- Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.
Regulamin forum:
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
Było już wiele razy mówione, że taryf multimedialnych nie można negocjować. Ale zauważyłem jedną rzecz - nowi abonenci na starcie dostają aktywację, pierwszy abonament i jakiś niedrogi telefon gratis. Czy przedłużający umowę mogą jakoś wywalczyć coś podobnego?
Witam,
dziś zatelefonował do mnie "doradca biznesowy" Ery. Jeszcze 3 miesiące do końca umowy i chciał pewnie być najszybszy:) Powiedziałem mu, że nie chce przedłużać już teraz bo za 2 lata warunki promocyjne skończą mi się także 3 miesiące przed końcem umowy i będę zmuszony przedłużyć znów wcześniej i tak w kółko. Przyznał mi racje, zapisał numer i będzie jeszcze nękał. Ale pytanie brzmi:
Czy doradca biznesowy może zaproponować lepsze warunki niż SUK
(albo dział rezygnacji, nie wiem jak to teraz się zwie 
)
pozdrawiam
dziś zatelefonował do mnie "doradca biznesowy" Ery. Jeszcze 3 miesiące do końca umowy i chciał pewnie być najszybszy:) Powiedziałem mu, że nie chce przedłużać już teraz bo za 2 lata warunki promocyjne skończą mi się także 3 miesiące przed końcem umowy i będę zmuszony przedłużyć znów wcześniej i tak w kółko. Przyznał mi racje, zapisał numer i będzie jeszcze nękał. Ale pytanie brzmi:
Czy doradca biznesowy może zaproponować lepsze warunki niż SUK
(albo dział rezygnacji, nie wiem jak to teraz się zwie )pozdrawiam
janek.tys pisze:Było już wiele razy mówione, że taryf multimedialnych nie można negocjować. Ale zauważyłem jedną rzecz - nowi abonenci na starcie dostają aktywację, pierwszy abonament i jakiś niedrogi telefon gratis. Czy przedłużający umowę mogą jakoś wywalczyć coś podobnego?
Nie mogą. Ale spójrz jakie ceny przy multimedialnych są dla nowego Klienta a jakie dla przedłużającego.
Potwierdzam-tylko kontakt z SUK pozwoli dostać sensowną ofertę.
Ja wybrałem Rodzina 40- 40zł plus Sieć Rodzina dla 2 osób- I5800 149zł (myślałem jeszcze o E52 za 199zł- cekawe czy dobrze wybrałem?) po upustach za punkty 49zł płatne u kuriera- przesyłka niby gratis:). Ale od razu w SUK oferują zniżki z 1 strony postu tylko trzeba z u pierwszej osobą z BOK powiedzieć że chcemy zerwać umowę.
Jedynie przesyłkę z telefonem dostane po świętach
Ja wybrałem Rodzina 40- 40zł plus Sieć Rodzina dla 2 osób- I5800 149zł (myślałem jeszcze o E52 za 199zł- cekawe czy dobrze wybrałem?) po upustach za punkty 49zł płatne u kuriera- przesyłka niby gratis:). Ale od razu w SUK oferują zniżki z 1 strony postu tylko trzeba z u pierwszej osobą z BOK powiedzieć że chcemy zerwać umowę.
Jedynie przesyłkę z telefonem dostane po świętach
Trochę obok tematu: z jednej strony rozumiem, że firma (dotyczy to chyba wszystkich operatorów z W3) nie rozdaje cukierków przy pierwszej rozmowie, ale czy firma nie widzi, że dzięki takiej polityce konsekwentnie współtworzy "wieść gminną", że "jak nie zagrozisz odejściem, to nic nie dostaniesz"? Przecież nie trzeba czytać żadnego forum, wystarczy rozmawiać ze znajomymi, którzy donoszą ze zdziwieniem o takich przypadkach z własnego doświadczenia i wiadomo, że z czasem tych opowieści będzie coraz więcej... O przewadze informacji od znajomych (do których mamy zaufanie) nad najbardziej płomiennymi przemowami konsultantów rozpisywać się chyba nie trzeba?ywis pisze:Nie zgodzę się z tymzaspany pisze:Potwierdzam-tylko kontakt z SUK pozwoli dostać sensowną ofertę.
