Menu

[adan]

Chciałbym zwrócić uwagę na jedną rzecz. Miałem abonament za 30zł (1 oferta 100min do Ery i na stacjonarne) Obecnie przedłużyłem umowę 2x16,50 (2 oferty uniwersalne), zalogowałem się do I-BOA i zobaczyłem że i owszem mam dwie oferty uniwersalne ale nie zdjęli mi oferty (taniej w sieci) w sumie miałem aktywowane 3 oferty. Zadzwoniłem do BOA i Pani mi mówi, że standardowo poprzednia oferta nie jest wyłaczana i że jak chcę to ona może mi ją wyłączyć (oczywiście uprzejmie panią o to poprosiłem). Jeszcze dodała że standardowo taka usługa (wyłączenie) kosztuje 6,10zł, ale ponieważ był podpisywany aneks to ona zrobi to bezpłatnie. Mam pytanie czy jest to standard czy ktoś w Erze niedopatrzył przy zmianie aneksu?

[Mumineq]

Mam pytanie czy jest to standard czy ktoś w Erze niedopatrzył przy zmianie aneksu?

Standard, wszystkie oferty nie będące uniwersalną pozostają i trzeba samemu sobie dopilnować np przez I-BOA żeby się nie okazało na rachunku że masz np 7 ofert:)

[malony]

Witam
a mnie narazie zrobila era w jajo:(
zgodnie z tutejszymi radami napisalem jakis czas temu to iboa z propozycja zmniejszenia oplaty za jeden pakiet szybko dostalem odpowiedz ze oki za 16,5zl..no i super czekalem jeszcze co pokaze play ale raczej bylem zdecydowany na ere ..dzisiaj wchodze na iboa a tam zmiana dwie aktywne mozliwosci z telefonem i bez ale z wyzszymi kwotami (interesuja mnie trzy pakiety) czyli teraz mam niby 65 zl napisalem odrazu ze czemu tak zmienili i ktora mnie teraz oferta obowiazuje przy przedluzeniu i ze mialem przeciez propozycje upustu 45% ..za jakis czas dostaje odpowiedz i tfu czytam a tam jak pomidor powtarzaja ta oferte z glownej strony ze specjalnie ..itd dla ciebie itd znizka 33% itd ...napisalem ponownie i jak narazie odpowiedzi nie mam ale cos boje sie ze teraz cos ze znizka 45% bedzie problem:( troche szkoda bo w takim wypadku nie zostane w erze..mam tu dwie aktywacje i bede musial szukac nowego opa..ale 65 zl za 120minut nie dam:(
pozdr
malony

[lukaszek1234]

a ja wam powiem tak mam abo za 20 zł
śrtednia rachunków około 35 zł
dali mi bez problemu 16,5 za ofertę ale nie chcę tego bo to od 2 ofert a mi się nie opyla
Pogadałem z facetem od utrzymania klienta i zapytałem czy nie mogę mieć czegoś podobnego do telefonicznej okazji czyli że 30 zł + K550i za 1 zł
i oczywiście pan spojrzał i mówi że mogę. błednie mi jednak że mogę z tego skorzystać w salonie. Moge tylko przez telefon. niestety:(ale jutro to zrobię a słuchajcie przedłużał ktoś z was przez boa? ile się czeka na telefon?

[ Dodano: 2007-08-31, 21:40 ]
słuchajcie a ta opcja z 1 ofertą napewno jej nie ma odrazu u mnie nie było ona pojawia się jak ją włączą najzesciej jak sie o to prosi i nie przedluzy miesiac przed koncem umowy., ja mam jeszcze sporo do konca umowy ale mi dali co chce. nie wiem czemu bo wczesniej tez pisalem z 10 razy i nic nie dawali. No ale wtedy odpisywla baba a teraz gadałem z jakimś facetem hehe

[ Dodano: 2007-08-31, 21:41 ]
a mi sie oplaca za 30 zł
bo moze bede musial zmienic oferte w trakcie a tak jakbym mial 2 oferty za 33zł to automatycznie abo by mi wzrosl do 60 zł

[Prometo]

(ale jutro to zrobię a słuchajcie przedłużał ktoś z was przez boa? ile się czeka na telefon?

lukaszek1234 było o tym już pisane, poczytaj parę stron do tyłu. Mnie przywieźli w drugim dniu od rozmowy z konsultantem i zamówieniu telefonu. W regulaminie Era daje sobie 10 dni na dostarczenie telefonu ale w praktyce trwa to znacznie krócej.

