Menu

[st.konsultant]

Hmm... Byłem dziś w salonie, kazali dzwonić na infolinię (chciałem nagrodę rzeczową - której nie mają w salonach...). Na infolinii stwierdzili, że zostało za mało czasu, aby zrealizować zamówienie... W ten oto sposób zostałem "z ręką w nocniku". Nie zależało mi jakoś mocno na tych nagrodach, ale skoro płaciłem regularnie, na moje oko wcale nie mało, to liczyłem, że Era pożegna się z klasą. Cóż, wyszło inaczej, polecam wykorzystywać pkt przed złożeniem rezygnacji

Niestety nagrody przez kuriera można zamawiać najpóźniej 21 dni przed rozwiązaniem umowy.

[metpablo]

To wynika z regulaminu, z wewnętrznego okólnika, z widzi-mi-się pracownika?

[st.konsultant]

Chodzi dokładnie o zapis z regulaminu:


"Warunkiem otrzymania i realizacji wybranej Nagrody jest posiadanie przez Uczestnika Aktywnej Karty Sim oraz Aktywnego Konta Punktowego".


W regulaminach dotyczących wysyłki przez kuriera jest zapis, że z przyczyn niezależnych od Operatora czy Spedytora dostarczenie może się odbyć nawet do 21 dni roboczych.
Czyli w teorii zamówiona nagroda może zostać dostarczona już po wyłączeniu telefonu. Stąd nagrody nie można zamówić przez BOA. Można odebrać tylko w Salonie lub Sklepie Ery.

[bledos]

Dla mnie to nie jest żadne tłumaczenie. W regulaminie Era Premia nie znalazłem zapisów mówiących o tym, kiedy trzeba wykorzystać pkty. A co się stanie, jak dostanę nagrodę po wyłączeniu telefonu? Czyżby po wyłączeniu numeru człowiek "znikał"? Przesyłki nie będą docierały? Bez kochanego operatora sobie nie poradzi? Rozumiem, że klient stracony, to nie ma co go dopieszczać, ale daje to też do myślenia przy kolejnej zmianie operatora...

[madekp]

Witam.Chciałem się upewnić czy to prawda,że pkt premia są po 3 latach kasowane?

[Marens]

Tak

[Mel]

http://www.era.pl/r/era_pl_repo1/docume ... premia.pdf

[metpablo]

:/ No to chociaz troche tych punktow... Zeby jakos szybciej to zdobyc... Co mozna napisac do Ery zeby mi dodali troche punktow?

Mnie we wrześniu dodali 210, bo tyle mi brakowało do nagrody, ale 1000 pkt. to już lekka przesada.

A mi 46 nie dali jak napisałem maila z prośbą. Widać klient, który odchodzi z abo to nie jest dla nich ważny klient. **** im w ****

[yagi]

A mi 46 nie dali jak napisałem maila z prośbą. Widać klient, który odchodzi z abo to nie jest dla nich ważny klient. **** im w ****

Trzeba bylo napisac znowu

[trus1991]

Witam,

zamierzam przedłużyć umowę wraz z nowym telefonem, i na dzień dzisiejszy mam 4368pkt, i brakuje mi 132pkt do znizki 150zl na telefon. Czy ERA byłaby dla mnie taka miła że dodałaby mi te brakujące punkty??

Jestem z nimi od 6 lat, posiadam dwie aktywne karty SIM, średnia faktur to około 80zł/mies.

[krystian1022]

zamierzam przedłużyć umowę wraz z nowym telefonem, i na dzień dzisiejszy mam 4368pkt, i brakuje mi 132pkt do znizki 150zl na telefon. Czy ERA byłaby dla mnie taka miła że dodałaby mi te brakujące punkty??

powinni dać
wystarczy powiedzieć,że chcesz obniżyć cenę telefonu punktami i C troszkę brakuję

[dawoo1]

Mam 7tyś.pkt. i niedługo zaczną mi je kasować bo będzie mijac 3 lata. Co najbardziej opłaca się za nie wziąść wyłączając usługi(minuty,smsy itp)?

[osachorzow]

dawoo1, oprócz jakiś nagród rzeczowych (wg mnie za 'drogich' i nie koniecznie przydatnych) to najlepiej jest spieniężyć punkty przez zakup doładowań taktak i sprzedanie na aukcji

[aizo]

Dokładnie jak napisał osachorzow, ja co prawda zawsze zbierałem punkty w orange . Szło na doładowanie lub własny użytek
Bo nagrody sa z reguły nieopłacalne lub aby miec cos naprawde fajnego trzeba miec w pupe punktów

[krystian1022]

Wiem, że jak się złoży wypowiedzenie, to Era blokuje możliwość zamawianie nagród Era Premia...
A jak to jest jak się chce przenieść numer?
Też blokują?

[kubako]

Z tego co wiem blokują miesiąc przed rozwiązaniem umowy. Ale wcześniej, nawet jeśli pismo o rezygnacji/przeniesieniu już złożyłeś i jest to w systemie, spokojnie możesz korzystać.

[trus1991]

Ja złożyłem wniosek o przeniesienie z Ery do PLAY 23.10 z rozwiązaniem na 08.12, a w dniu dzisiejszym dostałem esa że dostałem 300 Pkt za staż

[krystian1022]

teraz już nie blokują punktów, a nawet normalnie przyznają do ostatniego dnia umowy... czyżby mieli nadzieje, że może klient wycofa się z przeniesienia numeru

[trus1991]

mnie dziwi tylko jedno, od dnia złożenia wniosku nie odezwali się w sprawie jakiejkolwiek propozycji, albo chęci zainteresowania tym abym został z nimi.

Ja się bardzo ucieszyłem z tych punktów, przynajmniej jutro pójdę sobie do kina z Erą

[mrc000]

Nie czytałem całego wątku, ale dodam coś od siebie żeby nie było żadnych niejasności.
Punkty można zrealizować:
-na nagrody rzeczowe najpóźniej 21-ego dnia roboczego przed zakończeniem umowy
-nagrody usługowe ostatniego dnia, pod warunkiem że aktywacja nagrody trwa tyle (czyli do ostatniego dnia). Dla zrozumienia, przykład. Doładowanie odbywa się do 2ch dni roboczych, więc trzeba złożyć chęć otrzymania na dwa dni robocze przez zakończeniem kontraktu.