Menu

[ozp]

Ale nie zapominajmy że to i tak dużo...za taką poradę też sobie słono liczą adwokaci...a tu za darmo dają rady...

[skibi_olawa]

Witam.

Byłem dzisiaj w punkcie obsługi Era.
Chciałem dowiedzieć się o możliwość rozwiązania umowy... Pani od razu zaczęła drukować wniosek o rozwiązanie umowy. Zwróciłem jej uwagę, że chcę przejść z tym numerem do Plus GSM. Na co pani powiedziała:
- Nie otrzyma Pan od nas tego numeru, bo nie wywiązał się pan z umowy promocyjnej. Ponadto na wniosku musi Pan zaznaczyć, z którym punktem regulaminu się Pan nie zgadza. My wysyłamy wniosek do PTC i to oni stwierdzą, czy dostanie Pan możliwość odejścia od sieci bez ponoszenia kosztów kary umownej.

Wniosek nasuwa się jeden: PTC będzie za mnie decydować, czy punkt w regulaminie mi się podoba, czy nie...

Co robić teraz?

[lechuslupsk]

pewnie że dużo . zresztą istnieją organizacje konsumenckie,poradnie... spokojnie,nie zginiemy. trzeba sie trzymać swojej linii postępowania. potrwa to pewnie ciut albo i dłużej ale cóż,nic nie przychodzi łatwo.

[ Dodano: 2007-04-26, 21:20 ]
PTC wpada w jakąś paranoję,hihi...zwariowali już całkiem. czy do nich nie dociera że przepisy ustawy są ważniejsze niż ich regulaminy? gdzie się uczyli ich adwokaci?

[ Dodano: 2007-04-26, 21:21 ]
ciekawe czy wywiążą sie z tego co im nakazał UKE ? czy też pójdą w zaparte?

[ Dodano: 2007-04-26, 21:27 ]
dostał już może ktoś nowe pismo z Ery w sprawie zmiany regulaminu? chyba nie bo by się chwalili. poczekamy.
do skibi_olawa - w kiedy otrzymałeś pismo o zmianie regulaminu? bo jeśli tak jak wszyscy to termin zerwania umowy już minął.chyba że Era jednak wyśle jeszcze raz pisma takie jakie wymaga UKE i w ogóle ustawa. wtedy będzie jeszcze czas na darmowe wypowiedzenie.

[czemu]

Co robić teraz?

Juz zostało to napisane - nie musisz wskazywać punktów, z którymi się nie zgadzasz. Wystarczy, że nie zgodziesz się ze zmianą regulaminu.

[ Dodano: 2007-04-26, 21:27 ]
dostał już może ktoś nowe pismo z Ery w sprawie zmiany regulaminu? chyba nie bo by się chwalili. poczekamy.

Faktura wysłana 23.04. Informacji o zmianie regulaminu i możliwości wypowiedzenia - brak.

[lookass]

U mnie tez nic nie ma o mozliwosci wypowiedzienia

[skibi_olawa]

Pani w punkcie powiedziała, że niby zostały one rozesłane... Że może mi wydrukować.

[lookass]

Pani w punkcie powiedziała, że niby zostały one rozesłane... Że może mi wydrukować.

Nie no serio powiedziala te niby ? ciekawe bo ja nie dostalem czyli tez sie chyba zglosze do puntku

[skibi_olawa]

ja chyba poczekam do momentu, aż ten regulamin przyjdzie do mnie do domu.

Czy Era ma prawo do żądania ode mnie wskazania punktu w regulaminie, z którym się nie zgadzam?

Czy Era ma prawo do nie oddania mi numeru, na który podpisałem umowę terminową?

[czemu]

2x nie.

Kurcze, przeczytaj poprzednie posty...

[skibi_olawa]

no i du*a zbita...

1. Owszem, Era nie może żądać wskazania punktu w regulaminie, z którym się nie zgadzam.
2. Niestety, numeru nie oddadzą

[czemu]

Oddadzą...

Gadasz za przeproszeniem ze zwykłymi krawężnikami, którzy mówią Ci tylko tyle 'jak im się wydaje'.

