Menu

[BarthezzLodz]

Złożyłem wczoraj wypowiedzenie w punkcie, chociaż umowa kończy się dopiero w lutym. Podczas wizyty w salonie pani pracująca w punkcie połączyła mnie z konsultantką, która zaproponowała zniżkę 20% na abonament na cały okres umowy.

Czekam jednak na zniżkę 30% i zniżkę na telefon. Interesuje mnie LG G3 w abonamencie Smart Plan Max 129,98. Oprócz tego mam też FunPacka, więc dostanę zniżkę 25 zł.

[spythere]

U mnie komedia rodem z PRL'u.
Napisałem rezygnacje z usług abonamentowych dla 2 numerów oraz dyspozycje przeniesienia tych numerów do usługi na kartę. Wzór tutaj:

Kod: Zaznacz cały

Rezygnacja z abonamentowych usług mobilnych.
W związku z brakiem zainteresowania państwa firmy przedłużeniem umów na abonamentowe usługi mobilne i kontynuowanie wieloletniej współpracy, oraz brakiem specjalnie dla mnie przygotowanej oferty Propozycja, dzięki której otrzymam dodatkowe bonusy których nie otrzymam w salonie chciałbym zrezygnować z abonamentów na numerach:
•	xxx-xxx-xxx
•	xxx-xxx-xxx
Obie umowy przeszły na czas nieokreślony miesiące temu. Jednocześnie zaznaczam, że wymienione numer maja zostać przeniesione do usługi Orange na kartę.
	Jeżeli mają państwo jeszcze zamiar zdecydować się na negocjacje w celu złożenia ofert dalszej współpracy czekam pod numerem telefonu xxx-xxx-xxx. 

Całość wydrukowałem, podpisałem i zeskanowałem. Zalogowałem się na orange on-line i poprzez zakładkę kontakt z BOK wysłałem im ten dokument (w sierpniu). Zadzwonili do mnie jak zwykle z niczym wiec czekałem na kolejne telefony. Minął okres rozliczeniowy, numery w abo jak są tak były. Dzwonie, pytam się o co chodzi a miła pani na to, że moje pismo to była prośba o kontakt ( w nagłówku pisma "rezygnacja"). Jak widać nie każdy do czytania jest stworzony. Zdenerwowany wydrukowałem to samo pismo i zaniosłem do "salonu" orange (partner, bo w okolicy nie ma oficjalnych). Pan wysłał fax, kilka dni później zadzwonili do mnie z BOK z niczym jak zwykle, potem pan przełączył do DUK a tam 20% i nic więcej ( bo przecież nie ma takiej zniżki w ogóle). Podziękowałem. Dzisiaj minął kolejny okres rozliczeniowy abo dalej jak było więc dzwonie. Po 5 minutach melodyjki Pan mówi, że nie ma dostępu do systemu i nic nie sprawdzi ale na 99,9% to co zostało wysłane faxem bedzie rozpatrzone dopiero w kolejnym okresie rozliczeniowym i na 99,9 procent nie przeniosą mi numerów na kartę bo nie wypełniłem "specjalnego druku" dyspozycji przedłużenia współpracy na zasadzie usługi na kartę i jeśli rozwiążą umowę to numery przepadną. RĘCE MI JUŻ !@#$% OPADAJĄ, Co teraz? może do Warszawy mam jechać złożyć na ręce prezesa Orange czy może do Francji? POLSKO QUO VADIS

[dost1968]

Witam

Po jakim czasie od złożeni wypowiedzenia otrzymam potwierdzenie smsem, że przyjęli?

[xrobcio]

U mnie wyszlo nie cale 24h. Oczywiscie napisalem ze oczekuje powiadomienia mnie o przyjeciu mojego wypowiedzenia umowy.

[dost1968]

To u mnie cisza od tygodnia.
Jedynie zwrotny email:

Witaj.

