Menu

[matman83]

W moim przypadku umowa kończy się końcem grudnia, a aneks podpisałem wczoraj.
Telefon do BOA, wysłuchanie oferty, przełączenie do SUK i wyszło z tego:

BEZ telefonu - R40 za 29,90zł:
- 400min (wymienialne 1:1 SMS, MMS i na stacjonarne do UE)
- 500MB Bezpieczny Internet (po przekroczeniu wzrasta do 2GB za 10zł)
- noLimit w TM za 4,99zł (niestety nie dało się tego ruszyć)
- umowa na 18 miesięcy

Ostatecznie miesięczna opłata w wysokości 34,89zł.

Zastanawiałem się też na R40 z telefonem, ale dają tylko 250min...

[piotras]

Mi jeszcze tydzień temu dawali z telefonem R40 39,90zł 400 minut + no limit do T więc wychodzi na to, że będę płacił 5zł więcej od Ciebie a dostane telefon. 2 miesiące do końca umowy. Nie wiem gdzie się tak spieszycie. To, że wcześniej podpiszecie aneks nie oznacza przecież, że Wam skrócą lojalkę o pół roku. Najlepiej czekać do końca, 1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

[korsarz75]

Jestem już po negocjacjach więc tak:
pierwszy numer - dotychczasowe rachunki ok. 55 zł wynegocjowałem na:
R60 54,90 zł w tym 500 min. i 1 GB, TM no limit za 0,00 zł Nokia Lumia 820 za 9 zl,
(umowa przedłużona na 1 mc przed końcem kontraktu)
drugi numer - średnie dotychczsowe rachunki 70 - 90 zł wynegocjowałem na:
R60 54,90 w tym 600 min. i 1 GB TM no limit za 0,00 zł Nokia Lumia 820 za 9 zł,
(umowa przedłużona na 6 mcy przed końcem kontraktu)
trzeci numer - dotychczasowe rachunki 40 zł wynegocjowałem na:
R20 (chyba) 25 zł 250 min i 250 MB + Nokia 301 za 95 zł.
(umowa przedłużona na 1 mc przed końcem kontraktu)
I tyle. Ja jestem zadowolony
Aha, dzięki za wszelkie informacje zawarte na forum - były przydatne przy negocjacjach

[Makin]

Mi jeszcze tydzień temu dawali z telefonem R40 39,90zł 400 minut + no limit do T więc wychodzi na to, że będę płacił 5zł więcej od Ciebie a dostane telefon. 2 miesiące do końca umowy. Nie wiem gdzie się tak spieszycie. To, że wcześniej podpiszecie aneks nie oznacza przecież, że Wam skrócą lojalkę o pół roku. Najlepiej czekać do końca, 1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

Jak to z tym wypowiedzeniem? Czy lepiej do nich przedzwonić i podpytać, że umowy mi się kończą, szczególnie, że aż na 2 numery

[keczup80]

1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

A orientuje się ktoś jak to jest. Złoże wypowiedzenie, zadzwonią do mnie z ofertą (SUK), która nie będzie dla mnie satysfakcjonująca i będę chciał (przy złożonym wypowiedzeniu) przenieść numer do innej sieci. Można tak?

Czy lepiej do nich przedzwonić i podpytać, że umowy mi się kończą

Najlepiej zadzwonić i poprosić o przełączenie do Sekcji Utrzymania Klienta i popytać co mogą Ci zaproponować (warto mieć na kartce zapisane co ludzie w danej taryfie dostają tutaj na forum).
Gość przedstawi swoją ofertę i jeżeli będzie gorsza niż to co inni dostali w ostatnim czasie to mówisz, że byłbyś zainteresowany przedłużeniem... i podajesz ofertę z forum. Możesz również posiłkować się ofertą konkurencji (o ile znajdziesz taką, która jest lepsza od tego co Ci zaproponuje konsultant).
Ja zawsze tak robiłem i dostawałem to co chciałem (a dokładniej co maksymalnie mogłem dostać według forum). Teraz czuję , że tak łatwo mi nie pójdzie i nie wiem czy nie będę zmuszony pierwszy raz złożyć wypowiedzenia.
Zaczekam jeszcze czy w poniedziałek będzie tylko dodany telefon z firefoxem do nowego cennika czy może zmienią ceny kilku telefonów i zaczynam negocjacje.