[skibi_olawa]

gadałem z konsultantem UKE tak gwoli ścisłości


Edit: Na co powołać się w uzasadnieniu wniosku o rezygnację?

[lechuslupsk]

a swoją drogą zastanawia mnie milczenie UOKiK Pisałem do nich. wysłałem list i meila- żadnego odzewu. czyżby mieli tyle zajęć że nie są w stanie odpowiadać każdemu? poczekam jeszcze ciut. czy ktoś wie może czy UOKiK robi coś w sprawie Ery? chodzi mi o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.

[czemu]

Edit: Na co powołać się w uzasadnieniu wniosku o rezygnację?

Na zmiane regulaminu... Nie ważne co zmienili, ważne że zmienili.

a swoją drogą zastanawia mnie milczenie UOKiK

UOKiK nie milczy, tylko nie będzie prowadził identycznej sprawy jeśli prowadzi ją UKE. Dopiero jak UKE zakończy postępowanie, do gry może włączyć się UOKiK.

żadnego odzewu. czyżby mieli tyle zajęć że nie są w stanie odpowiadać każdemu?

Odpowiadają w ciągu 30 dni od daty otrzymania pisma. Jak Ci się spieszy to zadzwoń do Urzędu, podaj swoje imię i nazwisko, a dostaniesz numer do osoby która zajmuje się Twoją sprawą. Ta osoba Ci wszystko 'na gorąco' wytłumaczy, a na końcu zapyta czy chcesz w dalszym ciągu odpowiedź na piśmie, czy wystarczy coś w stylu pisma 'tak jak ustalono w rozmowie telefonicznej', czy może pełne stanowisko UOKiK.

[keyzee]

A ja mam takie pytanie- 6 marca przedłużałem umowę i zastanawiam się teraz czy mogę ją rozwiązać? jeśli tak to mam iść juz do salonu czy czekać aż niby przyjdzie znow regulamin z informacją o takiej możliwości-jeżeli wogóle przyjdzie..

[skibi_olawa]

ano i tu jest niby problem

z jednej strony: PTC zmieniła regulamin na początku marca, chyba przed tym, jak podpisałeś umowę, więc zaakceptowałeś go podpisując aneks do umowy.

z drugiej strony, rozesłany teraz regulamin będzie miał wprowadzoną kolejną zmianę, a co za tym idzie, możesz zrezygnować z umowy.

Dobrze, że mój aneks został podpisany w lutym

[ozp]

No i po co oni tak mieszają...Tak szczerze mówiąc to nie rozumiem takich działań ... Przecież to działa na ich niekorzyść...

[mamba]

no jeśli myślisz że taki prawnik z urzędu będzie się angażował w Twoją sprawę to szcześcia, zdrowia i krzyżyk na drogę...

Najlepiej to podwinac ogon i uciekac.
Wypowiedzialem 3 umowy w erze tylko dlatego, ze probuje ze swoich abonentow zrobic ciemna mase. Jest to oczywiste, ze wymyslone "uzupełnie " jest tylko kolejna sciema. Nie chce byc w takiej sieci, dlatego jezeli bedzie trzeba bede dochodzil swoich praw w sadzie.

[repsol]

Byłem dzisiaj w salonie Ery dowiedziec się jak wygląda sprawa zerwania umowy. Sprzedawca ponformował mnie że trzeba złożyc pismo informujące z którym punktem nowego regulaminu się nie zgadzam i w ciągu 30 dni będzie rozpatrzone pismo. Pozatym, poinformował mnie iż nie moge zachować swojego numeru, nawet jeżeli po zerwaniu umowy będe chciał wziąśc nową z Ery. Czyli nadal trzeba czekac na oficjalne bicie się w pierść władz Ery, aby sprawnie to załatwiać

[przemek910]

Sprzedawca ponformował mnie że trzeba złożyc pismo informujące z którym punktem nowego regulaminu się nie zgadzam i w ciągu 30 dni będzie rozpatrzone pismo.

Bzdura...

Pozatym, poinformował mnie iż nie moge zachować swojego numeru

Nie można przejść do TT ? To chyba im powinno zależeć na kliencie... Przy takim podejściu to nie długo ich Play wyprzedzi