Witam !
Jestem nowym użytkownikiem tego forum i bardzo prosze o szybką pomoc !
Mam telefon na abonament w orange, miałem zaległe płatności mniej więcej po miesiącu przyszło wezwanie (przypomnienie) o uregulowanie długu, pod koniec grudnia zeszłego roku orange zablokowało mi zarówno połączenia wychodzące jak i przychodzące.Dnia 13.01.08r uregulowałem należności oraz przesłałem faksem potwierdzenie wpłaty, 15.01.08r pieniążki zostały zaksięgowane na koncie w orange, zadzwoniłem do BOK aby dowiedzieć się kiedy zostaną przywrócone usługi na mojej karcie, uprzejma pani o głosie anioła (której nazwiska niestety nie zapisałem) stwierdziła ze w ciagu 7dni od momentu zaksiegowania kaski.Aktualnie mija juz 10 dzien a karta dalej nie aktywna, dnia bodajze 16.01.08r dostałem pismo z podziekowaniem za wplate oraz informacja ze z dniem 16.01 wszystkie uslugi na mojej karcie zostały ponownie aktywowane.W zwiazku z powyzszym mam pare pytan:
1. Czy moge na tej podstawie wypowiedziec umowe bez konsekwencji finansowych?
2. Jak ewentualnie złożyć reklamacje i czy w reklamacvji moge zadac jako
zadoscuczynienia zerwania umowy bez zapłaty kary umownej?
3. jak wysoka jest kara umowna za zerwanie kontraktu na swiadczenie usług telekomunikacyjnych?(posiałem dgdzies umowe i regulamin)
Bardzo prosze o szybka pomoc !!! Z góry dziekuje !!!
Jestem nowym użytkownikiem tego forum i bardzo prosze o szybką pomoc !
Mam telefon na abonament w orange, miałem zaległe płatności mniej więcej po miesiącu przyszło wezwanie (przypomnienie) o uregulowanie długu, pod koniec grudnia zeszłego roku orange zablokowało mi zarówno połączenia wychodzące jak i przychodzące.Dnia 13.01.08r uregulowałem należności oraz przesłałem faksem potwierdzenie wpłaty, 15.01.08r pieniążki zostały zaksięgowane na koncie w orange, zadzwoniłem do BOK aby dowiedzieć się kiedy zostaną przywrócone usługi na mojej karcie, uprzejma pani o głosie anioła (której nazwiska niestety nie zapisałem) stwierdziła ze w ciagu 7dni od momentu zaksiegowania kaski.Aktualnie mija juz 10 dzien a karta dalej nie aktywna, dnia bodajze 16.01.08r dostałem pismo z podziekowaniem za wplate oraz informacja ze z dniem 16.01 wszystkie uslugi na mojej karcie zostały ponownie aktywowane.W zwiazku z powyzszym mam pare pytan:
1. Czy moge na tej podstawie wypowiedziec umowe bez konsekwencji finansowych?
2. Jak ewentualnie złożyć reklamacje i czy w reklamacvji moge zadac jako
zadoscuczynienia zerwania umowy bez zapłaty kary umownej?
3. jak wysoka jest kara umowna za zerwanie kontraktu na swiadczenie usług telekomunikacyjnych?(posiałem dgdzies umowe i regulamin)
Bardzo prosze o szybka pomoc !!! Z góry dziekuje !!!
