Menu

[bolek2004]

No to jest tu jakaś nieścisłość odnośnie reklamacji bo rzeczywiście w regulaminie jest że tylko forma pisemna reklamacji natomiast na stronie cocacola.pl/play w zakładce Pomoc w pkt 8 jest napisane że jeżeli w ciągu 72 godzin od wysłania kodu na koncie nie pojawi się kwota doładowania to należy się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta pod nr 790 500 500, więc albo to jest kłamstwo albo celowe działanie.

[nav]

5 dzien doladowania nie ma, ja uwazam ze to celowe dzialanie z ta reklamacja aby wydluzyc sobie czas. Tu nie chodzi o 2 zl tylko o zasade ;/

[Robaas]

Taka mała sugestia, jeżeli będziecie składać reklamację pisemnie, listem poleconym, proponuję w treści zaznaczyć, że powołując się na §12, punkt 7:

7. Uczestnik zostanie powiadomiony o decyzji Komisji listem poleconym na adres podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Organizator i P4 mogą ponadto powiadomić Uczestnika telefonicznie o decyzji Komisji.

nie wyrażacie zgody na telefoniczne powiadomienie o wyniku reklamacji i domagacie się powiadomienia listem poleconym na adres podany w reklamacji. Jak sobie utrudniać to w 2 strony.
pozdrawiam

[wiktor]

Ja napisałem wczoraj reklamacje do play emailem dołączyłem skan strony z cocacoli że przekazane do realizacji oraz email z cocacoli wszystko teraz zależy od play i dziś dali 10pln na konto główne

[forum_tg]

Ja napisałem wczoraj reklamacje do play emailem dołączyłem skan strony z cocacoli że przekazane do realizacji oraz email z cocacoli wszystko teraz zależy od play i dziś dali 10pln na konto główne

skopiuj tutaj co ci napisali z coca coli

[bolek2004]

Z tego co pisze na blogu to trzeba napisać na adres: [email protected] z opisem sytuacji kiedy było doładowywane, jakiego numeru to dotyczy, najlepiej poprzeć to skrinami z historii fanty i czekać aż przeanalizują sytuacje, ja tak zrobiłem i czekam, bo oficjalnej reklamacji nie składałem w play
Z tego co pisze play4you każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie także nie ma możliwości żeby wszystkim automatycznie przywróciło zaległe doładowania także trzeba napisać do nich

[wiktor]

Ja napisałem wczoraj reklamacje do play emailem dołączyłem skan strony z cocacoli że przekazane do realizacji oraz email z cocacoli wszystko teraz zależy od play i dziś dali 10pln na konto główne

skopiuj tutaj co ci napisali z coca coli

Witaj,


Dziękujemy za zgłoszenie.

Jeżeli konto nie zostało doładowane, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Play, w celu wyjaśnienia sytuacji.


Pozdrawiamy


Fanta, Sprite i Play

[mPablo]

Wypowiedź play4you1 na blogplay.pl:

Otrzymaliśmy potwierdzenie, że wszystkie zaległe doładowania zostaną w najbliższym czasie dokonane.

[zoltan666]

Mnie dzis jeden numer doładowało. Kod wysłałem 28.12. W dalszym ciagu jednak oczekuje na doładowanie dwóch innych numerów, gdzie kody wysłałem w podobnym okresie czasu.

[bolek2004]

U mnie po interwencji na maila doładowali 3 numery na które doładowania nie było, wyszli z twarzą jakoś, ale niesmak pozostaje, wiem że awarie się zdarzają ale wystarczyło by słuchać ludzi na forum czy na blogu i można by to było inaczej załatwić a nie w ten sposób, wg mnie jeszcze oliwy do ognia dodał wpis rzecznika na blogu co by doładowywać bo się promo kończy, ale było minęło, mam nadzieje że play wyciągnie z tej sytuacji jakąś lekcje

[zoltan666]

Na 7 kodów które wysłałem na kilku numerach 5 zostało juz zrealizowanych. Wszystkie w przeciągu tych regualminowych 72 godzin. Niestety z racji tego, że trwało to dłużej niż zazwyczaj musiałem w inny sposób (mniej korzystny) ratować promocyjne złotówki.

[nav]

Właśnie z ciekawości sprawdziłam i moje doładowanie też doszło, więc trwało to więcej niż 72h i straciłam 5 zł z konta głównego.

[paku2005]

U mnie bylo wszystko w porządku z kodami z nakretek. Kod wpisałem na stronie fanty wczoraj, a dzisiaj w nocy przyszlo te 2 zł na konto promocyjne . Z tej akcji nakretkowej jestem zadowolony 1 kod wpisywałem kazdego miesiąca, to zawsze do 2 dni max przyszlo te doladowanie. Troche mnie dziwi ze przedluzyli do 29, a nie jak doladowalem 30, ale coz, tylko sie czepiam drobnych szczegółow .

Mam nadzieje, ze jeszcze kiedys bedzie podobna akcja z doladowaniami na konto promocyjne.

[forum_tg]

U mnie na dwóch numerach wszystkie doładowania zostały w dniu dzisiejszym rano dokonane (rano odczytałem smsy - ilość się zgadzała z dokonanymi doładowaniami) - trzeba było poczekać dłużej, ale jest, może i lepiej bo konta dłużej z ekstra kasą są ważne

[zainteresowany]

Jak by komuś nie były potrzebne kody to chętnie je wykorzystam

[zoltan666]

Troche mnie dziwi ze przedluzyli do 29, a nie jak doladowalem 30, ale coz, tylko sie czepiam drobnych szczegółow .

Kwota z doładowania jest ważna przez 30 dni, a że grudzien ma dni 31 stąd ten 29, a nie 30.

[paku2005]

Fakt, dopiero godzine po napisaniu posta uswiadomilem sobie ze to 30 dni wazne. Ahh, jak mi sie myla waznosci doladowan. Dzieki stary za przypomnienie

[play4you2]

Potwierdzam, że mieliśmy opóźnienie w realizowaniu doładowań z kodów Fanty i Sprita. Pszepraszam za to. Ale już wszystkie zaległe doladowania pownny być przyznane. Jeżeli ktoś jeszcze nie dostal to bardzo proszę o przesłanie zgłoszenia do OK.

[wiktor]

nie wszyscy czekam od 21 grudnia na 6 kodów i cisza bok odsyla mnie do cocacoli kiedy to mam na stronie cocacola ze doladowanie zostalo przyznane

[Golarz Filip]

nie wszyscy czekam od 21 grudnia na 6 kodów i cisza bok odsyla mnie do cocacoli kiedy to mam na stronie cocacola ze doladowanie zostalo przyznane

Nikt nikogo w Play nie odsyła do Coca-coli!!!
Więcej,znajomy rozmawiał przez tel z konsultantem,który sam zadzwonił z Play z rekompensatą za brak doładowania i mógł z tym samym załatwić ten sam problem innej osoby-przekazał po prostu słuchawkę i również tej drugiej osobie zwrócono środki plus dano bonus w ramach przeprosin.
Także moim zdaniem bzdura!