Menu

[towerone]

Witam,

mam dziwny problem - nie wiem skąd na moim koncie OFnK znalazł się pakiet ponad 5GB danych. Nic nie aktywowałem, żadnego powiadomienia SMS nie dostałem, a tu tyle dobra
Normalnie korzystam z danych jakie dostaje przy doładowaniu. Teraz powinienem mieć ok 400-500MB z bonusu za doładowanie, a tu nic się nie zgadza. Jedynie stan konta jest OK.

Ktoś coś może mi rozjaśnić w tym temacie? Może jakaś automatyczna promocja była, która mi umknęła?

[dan7]

Niestety tak jest po zmianie wyglądu strony Orange.

[bazooka]

Mniej więcej od tego posta:
http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 25#p796947
...w temacie o OFnK jest o tym mowa, potem jeszcze na 17 stronie.
Czytaj zanim założysz nowy temat...
Moderator => KOSZ

[Przemix]

zanim temat poleci to zachęcę do zgłaszania błędów na stronie przez przycisk z prawej, już dwa błędy zgłosiłem i oba naprawili w dwa dni każdy więc działają

[towerone]

zanim temat poleci to zachęcę do zgłaszania błędów

Zgłosiłem.

Taką dostałem odpowiedź:

Ustaliłam, że informację na Mój Orange dotyczące stanu bieżącego
pakietu danych są zgodne z informacjami, jakie posiadamy w systemie.
W obecnej chwili nie stwierdzam nieprawidłowości w niezgodności
wyświetlanych na stronie informacji.
Mam nadzieje, że przekazane informacje spotkają się z Twoją aprobatą.

Straszny burdel tam mają i nie potrafią przyznać się do błędu ;/

[Przemix]

W sumie napisała prawde, że mój orange pokazuje te same bzdury co strona

Zamiast naprawić jedną tabelkę popsuli 3. Albo sobie dopiszesz w głowie dwa zera w pierwszej tabelce "w tym bonusowa wartość dostępnego limitu transferu danych", albo użyj *101*01#

[bazooka]

zanim temat poleci to zachęcę do zgłaszania błędów

Zgłosiłem.

Taką dostałem odpowiedź:

Ustaliłam, że informację na Mój Orange dotyczące stanu bieżącego
pakietu danych są zgodne z informacjami, jakie posiadamy w systemie.
W obecnej chwili nie stwierdzam nieprawidłowości w niezgodności
wyświetlanych na stronie informacji.
Mam nadzieje, że przekazane informacje spotkają się z Twoją aprobatą.

Straszny burdel tam mają i nie potrafią przyznać się do błędu ;/

Hahaha, no to mamy Ich...
Prześlij w takim razie żądanie o uaktualnienie informacji o dostępnym limicie danych w informacji podawanych w odpowiedzi na komendę ILE przesłaną na numer 411.
Mam na myśli oczywiście pozycje, w której mam info w GB
Zobaczymy co odpiszą

[marcinek243]

A może to po prostu bonus z promocji za doładowanie online?

[JacekK]

Jeszcze niedawno ta wartość u mnie widniała w kB, domyślacie się jak długa to była liczba...

To błąd występujący od dawna, zmieniła się tylko jednostka prezentacji

[bazooka]

Błąd, który według BOK nie jest 'nieprawidłowością'...
Niestety, ale za brak kompetencji konsultantów powinno się ponosić konsekwencje.

[towerone]

Miałem telefon z Orange w innej sprawie i przy okazji zapytałem o te bzdury z pakietem danych. Babeczka z Orange stwierdziła, że znają problem, że występuje on od momentu zmiany szaty graficznej i cały czas pracują nad jego usunięciem.

Trochę im z tym schodzi.

[JacekK]

(...)występuje on od momentu zmiany szaty graficznej (...)

A w życiu Występuje znacznie dłużej

[bazooka]

Problem tej rangi występuje od zmiany szaty.
Pisząc ranga mam na myśli, że żaden ze stanów nie podaje prawdziwych informacji, wcześniej była to kwestia jednostek w jednej pozycji.
Mnie bylwersuje odpowiedź konsultanta wcześniejszego, i gdyby mi tak odpisał, prosiłbym o wyrównanie stanu z drugą pozycją, czyli w GB

[nemo2009]

cały czas pracują nad jego usunięciem.

Problem cały czas występuje,bonus pokazywany jest w GB(10x więcej)

albo użyj *101*01#

bonus pokazywany jest prawidłowo.

[a_lex]

Po zasileniu za 100 zł miałem 36 GB bonusowego transferu.
W tej chwili mam 0,2 GB


ale Orange pokazuje mi, że zużyłem tylko 15 GB


CZYLI GDZIEŚ ZNIKNĘŁA PONAD POŁOWA TRANSFERU!!!
Co się mogło stać?
Ktoś kiedyś spotkał się z podobną sytuacją?

Dubel. Połączono z właściwym tematem
/#>X

[Blank]

W chwili obecnej masz 21.37 GB.

[a_lex]

Dzięęęęęki
Czyli obie te cyfry są złe?!
""w tym bonusowa wartość dostępnego limitu transferu danych - 213.70 MB" jest 100 razy za mało, a "Pakiet Danych - 213.73 GB " jest 10 razy za dużo?

Mogliby przynajmniej w jednym miejscu podać dobrze )

[Blank]

Postawienie przecinka w odpowiednim miejscu przekracza możliwości techników Orange ;p

[towerone]

PADŁEM

Pozwoliłem sobie odpisać na wiadomość od "Dordcy" Orange (treść owej wiadomości nieco wyżej), który twierdził, że wszystko jest OK w danych przedstawionych w Orange online oraz w aplikacji mobilnej.
Grzecznie napisałem, że jest w błędzie. Dzisiaj dostałem odpowiedź o następującej treści:

Przepraszamy za informacje przekazane przez poprzedniego Doradcę. Prezentacja pakietu danych na stronie Mój Orange nie jest prawidłowa. Obecnie wartość bonusowego pakietu danych jest to 9 MB. Poprawne dane prezentują się tylko w pierwszej zakładce w kolejnych nie są poprawne. Błędna prezentacja środków w pakiecie danych została już zgłoszona do administratora portalu. Nie znamy jednak terminu usunięcia tych utrudnień. Serdecznie przepraszamy za niedogodności i prosimy jeszcze o cierpliwość.

Ale tam są spece W rzeczywistości mam 902,8MB.
Odpiszę i tym razem, może do 3 razy sztuka

[bazooka]

@up

Prześlij w takim razie żądanie o uaktualnienie informacji o dostępnym limicie danych w informacji podawanych w odpowiedzi na komendę ILE przesłaną na numer 411.

...najlepiej prześlij im screena
Napisz jak odpowiedzą.