Ja powiem Ci tak, wszystko zależy od tego na jakiego konsultanta trafisz i jak z nim będziesz prowadził rozmowę. Ja swoich klientów na pewno nie krzywdzę i są Oni zadowoleni z ofert jakie podpisują podczas gdy mają przedłużenie aneksów, tyle mogę powiedziećtraber pisze:ale czy firma nie widzi, że dzięki takiej polityce konsekwentnie współtworzy "wieść gminną", że "jak nie zagrozisz odejściem, to nic nie dostaniesz"?
...reasumując, zadowolenie pozostaje zarówno po mojej stronie, że udało mi się spełnić, zrealizować oczekiwania klienta jak również i po stronie klienta ywis chyba za bardzo cwaniakujesz .
Jakoś nie kojarzę żeby ktoś tu napisał że dostał takie warunki jak od SUK u konsultanta BOK już nie wspominając o ofercie w salonach ERY.
Przecież to jest system opracowany po dyktando zarządu ERY - a w korporacji trzeba działać według systemu bo cię inaczej zwolnią.
Jakoś nie kojarzę żeby ktoś tu napisał że dostał takie warunki jak od SUK u konsultanta BOK już nie wspominając o ofercie w salonach ERY.
Przecież to jest system opracowany po dyktando zarządu ERY - a w korporacji trzeba działać według systemu bo cię inaczej zwolnią.
A ja myślę, że warunki zależą (w pewnych granicach) od dobrej woli konsultanta. Zachęcona czyjąś radą z tego forum, po dlugich wahaniach odważyłam się napisać maila do BOK-u i przedstawić swoją sprawę (od kilku miesięcy, z powodow rodzinnych czyli czegos co sie nie zmieni, znacznie wyższe rachunki, przecietnie 150 zl z 5 miesiecy zamiast promocyjnych 60 zl w NE80) i ze umowa konczy mi sie w maju; nie będę tu opisywać jak, ale byłam zmuszona wymienić aparat na cos, co dla mnie jest byleczym i bardzo chciałabym jak najprędziej zyskać nową, korzystniejszą taryfe i wymienić telefon.
I co? Odpowiedzieli mi ze aparat bede mogla wymienic dopiero 3 miesiace przed koncem, czyli w lutym. Czyli tak jakby moja srednia byla najwyzej 100 zl. Moze jak podliczyc wszystkie rachunki, to tak by bylo, ale nastapila zmiana. Od stycznia bede placic jeszcze wiecej, bo konczy sie aneks. Nie jestem wiec zadowolona z kontaktu z BOK. Postanowilam sobie ze juz nie bede ich o nic prosic. Czekanie moze jeszcze wyjsc mi na dobre jesli pojawia sie jakies ciekawe telefony. Ale jak sie tak za bardzo zmecze tym czekaniem i placeniem, to moze skonczyc sie na rezygnacji (prawdziwej, nie udawanej), zwlaszcza ze niezbyt podoba zmiana na T-Mobile - moja lojalnosc wobec sieci slabnie...
Tyle moich refleksji pod koniec roku, zobaczymy co bedzie dalej...
I co? Odpowiedzieli mi ze aparat bede mogla wymienic dopiero 3 miesiace przed koncem, czyli w lutym. Czyli tak jakby moja srednia byla najwyzej 100 zl. Moze jak podliczyc wszystkie rachunki, to tak by bylo, ale nastapila zmiana. Od stycznia bede placic jeszcze wiecej, bo konczy sie aneks. Nie jestem wiec zadowolona z kontaktu z BOK. Postanowilam sobie ze juz nie bede ich o nic prosic. Czekanie moze jeszcze wyjsc mi na dobre jesli pojawia sie jakies ciekawe telefony. Ale jak sie tak za bardzo zmecze tym czekaniem i placeniem, to moze skonczyc sie na rezygnacji (prawdziwej, nie udawanej), zwlaszcza ze niezbyt podoba zmiana na T-Mobile - moja lojalnosc wobec sieci slabnie...
