Menu

[MateeeusZ]

mi sie tez nic nie zmieniło, kuriera będziesz mieć jutro jeśli w poniedziałek rozmawiałaś, ja miałem dzien po tym jak smsy mi przyszly.

[mrfoxxxs]

MateeeusZ Dzięki za odpowiedź. Już się bałem że będę musiał płacić 39,90zł za abo + 35 zł rata za telefon.

[MateeeusZ]

nie będzie normalnie abonament tyle co ma być, tyle że będzie na ten abonament składała się rata za telefon + normalny abonament np w kwocie 4,9 zł co akurat wydaje sie smieszne, a rata będzie za telefon 35 zł, - co dawać będzie 39,9 w sumie. Tak wytłumaczył mi pan z SUK.

[Makin]

mi sie tez nic nie zmieniło, kuriera będziesz mieć jutro jeśli w poniedziałek rozmawiałaś, ja miałem dzien po tym jak smsy mi przyszly.

Potwierdzam kurier był dziś z telefonem i umową o 13, sms z listem przewozowym dziś o 15

Umowy obie się zgadzały z ustaleniami, ceny i telefoniki także

[pity7]

czy trafił ktoś na ofertę z tabletem (przedłużenie ofertyu z telefonem ) ??

kiedys kolega mowił ale sie nie dopytywałem o szczegóły ??

[MateeeusZ]

u mnie na umowie nic nie pisze o taryfie, w tych papierach od kuriera, dzwoniłem do SUK i ma być wszystko załatwione w piątek, tzn zmienić się na iBOA, a jak mu podałem swój nr to podał mi wszystkie usługi za 0 zł plus abonament 64,9 czyli wszystko powinno grać, tylko mają słaby system, strasznie wolny

[She]

nie będzie normalnie abonament tyle co ma być, tyle że będzie na ten abonament składała się rata za telefon + normalny abonament np w kwocie 4,9 zł co akurat wydaje sie smieszne, a rata będzie za telefon 35 zł, - co dawać będzie 39,9 w sumie. Tak wytłumaczył mi pan z SUK.

Czemu oni o tym nie mówią w czasie rozmowy o przedłużeniu?! Ja wiem ze dla nas nie ma znaczenia jak to będzie rozpisane na fakturze byle była kwota na jaka się umawialiśmy. Jednak nie mając takiej informacji jak powyższa dostalabym zawału jak przed chwila weszłam na swoje iboa i zobaczyłam do 10/2014 co miesięczne raty za telefon w wysokości 70zl.

Dostałam odp na maila odnośnie tego co mam na iboa. Pani twierdzi ze potrzebują 48 godz na aktualizacje systemu po przedłużeniu umowy. No i niby ok. Ale rano jeszcze żadnych rat nie było, teraz sa, abonament niby ok bo 89-10=79, dezaktywowano mi na moja prośbę usługę promocyjnej paczki smsow za 4,99, ale 2gb netu nadal wisza za 39,10 bez zadnego rabatu. Czekam co dalej bo pani w mailu twierdzi ze net będzie w tej kwocie79,90. Czekam do piątku i zobaczę czy rabat nalicza.

No i pojawił się nr listu przewozowego.

[MateeeusZ]

No właśnie cały szkopuł tkwi w tym, że strasznie dziwnie to wszystko jest na iBOA, te raty u mnie wynoszą 55 zł i rozłożyli mi na 15 miesięcy. Na pierwszy rzut oka faktycznie można dostać zawału, co tu nam wcisnęli, aczkolwiek trzeba chwile poczekać bo te ich systemy wolno się aktualizują, zawsze mamy argument w postaci nagranej rozmowy z konsultantem

p.s jak juz jest nr listu przewozowego, to na bank jutro będzie kurier u Ciebie

[RobertH]

to co ja teraz przechodzę aby uzyskać głupie 300 minut czy 400 minut w r40 jest poniżej pewnego poziomu obsługi klienta ale opiszę kiedy już będzie po wszystkim... na razie póki co udało mi się uzyskać 200zł rabatu i 100 dodatkowych minut przez pierwsze 2 mce (śmiech), zobaczymy co dalej.

[zygikuleczka]

100 dodatkowych minut przez pierwsze 2 mce

to pewnie jest 100 na całe 2 miesiące:)

[ Dodano: 2013-07-17, 21:18 ]

Czemu oni o tym nie mówią w czasie rozmowy o przedłużeniu?!

