Menu

[a_lex]

Przejrzałem sobie dzisiaj fakturę mamy za abo firmowe w Plusie - bo zazwyczaj było 70 zł, a teraz ponad 200. Okazało się że "zapomnieli", że kilka nr to darmowe i policzyli je normalnie (opcja w której można mieć 5 numerów darmowych - z plusa bez ograniczeń, ze stacjonarnych jest ograniczenie 500 minut; to jakaś stara taryfa kwotowa, nie pamiętam jaka).
Ciekawe, czy to odosobniony przypadek, czy reguła w ostatnim okresie rozliczeniowym? A może początek spłaty kredytów

[khagari]

miałam podobną sytuację w orange, zadzwoniłam do BOKu, aprawdzili poprawili, przeprosili i dali ileś tam minut na 3 miesiące.
zadzwoń i wyjasnij:)

[neoptb]

a_lex, jeśli miałeś tudzież masz taryfe syberyjską to tam te 5 numerów było na określony czas. Jeśli on upłynął, każde połączenie na taki numer było rozliczane zgodnie z cennikiem z twojej taryfy. Także spójrz na umowe i będziesz wiedział wszystko. Operator nie informuje klientów o tym,że dany pakiet wygasa z takim a takim miesiacem.

[Reyes]

Kolega napisał, że ma taryfę firmową, a Syberyjska do takich nie należy. Przyczyn "błędnego" rozliczenia połączeń z wybranymi numerami może być wiele, pracownik infolinii powinien wyjaśnić sprawę w dwie minuty.

[neoptb]

Reyes, lol!

Firma może mieć każdą taryfę i z pakietu firmowego i indywidualnego. Nie wiesz , nie pisz, bo wprowadzasz w błąd.

[Reyes]

Bądź tak dobry i czytaj ze zrozumieniem.

Nie napisałam, że firma nie może korzystać z taryfy Syberyjskiej. Oczywiście może. Ale nie jest to taryfa biznesowa. Z opisu autora tematu wynika, że chodzi o taryfę Elastyczną, której charakterystyczną cechą jest pakiet kwotowy.

[a_lex]

Dzięki za zainteresowanie, to rzeczywiście chyba jest Elastyczna. Mama wyjaśniała, bo to jej abonament, i okazało się że się umowa skończyła. Reklamację napisało się i tak, nie mogę zaleźć umowy żeby zobaczyć jakie były warunki. Mam nadzieję, że reklamację uwzględnią.

[neoptb]

Z opisu autora tematu wynika, że chodzi o taryfę Elastyczną, której charakterystyczną cechą jest pakiet kwotowy.

W tej taryfie nie ma 5 numerów, także wtf? Chyba,ktoś nie wie co ma...

Reklamacje Ci najprawdopodobniej odrzucą.

[Reyes]

W tej taryfie nie ma 5 numerów, także wtf?

A słyszałeś o "Pakiecie na lata"? Zawiera on dodatkową pulę minut do wszystkich sieci oraz usługę "5 wybranych numerów". I jest to promocja dla klientów korzystających właśnie z taryfy Elastycznej.

Reklamację zawsze można złożyć, ale wcześniej warto zadzwonić do konsultanta i sprawdzić co się dzieje na koncie.

[neoptb]

Reyes, ok zapomniałem o tym pakiecie :] zwracam honor.