Dziękujemy za przesłaną korespondencję.
Twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane. Odpowiedzi udzielimy w możliwie najkrótszym terminie. Informujemy, że maksymalny czas odpowiedzi dla reklamacji to 30 dni.


Pozdrawiamy,
Orange

[Imo_Omfg]

@dost1968
Ja dostalem sms mniej wiecej po tygodniu, moze troche dluzej.



A teraz pytanko do osob, ktore znaja temat. Zadzwonil do mnie konsultant w sprawie przedluzenia umowy (1 kontakt od zlozenia wypowiedzenia, do konca umowy jeszcze ponad miesiac czasu). Propozycja: -30% na abonament i lg g3 za 649zl w abonamencie za 129.90 (po znizce 89). Moje pytanie, czy moge sie dalej targowac z tym konsultantem (chodzi mi tu o cene telefonu), czy od razu prosic o przekierowanie do duk bo on nic wiecej nie bedzie w stanie dac? Na forum informacje sa o znizce na telefon rzedu 300-400 zl, jednak jest to znizka od cen ze sklepu internetowego, czy od cen salonowych? I od ktorych cen konsultanci sa w stanie dac te znizke?

Potrzebna mi szybka odpowiedz (do jutra, do godziny 18). Dzieki za rozwianie moich watpliwosci.

[kukuku2]

Pytanie do orangekonsultant11 a czy w przypadku przeniesienie drugiego numeru do orange też można dostać taką ofertę jak wyżej .

[Imo_Omfg]

Aczkolwiek teraz sa szalone dni, jezeli sie nie myle, oferty dla przenoszacych rowniez sa ciekawe (xperia z1 compact za 99zl).

[niebluznij]

Witam serdecznie. 17 września podpisałem umowę Orange ,która dotyczyla również przeniesienia numeru z play. Umowa z play kończyła mi się 10 października, pani poinformowała mnie,że numer zostanie przeniesiony z data zakończenia umowy z play czyli 10 paź. Tak się nie stało. Dzisiaj dostaje kolejna fakturę od play ( Okres rozliczeniowy od 10 paź do 11 listopada) co mogę w tej sytuacji zrobić? Czy to normalne?

[happer]

orangekonsultant11
A od czego zależy wysokość rabatu na telefon? I czy żeby dostać te 30% to tylko po napisani rezygnacji?

[xrobcio]

Jestem z orange od czasow idei pop, od 2008r w ofercie abonamentowej. Dzis po rozmowie z dzialem utrzymania klienta (oczywiscie przedwczoraj zlozylem pisemne wypowiedzenie umowy), ale mila pani nie zaoferowala mi nic ciekawego. Powiedzialem ze jesli otrzymam 2 rabaty 30% na abonamenty to przedluzam umowe na abo za ~90zl + przenosze dodatkowo 1 nr z orange na karte do abo za 60zl i dodatkowo wykupuje za 10zl usluge 0.5 GB na dane na drugim numerze.
Niestety pani zarzekala sie ze nie ma kodow 30% i mam jej powiedziec gdzie o tych kodach slyszlaem, wiec powiedzialem ze 2 lata temu taki kod otrzymalem. Niby sprawdziala i powiedziala cos w stylu "rzeczywiscie kody 30% byly, ale ostatnie byly w listopadzie" wywnioskowalem ze 2013r, wiec odpowiedzialem, ze znow jest w bledzie bo ostatnie kody byly rozdawane w sierpniu lub lipcu 2014... Zarzekala sie ze nie ma 30%, wspomniala o 20%, ale ten mnie nie interesuje. Wiec oswiadczylem ze wymowienia nie wycofuje i przechodze do plusa ~60zl i 600 min/sms/3GB mysle ze wystarczy gdyz wiekszosc rozmow prowadze z firmowego. Przedstawila mi jeszcze oferta mbanku ze zwrotem 5% za transakcje bezgotowkowe, wysluchalem i podziekowalem.
Na sam koniec rozmowy dodalem ze promocja z Z1 Compact trwa do 23 pazdziernika i jesli do tego czasu jednak... tutaj weszla mi w slowo i dokonczyla ze juz nigdy nie bedzie 30% kodow rabatowych... Wiec sie grzeczne pozegnalismy:)



W plusie dla przenoszacych numer z innej sieci, abonament przez 6 miesiecy jest za free. Przeliczajac wolalbym i tak zostac w orange , ale pod warunkiem otrzymiania 30% kodow.

