era informuje o wejściu w życie nowych warunków ?

Kurier zabiera podpisany przez Ciebie aneks i przekazuje do Ery. Na tej podstawie zmieniana jest taryfa na koncie. Potwierdzeniem będzie sms.

[TomekO]

Dziękuje za odpowiedz. Mam nadzieję że wszystko przejdzie bezboleśnie

[Maly745]

W chwili obecnej poślizg mają dość duży, 12 grudnia rozmowa z SUK przedłużenie umowy, 16 grudnia (data na aneksie) wysyłka aneksu i telefonu, 20 grudnia kurier dostarcza telefon, aneks wraca do ery 23.12 do dnia dzisiejszego mam starą taryfę a na iBoa nie zmieniona data obowiązywania umowy.

[vx1006]

cześć,

Dwie rozmowy z konsultantami i powoli mam dosyć z nimi bezowocnych rozmów. Ale po kolei, w marcu kończy mi się abo, rachunki na tym numerze 60-80zł, faktura wspólna z drugim numerem (razem średnio 150zł), prawie 7000 pkt z premii (prawie bo ciągle uciekają mi "przeterminowane").
Interesuje mnie słuchawka samsung s8500 (gadżetów się zachciało - gps, net, duże lcd... ), sieć rodzinna ja i dwie osoby oraz możliwie niska cena abo/słuchawka. Standardowo proponują rodzinna 60 za 75zł, ale z dużą dopłatą do samsunga (449zł minus załóżmy 250zł z premii). Proponowałem rodzinną 80, słuchawka wtedy za złotówkę, ale po otrzymaniu dobrej oferty na ten abo. Rozmowa jak ze ścianą, "nie mogę", "nikt u nas nie może" etc. Zaproponował se vivaz za 1zł przy abo 75zł...
Nie wiem czy dzwoniłem w nieodpowiednich porach dnia, a raczej nocy. Czy po weekendzie w dzień zadzwonić i od razu poprosić o przełączenie do SUK? Mam też w pobliżu salon gdzie u tego samego konsultanta parę razy już podpisywałem aneksy, facet kontaktowy. Może coś zdziałać czy wyłącznie przez SUK?

ps. na ilości minut bardzo mi nie zależy, wystarczy ok 120, bardziej wykorzystuję "rodzinną"

Pozdrawiam

[SACZI]

A gdzie się podział cennik telefonów?
Czyżby jakieś zmiany cen poza podstawową stawka VAT?

[jowita]

A gdzie się podział cennik telefonów?
Czyżby jakieś zmiany cen poza podstawową stawka VAT?

Cennik dla przedluzajacych, czyli nasza nader czesta lektura w roku ubieglym oraz na poczatku obecnego? Mnie sie wlasnie otworzyl, wciaz jest data 10.12.

Przy okazji, na ten Nowy Rok, Tobie i Wszystkim zycze szczesliwej wymiany, zdrowego abonamentu i bogatego telefonu;)

[thonka]

vx1006, to chyba trafiasz na bardzo opornych konsultantow. najlepiej odrazu powiedz, ze chcesz przelaczenia do SUK, bo marnowanie czasu twojego i konsultanta jest bez sensu.

R80 mozesz dostac za 77zl (nie wiem jak tam bedzie z VAT. nie zdziwi mnie 77,63zl) i raczej do tego powinenes dazyc.
w R60 niestety, ale telefon jest drogi i wiele z tym sie nie da zrobic.

btw. zmienily sie stawki abonamentow i w ogole pakietow...
wyglada to conajmniej smiesznie z tymi koncowkami...

[zaspany]

A ja też nie widzę na

http://www.era.pl/pl/indywidualni/moje_ ... en_telefon

cennika z telefonami. Chyba jeszcze nie zdążyli przeliczyć cen zakupu.

