Menu

[elkanguro]

Witam,
sprawa dotyczy Mixa ale piszę tutaj bo mix w orange to bardziej jak abonament.

Sprawa wygląda tak, umowa kończy się 20 grudnia a okres rozliczeniowy 24 grudnia.

Zostało wysłane rozwiązanie umowy z jednoczesną prośbą o przeniesienie numeru do oferty na kartę.

Przyszedł dziś sms, że zarejestrowano pismo o rozwiązanie umowy. Oraz następny takiej treści:

Zmiana oferty na karte jest mozliwa po zakonczeniu obecnie trwajacej umowy do dnia 2011-12-20. Jesli chcialaby Pani przejsc na oferte na karte nalezy w formie pisemnej anulowac obecna dyspozycje rezygnacji i w terminie 1 miesiaca przed zakonczeniem umowy udac sie do salony w celu zmiany oferty.
Pozdrawiam

O co chodzi? Co tu zostało zrobione nie tak i w czym problem?

[kamil1221]

To że dałeś rozwiązanie umowy.

Przejście na kartę jest związane z aneksem do umowy.
Musisz teraz iść do salonu z anulowanie rezygnacji z usług i poprosić o zrobienie aneksu migracyjnego na popa.

[elkanguro]

Kurcze, a byłem przekonany, że jak rozwiązywałem wcześniej umowy (abo w orange oraz BC w erze) to pisałem rozwiązanie umowy z jednoczesnym przeniesieniem numeru na kartę.

[auvi]

Witam.
Czy ten sposób w Orange jest aktualny na dziś? W Play po rozwiązaniu umowy numer automatycznie wchodzi "na kartę", a w Orange wystarczy zmiana warunków?

[orson_dzi]

Wygląda to tak, że w wypowiedzeniu musisz napisać, że chcesz przenieść numer do oferty na kartę. I realizuje to salon.
Jeśli jest to samo wypowiedzenie bez tego zaznaczenia, to formularz zazwyczaj i idzie do BOK, gdzie się to realizuje. I jest to wprowadzane jako dezaktywacja numeru, bez przeniesienia na kartę.