Tyle moich refleksji pod koniec roku, zobaczymy co bedzie dalej...
jowita pisze:A ja myślę, że warunki zależą (w pewnych granicach) od dobrej woli konsultanta. Zachęcona czyjąś radą z tego forum, po dlugich wahaniach odważyłam się napisać maila do BOK-u i przedstawić swoją sprawę (od kilku miesięcy, z powodow rodzinnych czyli czegos co sie nie zmieni, znacznie wyższe rachunki, przecietnie 150 zl z 5 miesiecy zamiast promocyjnych 60 zl w NE80) i ze umowa konczy mi sie w maju; nie będę tu opisywać jak, ale byłam zmuszona wymienić aparat na cos, co dla mnie jest byleczym i bardzo chciałabym jak najprędziej zyskać nową, korzystniejszą taryfe i wymienić telefon.
I co? Odpowiedzieli mi ze aparat bede mogla wymienic dopiero 3 miesiace przed koncem, czyli w lutym. Czyli tak jakby moja srednia byla najwyzej 100 zl. Moze jak podliczyc wszystkie rachunki, to tak by bylo, ale nastapila zmiana. Od stycznia bede placic jeszcze wiecej, bo konczy sie aneks. Nie jestem wiec zadowolona z kontaktu z BOK. Postanowilam sobie ze juz nie bede ich o nic prosic. Czekanie moze jeszcze wyjsc mi na dobre jesli pojawia sie jakies ciekawe telefony. Ale jak sie tak za bardzo zmecze tym czekaniem i placeniem, to moze skonczyc sie na rezygnacji (prawdziwej, nie udawanej), zwlaszcza ze niezbyt podoba zmiana na T-Mobile - moja lojalnosc wobec sieci slabnie...
Tyle moich refleksji pod koniec roku, zobaczymy co bedzie dalej...
Ktoś się musiał pomylić, teraz wszyscy mają 4,5 miesiąca przed końcem telefon (niedawna zmiana). Jak kończy Ci się w maju to już w styczniu wymienisz.
Co do zmiany na T-Mobile to nic jeszcze nie wiadomo, a nawet jak będzie to skąd wiesz, że nie będzie Ci się podobać?
jowita, od dłuższego czasu sledze z ciekawością Twoje wypowiedzi, bo po części mamy identyczna sytuację, tj około 6 m-cy do końca umowy i rachunki przekraczamy przynajmniej dwukrotnie.
Konsultant może Ci dać zniżkę tylko w granicach ustalonych przez działy analityczne z tym, że najczęściej jest to standardowa oferta, która wisi na www.
Jeżeli klient jest niezadowolony i "marudzi", bo sprawdza oferty konkurencji, a przy tym "grozi" odejściem z sieci, dostaje ofertę "specjalną" z SUK.
To również jest standardowa oferta i nie ma się co oszukiwać, że coś się "wynegocjowało".
Poważny błąd taktyczny!
Ty się zwracasz do usługodawcy o aneks, a więc nawet jeżeli zgodzą się na jego przedłużenie; jak piszesz 5 m-cy przed końcem umowy, to nie ma mowy o jakichkolwiek negocjacjach!
Uważam, że powinnaś się zastanowić nad ograniczeniem wydatków i poczekać do czasu, gdy era zaproponuje Ci aneks.
Wtedy to Ty jesteś na pozycji, gdzie możesz marudzić i wybrzydzać, grozić rezygnacja z usług sieci, prosić o przełączenie do SUK itd.
Jak pisałem wcześniej, jestem w prawie identycznej sytuacji jak Ty i obecnie chętnie bym podpisał aneks na warunkach, które oferuje SUK, ale moja umowa kończy się w lipcu, więc musze poczekać minimum 2 m-ce, zanim pojawi się jakakolwiek propozycja aneksu.
Potem dzwonią z BOA, aby sprawdzić, co klient sądzi o proponowanej ofercie.
Jest to właściwy moment, aby poprosić o kontakt z SUK.
Odnośnie samej oferty, to moim zdaniem jest ona w chwili obecnej nawet lepsza od tej, którą oferuje Play. Oczywiście mam na myśli to co proponuje SUK
Robiłem kalkulacje dla ofert R40 i R60 w cenach, jakie są oferowane przez sekcję utrzymania klienta, czyli 40pln i 57pln.