Mi mówili zawsze a przedłużyłem już trochę tych numerków u nich.

[RobertH]

Mi mówili zawsze a przedłużyłem już trochę tych numerków u nich.

to może podzielisz się jakimiś chwytami żeby ich nagiąć do przyznania dobrej oferty, a nie ciągle od nich słyszę że "nie mam uprawnień, nie mam uprawnień..." itd

[zygikuleczka]

"nie mam uprawnień, nie mam uprawnień..." itd

dodzwoniłeś się do SUK? czy rozmawiałeś z kimś z działu ogólnego? To nie mam uprawnień brzmi jak typowy różowy konsultant.
Jeśli jednak mimo wszystko przebiłeś się do SUK i ktoś od nich Ci tak powiedział to poziom coraz niższy mają. Można odparować na ten brak uprawnień np. proszę pójść skonsultować z kierownikiem. Niemniej jednak najprostszym sposobem jest podanie oferty jaką się chce dostać. Jak słyszą, że zna się ofertę to bez problemu po chwili ją przydzielają.

[RobertH]

tak do SUK. telefony, maile, wszystko było. pytałem się nawet czy są z sekcji utrzymania klienta, a za ostatnim razem pan poszedł chyba faktycznie coś konsultować i prosił żebym czekał. mówią że ograniczają ich pewne wytyczne. ofertę podawałem, ale ta ilość minut to chyba taka "święta krowa" której nie może ruszyć. sami mówią że faktycznie jest oferta z 300min ale dla mojego numeru nie może ona być przyznana. Nie wiem jak ich ugryźć.

[zygikuleczka]

RobertH, ile do końca umowy?

[broda4]

a zaglądam sobie do iBoa po wstepnym podpisaniu aneksui...:

"Internet w telefonie promocyjny aktywny 1GB w ofercie na 6mcy".

zerknijcie - jak t u was wygląda? i jak to rozumieć?

- taryfa R60.

[RobertH]

zygikuleczka, no i tu chyba jest pies pogrzebany- umowa do 12.01.2014, mimo że aneks podpisany na 24 mce 09.02.2011 (kiedyś jak była era to i 9 miesięcy wcześniej mogłem przedłużyć), a wynika to z tego, że jakoś w 2004 roku był raz jeden aneks na 36 mcy, a na drugi numer na 24 mc jednocześnie (życiowy błąd ), a zawsze przedłużałem oba razem, póki w t-mobile okazało się to niemożliwe

[zygikuleczka]

co jakiś czas ich męcz:) stawiam, że w końcu dadzą ofertę bo będą chcieli zatrzymac klienta przed odejściem.

[She]

A ja sie zastanawiam skad nagle saldo niezaplaconych faktur mam 1135 z groszami. Jak odejme to co jest dla kuriera wychodzi 186zl. Minus drugi numer cos kolo 30zl to zostaje 150. A to mi pasuje do 79, 90 plus 70 rata za telefon. Zglupialam juz kompletnie. Zwlaszcza ze konsultantka nic nie mowila o tym ze dodatkowymi kosztami beda raty za tel.

MateeeeuZ czy na umowie przedluzeniowej masz harmonogram splat rat tak jak na iboa?

[RobertH]

She, pamiętam że na początku też miałem jakieś dziwne rzeczy w tym iboa się wyświetlały po przedłużeniu na r110, poczekaj aż dostaniesz fakturę, tam już kwoty powinny się zgadzać, a jak nie, to zawsze masz umowę i będziesz walczyć o swoje

zygikuleczka, no póki co to nie mam zamiaru dać za wygraną

[She]

Broda4 mi to dzis wytlumaczono tak: (cyt maila z bok): Oczywiście propozycja Internetu mobilnego, dotyczy całego okresu trwania umowy. Zapis „6 miesięcy” odnosi się do czasu, w którym nie należy modyfikować usługi, aby nie utracić jej bezpłatnego charakteru. Krótko mówiąc, jeśli w ciągu pół roku od daty przedłużenia umowy nie wyłączy Pani paczki transmisji danych, po 6 miesiącach może Pani ją wyłączyć i ponownie uruchomić, nie ponosząc dodatkowych oplat.

RobertH pamietam co Ci obiecalam moze "moja" konsultantka Ci pomoze. Jutro powinien byc kurier to poszukam jej danych.