Menu

[st.konsultant]

witam, dlaczego na rachunku mojej mamy przyszlo do zaplaty za siec rodzinna 25 zł a nie 15?? a ma tylko do mojego taty wykupiony pakiet.

i dlaczego jak dostali po 1333 minut w pierwszym miesiacu(bo do cyklu rozliczenioweego bylo ok 20 dni), przyszlo do zaplaty za pierwszy miesiac 25 zł? nawet jakby podrozal ten pakiet, to jesli dostali mniej minut w pierwszym miesiacu to powinni zaplacic tez mniej.

na rachunku pisze ,,Era sieć Rodzinna gr.2os -20.48zł.
ale to bez vatu a z vatem jest 25 zł.A na stronie ery pisalo ze 15 zł,kosztuje grupa 2 osob. ;/

W ciemno to Ci raczej nikt nie wyjaśni. Dzwoń do BOA i zapytaj. Zakładam, że omyłkowo została włączona grupa 3 osobowa a nie 2 osobowa. Opłata za usługę naliczana jest na miesiąc w przód (tak jak abonament) stąd pełna kwota.

[fiona]

Konsultancie, wszystko się wyjaśni i nic w ciemno, bo wszystkie potrzebne dane są wyżej. Nazwa usługi wskazuje, że nie ma pomyłki, włączono „Era sieć Rodzinna gr.2os”.

eraplaynowy, włączyłeś usługę w grudniu, wnioskując po ilości przyznanych minut (1333) działała w poprzednim cyklu jakieś 20 dni. O proporcjonalnym rozliczeniu pisał wcześniej tonka – dostajesz ilość minut przypadającą na ilość dni do końca cyklu, opłata także zależy od ilości dni, w których działała usługa.

Na fakturze jest zapewne abonament na miesiąc po przodu 15 z Vat + wyrównanie za 20 dni do tyłu ok. 10 zł z Vat. Jest to zazwyczaj napisane na 5 stronie faktury, ale w kwotach netto.

Pozdrówka

[st.konsultant]

Konsultancie, wszystko się wyjaśni i nic w ciemno, bo wszystkie potrzebne dane są wyżej. Nazwa usługi wskazuje, że nie ma pomyłki, włączono „Era sieć Rodzinna gr.2os”.

eraplaynowy, włączyłeś usługę w grudniu, wnioskując po ilości przyznanych minut (1333) działała w poprzednim cyklu jakieś 20 dni. O proporcjonalnym rozliczeniu pisał wcześniej tonka – dostajesz ilość minut przypadającą na ilość dni do końca cyklu, opłata także zależy od ilości dni, w których działała usługa.

Na fakturze jest zapewne abonament na miesiąc po przodu 15 z Vat + wyrównanie za 20 dni do tyłu ok. 10 zł z Vat. Jest to zazwyczaj napisane na 5 stronie faktury, ale w kwotach netto.

Pozdrówka

Masz 100% rację:) Nie zauważyłem, że było tam info o grupie 2 osobowej
Szkoda, że ludzie nie czytają dokładnie faktur bo zawsze przy każdej kwocie jest informacja za jaki okres naliczona jest opłata.