[lukaszek1234]

dzięki prometeo temat dosyć długi ciężko znaleźć coś konkretnego w sumie możnaby kazdemu mowic poczytaj sobie kazdy pyta wciaz o to samo

[Marna]

A ja mam takie pytania dwa:
Ojczymowi kończy się umowa z erą i nie chce jej przedłużyć. Ewentualnie jak chcę to mogę na jego konto przedłużyć umowę. Chciałam sprawdzić w I-BOA jaką ma aktualnie ofertę ale zgubił gdzieś kod PUK a umowa z kodem zaginęła chyba jeszcze przed wojną. Czy jest jakiś sposób, żeby dostać nowe hasło?
Cieszyk dostał Nokię 6131 przy 3 ofertach za złotówkę. Jak myślicie ile może kosztować przy dwóch? Rachunki są na ogół w granicach 50-80 zł.
Aha i jeszcze jedno: jeśli wezmę ten telefon to na razie na ojca. Jeśli chciałabym później zrobić cesję(powiedzmy po roku) i przepisać tel na siebie to tracę zniżki?

[adam.wisnia]

Mel ja dostałem taką samą propozycję. Zaraz po tym jak naskrobalem maila z ochrzanem ze wogole sie nie interesuja osobami przedluzajacymi. Zadzwonil tez przed mailem z ta oferta do mnie konsultant i jak do tej pory udalo mi sie znegocjowac cene n73 z 799pln (za 4 oferty) do 599, ale jak konczylem z nim rozmawiac (bylem w pracy i nie moglem rozmawiac, musialem zawiesic negocjacje - badz co badz ponad 20-minutowe), i poprosilem zeby przeslal na maila to co ustalone, to powiedzial zeby sie jeszcze nie sugerowac ta ustalona cena n73 bo to nie jest ich ostatnie słowo.

Widmo przejscia do Pomarańczy lekko sie oddaliło ale zobaczymy ile jeszcze zejdą z ceną tej nokii.

Ps. w koncu na stronie ery dali ten nowy cennik dla przedluzajacych (wczoraj sie pojawil).

[yellowfox]

Adam niezle negocjujesz , z ciekawosci, jaki masz rachunki sredio i ile ci punktow era chca potracic?

[adam.wisnia]

z ostatnich 10 miesiecy srednia ktora sam sobie wyliczylem to bylo 60pln ale wczesniej byly czasy ze wydzwanialem po 120 pln wiec mysle ze ogolnie to bedzie srednia ok 65pln.

O punktach na razie konsultant nie wspominal. Jak powie mi swoje ostatnie slowo. Pojde z tym do Orange jak nie zaproponuja podobnych warunkow (zalezy mi na rozmowach z numerem w orange - wiec pomarancza mimo wszystko jest dla mnie lepszym rozwiazaniem) to z checia raczej przedluze w erze. Bo konsultant pytal mnie jaka cena za tego n73 mnie interesuje. Powiedzialem ze max 400. Powiedzial ze nie jest to niemozliwe i zebym zadzwonil jak bede mial czas rozmawiac, a on w miedzyczasie dokladnie przeanalizuje szczegoly moich rachunkow.

W sumie miły facet, dobrze sie zna na rynku telefonow (nie mowie o tych abonamentowych cenach ale np tych z allegro), nie to co kobieta ktora dzwonila w lipcu i nie mowila nic poza formułką ktorą miala wydrukowana na kartce przed soba. Wtedy bylem wsciekly ze tak mnie olewaja. Teraz robi sie lepiej.