[piotras]

1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

A orientuje się ktoś jak to jest. Złoże wypowiedzenie, zadzwonią do mnie z ofertą (SUK), która nie będzie dla mnie satysfakcjonująca i będę chciał (przy złożonym wypowiedzeniu) przenieść numer do innej sieci. Można tak?

Wycofujesz wypowiedzenie w t-mobile, idziesz do sieci do której chcesz przenieść nr i oni składają nowe wypowiedzenie z przeniesieniem numeru w Twoim imieniu.

[Ławek]

Witam.

Jestem właśnie po rozmowie z T-Mobile. Dzwoniłem do BOA, Pan przedstawił swoją ofertę (74,9 zł, 750 min), więc powiedziałem mu co ja bym chciał, bardzo miły Pan powiedział, że nie da rady czegoś takiego dać, ale wie kto może mi takie coś załatwić i sam przełączył mnie do SUK. Efekt taki, praktycznie bez wysiłku i negocjacji otrzymałem:

R80 64,9 zł
1000 min do wszystkich
No Limits w TM
300 zł rabatu na słuchawkę
HTC One

Jestem zadowolony.
Pozdrawiam

[gadekkow]

Witajcie,
jestem po bardzo ciekawej rozmowie z konsultantem w salonie.
Celowałem w wyższe taryfy, dał mi rodzinę 210 za 169,90, ale tylko 200 zł zniżki na telefon, twierdząc, że 300 zł może dać tylko na rodzinie 330. Powiedziałem jak to wygląda na forum, odesłał mnie do SUK. Powiedział także, że jeżeli ktoś ma rachunek ma firmę, to rabaty są dużo niższe.. No nic, również czekam na nowy cennik, może spadną trochę ceny.

Takie pytanie, czy oferta smartfonowa jest negocjowalna w SUK?
pozdrawiam

[Makin]

Ok własnie dzwonił do mnie pan z Biura Obsługi, zakładam że nie był z SUKu. (nie mówił, że jest stamtąd)

Przedstawiłem mu, że zależy mi na negocjacjii oferty i jedyne co mi zaproponował, to R140 w cenie R110 i 200zł zniżki na telefon.
Bardzo cisnął na droższy abonament, tj,. R170 i mówił, że "więcej niż 300 złotych w tych najdroższych abonamentach nie może opuścić"
Do tego jak przedstawiłem mu kontrofertęz Play, gdzie mają Nexusa4 na jego "najlepsze telefony mają niestety wysoką cenę" to się troszkę zmieszał pan konsultant, ale obstawał przy swoim nieugięcie, chociaż nie był nieprzyjemny sądzać po tonie głosu, także to pewnie nie koniec naszych "negocjacjii"

edit: + z tych emocjii pan konsultant zapomniał po prostu o drugim numerze, któremu też się kończy umowa

[RobertH]

pamięta ktoś może czy do suk dodzwonię się w sobotę czy pracują tylko pn - pt od 8 do 20? ostatnio przedłużałem w lutym i już nie pamiętam, a właśnie wszedłem na konto drugiego numeru i zobaczyłem że już mają dla mnie tzw "specjalną ofertę".