Z Nokią E52 wychodziło mi nawet o 15pln taniej niż w Play za porównywalne minutowo abonamenty.
Nie zgodzę się, nie ma czegoś takiego jak "wola konsultanta", bo to biznes.jowita pisze:A ja myślę, że warunki zależą (w pewnych granicach) od dobrej woli konsultanta.
Konsultant może Ci dać zniżkę tylko w granicach ustalonych przez działy analityczne z tym, że najczęściej jest to standardowa oferta, która wisi na www.
Jeżeli klient jest niezadowolony i "marudzi", bo sprawdza oferty konkurencji, a przy tym "grozi" odejściem z sieci, dostaje ofertę "specjalną" z SUK.
To również jest standardowa oferta i nie ma się co oszukiwać, że coś się "wynegocjowało".
Nie, nie, nie!!jowita pisze:… Zachęcona czyjąś radą z tego forum, po dlugich wahaniach odważyłam się napisać maila do BOK-u i przedstawić swoją sprawę (od kilku miesięcy, z powodow rodzinnych czyli czegos co sie nie zmieni, znacznie wyższe rachunki, przecietnie 150 zl z 5 miesiecy zamiast promocyjnych 60 zl w NE80) i ze umowa konczy mi sie w maju; nie będę tu opisywać jak, ale byłam zmuszona wymienić aparat na cos, co dla mnie jest byleczym i bardzo chciałabym jak najprędziej zyskać nową, korzystniejszą taryfe i wymienić telefon.
I co? Odpowiedzieli mi ze aparat bede mogla wymienic dopiero 3 miesiace przed koncem, czyli w lutym. Czyli tak jakby moja srednia byla najwyzej 100 zl. Moze jak podliczyc wszystkie rachunki, to tak by bylo, ale nastapila zmiana. Od stycznia bede placic jeszcze wiecej, bo konczy sie aneks. Nie jestem wiec zadowolona z kontaktu z BOK. Postanowilam sobie ze juz nie bede ich o nic prosic. Czekanie moze jeszcze wyjsc mi na dobre jesli pojawia sie jakies ciekawe telefony. Ale jak sie tak za bardzo zmecze tym czekaniem i placeniem, to moze skonczyc sie na rezygnacji (prawdziwej, nie udawanej), zwlaszcza ze niezbyt podoba zmiana na T-Mobile - moja lojalnosc wobec sieci slabnie...
Tyle moich refleksji pod koniec roku, zobaczymy co bedzie dalej...
Poważny błąd taktyczny!
Ty się zwracasz do usługodawcy o aneks, a więc nawet jeżeli zgodzą się na jego przedłużenie; jak piszesz 5 m-cy przed końcem umowy, to nie ma mowy o jakichkolwiek negocjacjach!
Uważam, że powinnaś się zastanowić nad ograniczeniem wydatków i poczekać do czasu, gdy era zaproponuje Ci aneks.
Wtedy to Ty jesteś na pozycji, gdzie możesz marudzić i wybrzydzać, grozić rezygnacja z usług sieci, prosić o przełączenie do SUK itd.
Jak pisałem wcześniej, jestem w prawie identycznej sytuacji jak Ty i obecnie chętnie bym podpisał aneks na warunkach, które oferuje SUK, ale moja umowa kończy się w lipcu, więc musze poczekać minimum 2 m-ce, zanim pojawi się jakakolwiek propozycja aneksu.
Potem dzwonią z BOA, aby sprawdzić, co klient sądzi o proponowanej ofercie.
Jest to właściwy moment, aby poprosić o kontakt z SUK.
Odnośnie samej oferty, to moim zdaniem jest ona w chwili obecnej nawet lepsza od tej, którą oferuje Play. Oczywiście mam na myśli to co proponuje SUK
Robiłem kalkulacje dla ofert R40 i R60 w cenach, jakie są oferowane przez sekcję utrzymania klienta, czyli 40pln i 57pln.
Z Nokią E52 wychodziło mi nawet o 15pln taniej niż w Play za porównywalne minutowo abonamenty.
