Witam,
w grudniu 2009r przedłużyłam umowę w orange telefonicznie przez konsultanta , a raczej przeszłam z mixa 25 na orange abonament 35. Umowa mixa skończyła mi się 7.03.2010, a od nowego okresu rozliczeniowego, czyli od 16.03. miałam mieć wprowadzony nowy abonament, ale z powodu błędu w systemie orange abonament został wprowadzony dopiero 16.04.2010r. Z tego względu musiałam zapłacić 25zł za okres 16.03.2010-15.04.2010. 22.04. otrzymałam fakturę za orange abonament za okres 16.03.-15.04 na kwotę 53,01zł. 35zł abonamet + 18zł za usługę Wszyscy w orange 18 (w umowie mam 100% rabat na tą usługę więc powinna być darmowa) + 0,01zł odsetek za opóźnienie w uregulowaniu płatności (data zaksięgowania 01.04.2010, a data naliczania odsetek 02.04.2010r więc nie wiem za co te odsetki). Nie wiem z jakiej racji dostałam fakturę za coś czego nie miałam... Wysłałam reklamację do orange i od konsultanta wiem, że została ona pozytywnie rozpatrzona. Powiedział mi również, że faktury za abonament są naliczane w formie przedpłaty, czyli abonament muszę zapłacić z góry, a ewentualne przekroczenia abonamenty będą doliczane do następnych faktur. A wszyscy, których znam i mają abonament w orange dostają fakturę zawsze na koniec okresu rozliczeniowego, a nie na początku. Może mi to ktoś wyjaśnić jak to jest w końcu z tymi fakturami?
w grudniu 2009r przedłużyłam umowę w orange telefonicznie przez konsultanta , a raczej przeszłam z mixa 25 na orange abonament 35. Umowa mixa skończyła mi się 7.03.2010, a od nowego okresu rozliczeniowego, czyli od 16.03. miałam mieć wprowadzony nowy abonament, ale z powodu błędu w systemie orange abonament został wprowadzony dopiero 16.04.2010r. Z tego względu musiałam zapłacić 25zł za okres 16.03.2010-15.04.2010. 22.04. otrzymałam fakturę za orange abonament za okres 16.03.-15.04 na kwotę 53,01zł. 35zł abonamet + 18zł za usługę Wszyscy w orange 18 (w umowie mam 100% rabat na tą usługę więc powinna być darmowa) + 0,01zł odsetek za opóźnienie w uregulowaniu płatności (data zaksięgowania 01.04.2010, a data naliczania odsetek 02.04.2010r więc nie wiem za co te odsetki). Nie wiem z jakiej racji dostałam fakturę za coś czego nie miałam... Wysłałam reklamację do orange i od konsultanta wiem, że została ona pozytywnie rozpatrzona. Powiedział mi również, że faktury za abonament są naliczane w formie przedpłaty, czyli abonament muszę zapłacić z góry, a ewentualne przekroczenia abonamenty będą doliczane do następnych faktur. A wszyscy, których znam i mają abonament w orange dostają fakturę zawsze na koniec okresu rozliczeniowego, a nie na początku. Może mi to ktoś wyjaśnić jak to jest w końcu z tymi fakturami?