[Robi]

Witam
Przedstawię krótko moja przygodę z próbą przedłużenia umowy.
Posiadam taryfę R40 i kończy mi się we wrześniu.
Najpierw zaproponowałem swoje warunki wysyłając je e-mailem a mianowicie:
ofertę bez telefonuR40 za 29,90 - 400 min na 18 m-cy lub
za 39,90 - 600 min na 18 m-cy lub
ofertę z telefonem za 39.90 - 400 min na 24 m-ce
Marki telefonów jakie podałem to: Samsung Galaxy S III mini lub HTC ONE SV w cenie max 200 zł

W odpowiedzi otrzymałem:
- Rodzina 40 za 29,90 zł z VAT z pakietem 400 minut - 18 m-cy
- Rodzina 60 za 44,90 zł z VAT z pakietem 600 minut. - 18m-cy
Natomiast oferta z telefonem i abonamentem za 39,90 zł to taryfa Rodzina 40 z pakietem 250 minut oraz 500 MB transferu danych. Jest to umowa na 24 cykle rozliczeniowe. Ceny telefonów: Samsung Galaxy SIII mini za 669 zł, HTC One SV za 649 zł.

Nie zgodziłem się na proponowane oferty i zapytałem "udając że nie wiem" co trzeba zrobić aby rozwiązać umowę - (oczywiście e-mailowo)

Dosłownie po godzinie gościu z SUK oddzonił pytając co bym chciał aby pozostać w sieci.
Powtórzyłem to co wysłałem pierwszy raz pocztą skłaniając się że jednak bardziej interesuje mnie oferta z telefonem i konsultant zaproponował mi ofertę z telefonem:
abonament za 39,90 zł to taryfa Rodzina 40 z pakietem 250 minut + 50 min gratis oraz 500 MB transferu danych. Ceny telefonów: Samsung Galaxy SIII mini i HTC One SV za 449 zł. Ale zaproponował mi jeszcze Nokię Lumię 820 za 220 zł.
Poczytałem trochę na temat tego telefonu i nie przekonał mnie do jej kupna.

A więc oferty już lepsze- chociaż stwierdził że więcej już nie może zjechać z ceną.
Wobec tego podjechałem złożyć wypowiedzenie umowy w punkcie t-mobile.
Bardzo w porządku gość zapytał czemu chcę odejść i co mogą mi zaproponować abym pozostał. A więc znowu powtórzyłem to co wcześniej.

Gość zaoferował umowę bez telefonu za 44,90 - 800 min a z telefonami które podałem wyżej za 39,90 ceny telefonów 349 zł
A jednak można?
Gość na tyle był w porządku mówiąc, że o ile mi się nie śpieszy to żeby poczekać jeszcze trochę z podpisywaniem aneksu bo np. samsung S III mini jest już na "wyprzedaży" i będzie na niego promocja - tak więc na pewno ceny jeszcze spadną.

Obecnie mam złożony wniosek o rozwiązanie umowy. Poczekam do września chyba, że wcześniej coś mi zaproponują. W najgorszym wypadku można przejśś do HEYAH - non stop lub nju mobile

Pozdrawiam.

[keczup80]

pamięta ktoś może czy do suk dodzwonię się w sobotę czy pracują tylko pn - pt od 8 do 20?

Pracują sobota - niedziela (od 9 do 17)

[matman83]

... Nie wiem gdzie się tak spieszycie. To, że wcześniej podpiszecie aneks nie oznacza przecież, że Wam skrócą lojalkę o pół roku. Najlepiej czekać do końca, 1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

ok, zgadzam się...
ale weź pod uwagę fakt, że niektórym zależy na obniżeniu wysokości abonamentu lub wymianie telefonu nie zagłębiając się w szczegóły...
Podpisując aneks 6 miesięcy przed końcem umowy zaoszczędzę miesięcznie 40zł (z 75zł zszedłem do 35zł zachowując jednocześnie interesujące mnie parametry usługi: minuty, MB, noLimit...)

[andi4444]

Słuchajcie mam pytanie: koniec umowy za 6 miesięcy, obecnie mam R80 (99,90 zł)
i teraz tak: myślę o R170 (139,90 zł) - no limits, 5GB, a słuchawka IP 5 za 529 zł, całość na 36 miesięcy. Tak to wygląda standardowo w cenniku
I teraz co ew. mogę wynegocjować w SUK?

