Menu

[lugo]

Witam.

Podpisałem aneks do umowy na 12 m-cy w promocji bez telefonu. Czyli dodatkowo mam 50% na Orange i stacjonarne z całej sumy zadeklarowanej. Oprócz tego dostałem przez 12 m-cy "Wieczory i weekendy 30" - i tu jest haczyk. W opisie tej usługi jest cytuje:

"Pakiet bezpłatnych rozmów (...) od poniedziałku do piątku między 20:00 i 9:00 oraz weekendy od 20:00 w piątek do 9:00 w poniedziałek".

Haczyk polega na tym, że za darmo od 20:00 jest w usłudze Wieczory i weekendy 60.

Dziś sprawdziłem, że darmowo mam od 21. Więc w aneksie jest nieścisłość.

Jakieś pomysły co mogę zrobić? sam planuje iść do Orange i coś spróbować wynegocjować, czy mam jakieś szanse?

Pozdrawiam
Łukasz

[Relewand]

Zaloguj sie do orange on line. Zakładka kontakt z BOK i wybierz reklamacje.

[lugo]

Zaloguj sie do orange on line. Zakładka kontakt z BOK i wybierz reklamacje.

Na taki pomysł sam wpadłem.

Chodzi o to, co mogę z nimi utargować i o wasze propozycje?

W świetle prawa aneks jest nieważny chyba.

[b@sho]

lugo na aneksie masz okreslone w jakich godzinach i dniach mozesz "za darmo" dzwonic bo z tego co widze dali ci:

"Wieczory i weekendy 30"

a ty podpierasz sie o

Wieczory i weekendy 60

w reklamacji nie uznaja ci gdyz Wieczory i weekendy 30 maja nastepujaca rame czasowa:

Kod: Zaznacz cały

godz. 21:00-9:00 w poniedziałek - piątek (poniedziałek od 0:00-9:00, piątek do 24:00) oraz 0:00-24:00 w sobotę i niedzielę

to co ty podales tyczy sie Wieczory i weekendy 60 ktore maja rame czasowa:

Kod: Zaznacz cały

godz. 20:00-9:00 w poniedziałek - piątek (poniedziałek od 0:00-9:00, piątek do 24:00) oraz 0:00-24:00 w sobotę i niedzielę

Orange - Wieczory i Weekendy

[lugo]

Napisali mi w aneksie, że dostaję rabat na Wieczory i Weekendy 30, po czym dalej w opisie tej usługi napisali, że to jest pakiet bezpłatnych minut na rozmowy w Orange i na stacjonarne w godzinach od 20.00 do 9.00.

A w rzeczywistości mam od 21.00 darmowe dopiero.


A ta sprzeczność polega właśnie na tym, że od 20.00 do 9.00 za darmo jest w WiW60.

[JacekS]

Napisali mi w aneksie, że dostaję rabat na Wieczory i Weekendy 30, po czym dalej w opisie tej usługi napisali, że to jest pakiet bezpłatnych minut na rozmowy w Orange i na stacjonarne w godzinach od 20.00 do 9.00.

A w rzeczywistości mam od 21.00 darmowe dopiero.


A ta sprzeczność polega właśnie na tym, że od 20.00 do 9.00 za darmo jest w WiW60.

Jezeli tak jest w rzeczywistosci, to jest podstawa do reklamacji

[b@sho]

lugo w tami razie jesli masz napisane w nakesie konkretene ramy a nie licza ci wedlug nich to masz prawo do reklamacjii to uzasadnionej. napisz do nich pismo, i dolacz kserokopie ankesu. niech sie teraz do tego ustosunkowuja mysle ze cosik uzyskasz, ale na zbyt wiele tez nie ma co liczyc

[lugo]

No tak, ale czy mogę coś ugrać na tej podstawie?

Np. mogę zażądać, aby uznali te godziny jakie mam wypisane na umowie?

A może jeszcze coś innego?

Pozdrawiam
Łukasz

[b@sho]

lugo wedlug mnie znajac zycie zarzuca ci jakims pakietem, na jakis okres, jednak nie musisz sie na niego zgadzac i mozesz powalczyc o to aby uznali ci te godziny jakie masz wpisane, wkoncu podpisy sa na aneksie wiec obie strony teoretycznie musialy go czytac. wkoncu jest to umowa, a jak sie ktoras ze stron z nieje nie wywiazuje to mozna ja zerwac (nie znam sie dokladnie na prawie). zalezy wszystko od tego co oni odpowiedza na ta reklamacje.

[JacekS]

o tak, ale czy mogę coś ugrać na tej podstawie?

Np. mogę zażądać, aby uznali te godziny jakie mam wypisane na umowie?

A może jeszcze coś innego?

Zawsze mozesz sprobowac, ale to pewnie tez zalezy na jakiego konsultanta trafisz.
Moja rada idz do salonu firmowego ( nie do zwyklego punktu sprzedazy) i tam przedstaw ta sprawe

[Wilker]

jeśli w aneksie masz ramy czasowe 20,00-09,00 to obowiązują Cię takie ramy czasowe. znając życie ktoś w Orange się pomylił ale na Twoją korzyść i skoro aneks został podpisany przez obie strony to Orange musi Ci liczyć te godziny tak jak masz napisane w aneksie. Udaj się z tym do salonu firmowego najlepiej

[MADMAX]

Np. mogę zażądać, aby uznali te godziny jakie mam wypisane na umowie?

Oczywiście.

A może jeszcze coś innego?

Jeśli obie strony się dogadają (jesteś jedną ze stron ofc.) będziecie mogli renegocjowac umowę. Być może zaproponują coś w zamian i lepiej na tym wyjdziesz?


Wiążące jest to co podpisałeś. Jesli operator się pomylił na Twoją korzyść, jego strata.
Obowiązuje więc to co jest w aneksie czyli jeżeli jest czarno na białym napisane, że od 20:00 to właśnie od tej godziny. Ty nie musisz znac dokładnie wszystkich ofert i wytykac błędów operatorowi. To oni powinni uważać co dają Tobie do akceptacji. Orange przedstawiło Tobie taki plan, taką umowę i pod taką złożyłeś podpis.
I tego się trzymaj.