Zobaczymy jutro (albo we wtorek - wtedy zamierzam do tego konsultanta oddzwonic) co mi powie. Jak cos dam znac

[art]

A ja mam takie pytania dwa:
Ojczymowi kończy się umowa z erą i nie chce jej przedłużyć. Ewentualnie jak chcę to mogę na jego konto przedłużyć umowę. Chciałam sprawdzić w I-BOA jaką ma aktualnie ofertę ale zgubił gdzieś kod PUK a umowa z kodem zaginęła chyba jeszcze przed wojną. Czy jest jakiś sposób, żeby dostać nowe hasło?
Cieszyk dostał Nokię 6131 przy 3 ofertach za złotówkę. Jak myślicie ile może kosztować przy dwóch? Rachunki są na ogół w granicach 50-80 zł.
Aha i jeszcze jedno: jeśli wezmę ten telefon to na razie na ojca. Jeśli chciałabym później zrobić cesję(powiedzmy po roku) i przepisać tel na siebie to tracę zniżki?

Hasło można odzyskać trzeba najprawdopodobniej udać sie do salonu ery z dowodem osobistym (musi to zrobić osoba na która jest umowa oczywiście). Jak podpiszesz aneks teraz to potem przy cesji nic sie nie zmienia czyli zniżek nie tracisz.

[Tpk]

Dzwonilem dzis do ery i jakas baba mi mowi ze dadza mi za 45zl 80 minut(a teraz mam 80 minut za 40zl) do wszystkich sieci i jednorazowo 1200 minut do ery, wiec pytam czy to ostateczna oferta to powiedziala ze poki co to nowej dla mnie nie przewiduja. Jeszcze jak sie zapytalem czy chca z ludzi debili robic bo bardziej sie oplaca juz rozwiazac umowe i podpisac od nowa to zaczela do mnie mowic jak obrazona paniusia, jak mi tak peplala to sie rozlaczylem bo mi cisnienie skooczylo.
Jak myslicie dadza cos lepszego czy rozwiazac umowe i pojsc do playa?

[adam.wisnia]

mozliwe ze gadales z ta sama co ja (to byl twoj pierwszy telefon do nich? jak tak to spore prawdopodobienstwo ze tak). Kobieta dyktuje to co ma na kartce i nic nie da sie u niej wyciagnac lepszego. Napisz do nich maila z ochrzanem do oddzwoni jakis kompetentny facet i z nim dopiero bedziesz mogl pogadac. Bardzo mozliwe ze dadza cos lepszego

[kubako]

wiec pytam czy to ostateczna oferta to powiedziala ze poki co to nowej dla mnie nie przewiduja

A na co liczyłeś? Że odpowie: "Oczywiście nie jest to ostateczna oferta, proszę zadzwonić za trzy dni, damy coś lepszego ale na razie próbujemy Pana wydymać". Trochę wyobraźni - konsultantka przedstawi Ci tylko to na co pozwala jej w danej chwili system... Poza tym Era podobnie jak inni operatorzy to przedsiębiorstwa nastawione na zysk a nie charytatywne dokładanie do niskich abonamentów.

[przemek910]

mozliwe ze gadales z ta sama co ja (to byl twoj pierwszy telefon do nich? jak tak to spore prawdopodobienstwo ze tak). Kobieta dyktuje to co ma na kartce i nic nie da sie u niej wyciagnac lepszego. Napisz do nich maila z ochrzanem

Ludzie! Opanujcie się To tylkokonsultant. Czyta to co ma, ona nie może dać Wam zniżki! Może to zrobić konsultant do spraw utrzymania klienta. Ale nie zwykły konsultant!

[ Dodano: 2007-09-02, 17:19 ]
Napiszecie ochrzan i co? bogu ducha winna kobieta może robote stracić...