[Sparta88]

Tak jak kolega mówił wcześniej nie którzy kłamią w r 80 nawet w suk nie ma 1000 minut, nie ma 300 złotych rabatu na telefon

A wcześniej kolega pisał czy jak złoży rezygnację to czy zadzwonią z suk moja odpowiedź brzmi,że nie koniecznie bo są przypadki, że ktoś złożył wypowiedzenie i nikt nie dzwonił

[piotras]

... Nie wiem gdzie się tak spieszycie. To, że wcześniej podpiszecie aneks nie oznacza przecież, że Wam skrócą lojalkę o pół roku. Najlepiej czekać do końca, 1.5 miesiąca przed końcem umowy wysłać wypowiedzenie i czekać na kokosy.

ok, zgadzam się...
ale weź pod uwagę fakt, że niektórym zależy na obniżeniu wysokości abonamentu lub wymianie telefonu nie zagłębiając się w szczegóły...
Podpisując aneks 6 miesięcy przed końcem umowy zaoszczędzę miesięcznie 40zł (z 75zł zszedłem do 35zł zachowując jednocześnie interesujące mnie parametry usługi: minuty, MB, noLimit...)

Szczegóły są takie, że aneks obowiązuje przez określony czas (24 lub 36 miesięcy) i po tym okresie będziesz płacił standardową stawkę za daną taryfę z cennika (nie promocyjną). Więc oszczędność masz teraz, ale kiedyś i tak będziesz musiał dopłacić. Chyba, że zostaniesz w t-mobile do końca życia i ciągle będziesz przedłużał umowy. Poprawcie mnie jeśli się mylę.

[zygikuleczka]

Doplacic nie trzeba bo zawsze do konca aneksu jest stawka promocyjna.
Sparta88, jest 300, jest 400 do wyboru do koloru.

[keczup80]

Tak jak kolega mówił wcześniej nie którzy kłamią

Masz racje, zwłaszcza ten, który poruszył ten temat:
13.05

przed chwila przedluzylem w punkcie umowe SUK rodzina 40, 39,90 250min, 0,5 GB, sony xperia j 1zl

15.05

nie wiecie po jakim czasie od rozmowy z SUK, wysylaja umowe i sluchawke ? na iboa od 2 dni mam nais przygotowanie wysylki, ehhh

w r 80 nawet w suk nie ma 300 złotych rabatu na telefon

Gdybyś trochę poczytał ten temat to byś wiedział, że wielu ludzi (jak nie większość) dostało 300zl rabatu na telefon w r80

są przypadki, że ktoś złożył wypowiedzenie i nikt nie dzwonił

Owszem, ale są to sporadyczne przypadki i zazwyczaj maja miejsce przy przenoszeniu numeru. Ale po wczorajszej wypowiedzi jednego z użytkowników, który napisał,że dostał po złożeniu rezygnacji rabat w r40 jak przy r80 dochodzę do wniosku, że ostatnio opublikowane wyniki przenoszenia numerów do innych sieci (w pierwszym kwartale: przyjęli 38,6 tys. numerów, a "oddali" 132,7 tys.), dało T-Mobile do myślenia (przynajmniej mam taka nadzieje)

[dudus1974]

Słuchajcie mam pytanie: koniec umowy za 6 miesięcy, obecnie mam R80 (99,90 zł)
i teraz tak: myślę o R170 (139,90 zł) - no limits, 5GB, a słuchawka IP 5 za 529 zł, całość na 36 miesięcy. Tak to wygląda standardowo w cenniku
I teraz co ew. mogę wynegocjować w SUK?

Powiem Ci, że właśnie ja wybrałem tą ofertę i abo wyniósł 129,99 a s4 za 1zł a więc o 198zł taniej
Aha i ten abo w ceniku stoi 149zł
Więc walcz
Z checią też dowiadziałbym się o efektach

[andi4444]

Czyli obniżyli Ci abonament o 20 zł oraz cenę telefonu o 198 zł?
Właśnie sprawdziłem dokładnie, umowa kończy się 18 lutego 2014, czyli 7 miesięcy. Rozumiem, że nie mam co liczyć na przedłużenie 7 miesięcy wcześniej? Czy jest sens dzwonienia? czy dopiero po 18 sierpnia?