[jowita]

Zaspany, ja mam na tym punkcie pewna obsesje, hmm, poza tym pomagalam tez wymieniac innym, zatem moja przegladarka zachowala w historii przegladania adres http://www.era.pl/repositories/era_pl_r ... 021109.pdf ktory zawsze dotad sie sprawdzal, tzn. przy kolejnych zmianach od roku conajmniej wyswietlala sie od razu strona zmieniona z nowa data. Ale moze to o czyms swiadczy, ze link znikl ze strony z wymiana?...
W koncu, mogliby cos nowego dac

[ Dodano: 2011-01-02, 15:24 ]

vx1006, to chyba trafiasz na bardzo opornych konsultantow. najlepiej odrazu powiedz, ze chcesz przelaczenia do SUK, bo marnowanie czasu twojego i konsultanta jest bez sensu.

R80 mozesz dostac za 77zl (nie wiem jak tam bedzie z VAT. nie zdziwi mnie 77,63zl) i raczej do tego powinenes dazyc.
w R60 niestety, ale telefon jest drogi i wiele z tym sie nie da zrobic.

btw. zmienily sie stawki abonamentow i w ogole pakietow...
wyglada to conajmniej smiesznie z tymi koncowkami...

Faktycznie, bardzo dziwnie. 63 grosze, 48 groszy?.. Cale szczescie, ze u mnie to jest przelewane automatycznie z konta.

[galashael]

Cennik aktualny od dzisiaj

http://hotfile.com/dl/93670176/a4d7be9/ ... 1.pdf.html

[SACZI]

...
btw. zmienily sie stawki abonamentow i w ogole pakietow...
wyglada to conajmniej smiesznie z tymi koncowkami...

Dlaczego wzrosła cena minuty w pakietach >=R60, która po zmianie VAT wynosi 30 gr (wcześniej było to 29gr)?
Wg obliczeń cena netto (3 miejsca po przecinku) wynosi: 0,29/1,22=0,238 PLN.
Z nowym VAT cea brutto to 0,238*1,23=0,293 PLN.
Wzrost ceny wynosi o całe 0,003 PLN (0,3 grosza!), a cena rośnie o 1 grosz.

Zaokrąglanie cen zgodne z zasadami matmy, czyli do "5" zaokrąglamy "w dół", powyżej "5" w górę.

[thonka]

SACZI, zle liczysz i nie zakladasz, ze cena brutto tez byla zaokraglona.

jezeli cena netto minuty to 24gr, to z 22% VATem daje to po zaokragleniu w dol 29gr (dokladnie to wychodzilo 0,2928zl) , ale juz z 23% VATem daje to 30gr (dokladnie to 0,2952zl) zadecydowala setna czesc grosza.

niestety musimy sie przyzwyczaic, ze stare abonamenty beda wygladac glupio i wiele sieci raczej szybko skoryguje cenniki wprowadzajac nowa oferte, a dotychczasowym abonentom podwyzsza ceny o wartosc VATu, albo przyjma podwyzke na siebie.

[Sadammax]

Witam Wszystkich.

po pierwsze
dzięki WAM przedłużyłem umowe na korzystnych warunkach:

ERA 80 za 77 zł i dla żony ERA 60 za 57 zł. do tego dodatkowo paczka smsmow za 5 zł.

I tu nawiązując do niedawno podpisanej umowy.

Wcześniej zastanawiałem sie jak poradzą sobie w momęcie zmiany stawki podatku Vat.

Na umowie jest podana stawka 77 zł z Vat. zatem zakładałem że wezmą ten 1% na siebie.
w umowie nie ma ani słowa o wartości podatku. czyli jak najbardziej tak mogli zrobić.

dodatkowo cena za minute 29 gr.

teraz na swoim koncie przykładowo mam za paczke smsów 5,04 zł.


Reasumując:
zmiany ceny za usługę wymaga pisemnego poinformowania Abonenta o tym>
Co za tym idzie daję podstawę do rezygnacji z Umowy.