[lukaszek1234]

wkurza tylko to jak oni traktują zamiast przęłączyć do utrzymania klienta to gada taka. ja nie miałem problemu mówię o co chodzi a ta mnie odrazu przełącza bo"ja nie jestem od tego"

[Onyx-22]

Dokładnie zgadzam się z przedmówcami - to tylko konsultant!!! Jeżeli spytasz się go o to jaka oferta jest dla Ciebie przygotowana to on przedstawi Ci taką ofertę jaka jest na stronie Ery - standartową. Bo tylko taką może Ci przedstawić i nie ma mozliwości jej modyfikacji ani trochę.

Dlatego też naprawdę nie rozumiem ludzi, którzy zadają pytania: "Czy próbujecie zrobić ze mnie debila?" No i co ma niby taki konsultant odpowiedzieć: "Normalnie przejrzał Pan nas na wylot!"? Jasne, że w takiej sytuacji będzie dyplomatycznie próbował udzielić jakiejś odpowiedzi, najcześciej pewnie zachwalając te 600/1200/1800... minut do Ery i na stacjonarne, czy podkreślając że nowy nie może modyfikować ofert bo utracą zniżki czy wpsominając o opłacie aktywacyjnej.

Naprawdę Ci konsultanci nie wymyślają ofert lojalnościowych tylko przedstawiają to co mają napisane i to nalezy do ich obowiązku. Myślę, że w tak duzych firmach jest pewien podział obowiązków - inne osoby wymyślają ofertę lojalnościową, inne ją przedstawiają klientowi, a inne jeszcze bedą Cie próbowały zatrzymać gdy Ci sie oferta ta nie spodoba.

A jak się komuś oferta nie podoba czy ciśnienie sie podnośi to naprawdę - nie jesteście skazani na korzystanie z usług danej sieci - w końcu mamy 4 operatorów obsługujących 9 sieci komórkowych (włącznie z MVNO) i naprawdę jesli się oferta lojalnościowa nie podoba to droga wolna - płacisz 50zł i idziesz tam gdzie uważasz, że będziesz miał lepiej.

Dodam, że mi osobiscie oferta lojalnościowa Ery BARDZO mi się niepodobała i dlatego przeniosełm wszystkie 5 numerów mojej rodziny do innej sieci. Ale nie mam do nikogo żalu z Ery bo taki mają profil biznesowy. A skoro ktoś na tych warunkach przedłuża umowy to znaczy że musi to im schodzić - bo inaczej to by pewnie coś lepszego zaproponowali.

[Mel]

Jaka strata pracy? To już jakaś nadinterpretacja. Co z tego, że się wyśle skargę? Nie pyskowała, nie używała wulgarnych słów, nie rzuciła słuchawką, więc przełożony popuka się w czoło i z politowaniem pokiwa głową nad taką skargą. I dobrze zrobi.

Nie mam zamiaru negocjować cen, 33zł za 2 pakiety może być, jak zjadłą znowu do 30zł też dobrze, ale za tydzień (żeby nie było za wcześnie ) zamierzam przypuścić atak na "ofertę z przyjacielem" przy dwóch ofertach

[art]

No i mamy 4 września... czy ktoś zauważył jakieś zmiany w ofercie utrzymaniowej ery ? Z tego co pamiętam były nadzieje że dzień ten przyniesie coś dobrego ...

[enrju]

Tutaj znalazlem cos ciekawego na temat cen polaczen:
"Poza tym tylko Stali Abonenci korzystający z oferty Wymiany telefonu na nowy w ramach nowego abonamentu za minutę połączenia do wszystkich sieci płaca 50 gr, a wewnątrz sieci i na numery stacjonarne tylko 20 gr." Jezeli tak przedstawiaja sie ceny polaczen przy przedluzaniu umowy to oferta robi sie calkiem korzystna i chyba jednak pozostane w erze .

Po dluzszym zastanowieniu dochodze do wniosku ze tutaj chodzi chyba jednak o oferte uniwersalna 20zl - 40 minut czyli 50gr/min, i o oferte taniej w sieci 20zl - 100 minut czyli 20gr/min. Dobrze rozumuje ?