Wiadomo jak to jest z promocjami, ale oferta z Z1 Compact rzeczywiscie jest atrakcyjna bo za 99zl mamy tel ktory na allegro spokojnie pojdzie za 1200-1300zl przy abonamencie 89.98zl. Wiec wydaje mi sie ze albo prawdziwa promocja na telefony, abo pseudo promocja na telefony i troche kodow rabatowych.


Wyliczylem sobie tak, ze przy umowie na 24 miesiace:
1. Przy abo 89.98 za sam abonament zaplacimy 2159,52 zl za caly abo
2. Przy abo 89.98 ze znizka 20% zaplacimy 1727,61 zl za caly abo
3. Przy abo 89.98 ze znizka 30% zaplacimy 1511,66 zl za caly abo


Wiec jesli kupimy Z1 compact za 99zl i sprzedamy za 1250zl (na allegro) wychodzimy 1151zl za telefon na czysto.
Wiec przy znizce na abo 30% 1511,66 - 1151 zaplacimy 360,66zl za 24 miesiace i dzielac to na 24 miesiecy wychodzi 15.02zl za miesiac za sama usluge abonamentowa.

[michalratt]

Ile czasu, od wysłania wypowiedzenia umowy pocztą, trzeba czekać aż dotrze do Orange moje pismo i zostanie rozpatrzone, tzn zadzwoni do mnie konsultant z lepszą propozycją umowy ?

[Lukaszsz]

Podbijam swoje pytanie, czy coś wiadomo o nowej ofercie dla biznesu? Konsultant na *600 mówił że mają być szkolenia, ale od tego czasu minął już ponad tydzień i ciągle cisza.
Biz wychodzi drożej niż poprzednia oferta (Maksymalne Korzyści z Internetem).

A może któryś z obecnych tu konsultantów nadal ma możliwość przedłużania umów w Maksymalnych Korzyściach?

[Shande]

Jest jakaś szansa aby wynegocjować przy przedłużeniu umowy -30% na abonament przy abo 89.98 zł + xperie Z2 w dużo niższej cenie? Może już ktoś próbował ?

[Imo_Omfg]

orangekonsultant pisal, ze maks mozesz dostac -30% na abo i -300 zl na tel (rabaot od ceny salonowej, czyli ze 130zl od ceny internetowej).

[kazik2011]

witam,ojciec zgodził się na warunki przedłużenia umowy przez telefon: dostał 20% zniżki na abonament i za e-fakturę. Zaproponowanoi mu też nieduży rabat na telefon i trochę więcej minut- zgodził się i zamówił u konsultanta, kurier ma być ok. tygodnia czasu. Doradziłem mu żeby nie podpisywał umowy bo po przeczytaniu tu postów można dostać wiecej. Pytanie czy ma pójść np.jutro do salonu złożyć rezygnacje żeby tam zadzwonili do DUK celem otrzymania 30% rabatu na abonament i większą zniżkę na telefon czy po nie odebraniu przesyłki od kuriera?

[wit3k]

Ma ktoś może kod 30% na przedłużenie?

[gpawel]

Z chęcią odkupię kod zniżkowy na przedłużenie abonamentu 20% lub 30%.

[zyms]

Po dzisiejszych negocjacjach moge sie pochwalic abo 95 zł i telefon za zero (HTC ONE m7) nielimitowane do wszystkich i na wszystko 3 gb net.

[happer]

Składałeś wypowiedzenie? Umowa na jaki okres czasu?