Ja właśnie myślałam, że od niedawna (kilka miesięcy) jest rozróżnienie w zależności od wysokości rachunków. Widocznie nie nadążam... Z tą wysokością rachunków jest tak, że liczyłaby się ogólna statystyka a nie aktualna sytuacja, co uderzałoby we mnie (i może wielu innych.)st.konsultant pisze: Ktoś się musiał pomylić, teraz wszyscy mają 4,5 miesiąca przed końcem telefon (niedawna zmiana). Jak kończy Ci się w maju to już w styczniu wymienisz.
SACZI pisze: Nie zgodzę się, nie ma czegoś takiego jak "wola konsultanta", bo to biznes.
Przyznaję Ci rację, oczywiście. Poczekamy, zobaczymy. Kontakt z BOA w ogóle jest utrudniony, bo ja nie znalazłam wtedy maila, tylko kliknęłam w IBOA ze się chcę skontaktować, i system automatycznie wyslał sygnał. Co sprawiło że pani natrudziła się niepotrzebnie wypisując do mnie list z ofertą bez telefonu. Kiedy odmówiłam, nieważne, ze przedstawiając swój problem, być może jej się to nie spodobało? Nie jestem najlepsza w negocjacjach.SACZI pisze: Nie, nie, nie!!
Poważny błąd taktyczny!
Ty się zwracasz do usługodawcy o aneks, a więc nawet jeżeli zgodzą się na jego przedłużenie; jak piszesz 5 m-cy przed końcem umowy, to nie ma mowy o jakichkolwiek negocjacjach!
Uważam, że powinnaś się zastanowić nad ograniczeniem wydatków i poczekać do czasu, gdy era zaproponuje Ci aneks.
Wtedy to Ty jesteś na pozycji, gdzie możesz marudzić i wybrzydzać, grozić rezygnacja z usług sieci, prosić o przełączenie do SUK itd.
Będę teraz czekać na jakąś inną ofertę, i zobaczymy.
Siemanko, jak co roku uderzam do was z pytankiem o przedłużenie.
Aktualnie jest NE60/45zł, rachunki często ok 70zł, a do tego Era Domowa i Blueconnect- co łącznie daje śr. rachunki w wysokości 140zł.
Ale widzę, że to nie ma żadnego znaczenia.
Co najciekawsze, nie było żadnych telefonów z BOA o przedłużenie umowy, a ta kończy się bodajże 17.02.
Aktualnie myślę o Rodzinie 40, która wydaje się okrutnie droga (55zł), jak za to, co oferuje. Za skandal uważam wymienialność w stosunku 1:1 minuty połączenia i smsów- na szczęście w tym przypadku to nie ma żadnego znaczenia, telefon służy jedynie do rozmów. Do tego wybrałbym chyba SE X8- prawdopodobnie pójdzie i tak do ludzi.
Z drugiej strony jest jednak Telefoniczna Okazja za 65zł i Xperia X10 mini pro- wtedy telefon, przynajmniej przez jakiś czas, zostałby u mnie. Oferty podobne, jeśli chodzi o cenę (nie mówiąc nic o zniżkach), a telefon wg mnie wyraźnie fajniejszy.
Era poleca Rodzinę 60, ale wydaje mi się zbędna. W ogóle co oznaczają symbole liczbowe przy nazwach ofert? Bo z cenami mają niewiele wspólnego.
Oferty bez telefonu nie biorę pod uwagę- uważam, że należy mi się nowy aparat.
Teraz pytania- ile można z tego urwać, czy czekać na nową ofertę, o ile takowa będzie po 16.01?
Aktualnie jest NE60/45zł, rachunki często ok 70zł, a do tego Era Domowa i Blueconnect- co łącznie daje śr. rachunki w wysokości 140zł.
Ale widzę, że to nie ma żadnego znaczenia.
Co najciekawsze, nie było żadnych telefonów z BOA o przedłużenie umowy, a ta kończy się bodajże 17.02.
Aktualnie myślę o Rodzinie 40, która wydaje się okrutnie droga (55zł), jak za to, co oferuje. Za skandal uważam wymienialność w stosunku 1:1 minuty połączenia i smsów- na szczęście w tym przypadku to nie ma żadnego znaczenia, telefon służy jedynie do rozmów. Do tego wybrałbym chyba SE X8- prawdopodobnie pójdzie i tak do ludzi.
Z drugiej strony jest jednak Telefoniczna Okazja za 65zł i Xperia X10 mini pro- wtedy telefon, przynajmniej przez jakiś czas, zostałby u mnie. Oferty podobne, jeśli chodzi o cenę (nie mówiąc nic o zniżkach), a telefon wg mnie wyraźnie fajniejszy.
Era poleca Rodzinę 60, ale wydaje mi się zbędna. W ogóle co oznaczają symbole liczbowe przy nazwach ofert? Bo z cenami mają niewiele wspólnego.
Oferty bez telefonu nie biorę pod uwagę- uważam, że należy mi się nowy aparat.
Teraz pytania- ile można z tego urwać, czy czekać na nową ofertę, o ile takowa będzie po 16.01?
Osk92, wszystkie mozliwe znizki na abonament masz w pierwszym poscie.
w telefonicznej okazji nie dostaniesz zadnej znizki po za ta na telefon wynikajaca z punktow era premia. pamietaj tez, ze telefoniczna okazja nie ma minut do play.
w podstawowym cenniku liczba przy ofercie to niepromocyjna cena abonamentu.
co do wymiennosci to prawie wszystkie sieci maja wymiennosc od 1:1 do 1:1,5 wyjatkiem jest chyba tylko orange w niskich abonamentach, gdzie wychodzi wymiennosc ponad 1:2.
w telefonicznej okazji nie dostaniesz zadnej znizki po za ta na telefon wynikajaca z punktow era premia. pamietaj tez, ze telefoniczna okazja nie ma minut do play.
majaOsk92 pisze:W ogóle co oznaczają symbole liczbowe przy nazwach ofert? Bo z cenami mają niewiele wspólnego.
w podstawowym cenniku liczba przy ofercie to niepromocyjna cena abonamentu.co do wymiennosci to prawie wszystkie sieci maja wymiennosc od 1:1 do 1:1,5 wyjatkiem jest chyba tylko orange w niskich abonamentach, gdzie wychodzi wymiennosc ponad 1:2.
Osoby używające więcej niż 3 wykrzykników lub pytajników to osoby z zaburzeniami własnej osobowości - Terry Pratchet
thonka pisze:Osk92majaOsk92 pisze:"]W ogóle co oznaczają symbole liczbowe przy nazwach ofert? Bo z cenami mają niewiele wspólnego.
To ja bym chyba wolał tą niepromocyjną cenę 80 zł za Rodzinna 80, niż promocyjną 95 zł
husky, cene moze i tak, ale z pewnoscia nie warunki, w ktorych po za minutami (ktorych jest z reszta troche mniej niz na przedluzeniu) do W3 nie ma nic 
nawet pojedynczego smsa, ze o wymiennosci na cokolwiek juz nie wspominajac no i brak jest uslug dodatkowych jak siec rodzinna itp.
dla przykladu R80 w cenniku ma tylko 300 minut do W3 bez wymiennosci za 80zl. chcialbys cos takiego?
bo ja chyba bym jednak wolal ponegocjowac na przedluzenie i miec 475 minut do wszystkich sieci wymienne na sms/mms/mb i 3 os. grupe rodzinna za 77zl nawet za 95zl to i tak jest taniej niz jakby sie mialo dokupowac te rzeczy osobno do golego cennika.
nawet pojedynczego smsa, ze o wymiennosci na cokolwiek juz nie wspominajac no i brak jest uslug dodatkowych jak siec rodzinna itp.dla przykladu R80 w cenniku ma tylko 300 minut do W3 bez wymiennosci za 80zl. chcialbys cos takiego?
bo ja chyba bym jednak wolal ponegocjowac na przedluzenie i miec 475 minut do wszystkich sieci wymienne na sms/mms/mb i 3 os. grupe rodzinna za 77zl
nawet za 95zl to i tak jest taniej niz jakby sie mialo dokupowac te rzeczy osobno do golego cennika.
Osoby używające więcej niż 3 wykrzykników lub pytajników to osoby z zaburzeniami własnej osobowości - Terry Pratchet