Menu

[Makk]

I jeszcze w trakcie rozmowy z konsultantem:
"Nie mamy czatu fakt mobile"

Co mam napisać w pierwszej wiadomości, żeby przekierowało mnie do odpowiedniego konsultanta?

[babciagienia1p]

Wejdź w numer, który na pewno masz w Fakcie.
Odczekaj chwilę, aż czat ustabilizuje się i zacznij od "Dzień dobry, dotyczy numeru xxx xxx xxx. Do tej pory nie dotarł do mnie bonus po wysłaniu kodu LHQM z gazety Fakt. Kod został wysłany SMS-em, na numer 4949, o godz. yy:yy. Proszę o ręczną aktywację bonusu".

[Makk]

Dosłownie coś w tym guście wysłałem ze wszystkimi tymi informacjami. A co zaznaczyć na początku? Obsługa klienta czy kwestie techniczne?

[babciagienia1p]

@Makk
"Kwestie techniczne".
Jeszcze raz powtórzę. Upewnij się, że korzystasz z czatu na numerze z taryfą Fakt. Do konta możesz mieć podpiętych wiele numerów. Może coś Ci się "omsknęło"...

[macqmacq]

Ja dałem "kwestie techniczne"

[Makk]

Spokojnie, mam w apce tylko dwa numery i oba w fakcie.
Teraz trafiłem na innego konsultanta i tym razem okazało się, że da się to zrobić bez problemu.
Wcześniej wybrałem "obsługa klienta", teraz "kwestie techniczne", jeśli to ma jakieś znaczenie.

Tylko teraz patrzę w sms i jest info o aktywacji pakietu "10 sms", a nie "10 minut"...

[babciagienia1p]

U mnie - przed chwilą - wszystko poszło bez problemów na kilku numerach.
Dwa SMS-y zwrotne w ciągu dwóch minut, kod *106# zwraca przyznane i przedłużone - do 23 lutego 2024 - minuty oraz zachowane SMS-y i MB.
Właśnie z powodu zawirowań, na wzór wczorajszych, stosuję cykl wysyłania kodów środa-piątek-sobota.

PS. @Makk - zakładam, że wróciłeś - jeszcze wczoraj - do BOK-u i poprosiłeś o minuty...

[Sinpelo]

Ja tak samo wysylam

[Sinpelo]

Czy ten kod na 5p mb jest prawidłowy? Wywala mi błąd że kod nieprawidłowy.

Wpisywałem TZWM. Przed wpisaniem tego kodu wpisałem kod na 10 minut i on pol godziny temu zadziałało...

[MariuszY]

Czy ten kod na 5p mb jest prawidłowy? Wywala mi błąd że kod nieprawidłowy.

Wpisywałem TZWM. Przed wpisaniem tego kodu wpisałem kod na 10 minut i on pol godziny temu zadziałało...

Czy spojrzałeś, że kod na MB jest od 17.02??? Oczywiście nie i oczywiście inni winni, że kod błędny. Wpisz go jutro i wtedy się okaże czy coś znim nie tak.
Kody na MB pomimo, że podawane w piątki ważne są zawsze od soboty.

[babciagienia1p]

Ja tak samo wysylam

Jak widać po następnym poście, jednak nie tak samo... Dzisiaj jest piątek...

[Sinpelo]

Fakt, dzięki dzieki

[Waldek3i]

Polecacie tą sieć? Powody dlaczego jest dobra - można prosić o wypunktowanie w czym jest warta uwagi ?

[blacQ1]

Nie wiem czy co do niektórych osób mam pisać drukowanymi literami , lub cyframi i tak dobrze iż kod jest podany dzień wcześniej przed sobotą , jak by tak ktoś podał kod , ja bym się cieszył a tu piszą iż kod nie wszedł

[Kriss13]

BlacQ1

[Sinpelo]

Jesteś bardzo miły blackq1

[jamto02]

Też zadziałałem na czacie ale dziś , wpadło 10 minut ale poszło.... to co nazbierałem ;(

[Makk]

PS. @Makk - zakładam, że wróciłeś - jeszcze wczoraj - do BOK-u i poprosiłeś o minuty...

Normalnie bym olał, bo ile można kontaktować się bez sensu, ale tak, w końcu się udało. Tylko teraz nie wiem, czy nie będzie problemu z aktywacją pakietu na 10 SMS-ów w przyszłym tygodniu, skoro już mam aktywowany

Ogólnie jestem zdumiony tym czatem. Nie tylko przez tę ich niekompetencję w większości przypadków, ale też pozytywnie, że chce im się w ogóle babrać z tymi "reklamacjami" darmowych pakietów.

1 - konsultantka - proszę kontaktować się z fakt mobile, ale nie przekieruję, bo nie mamy takiego czatu.
2 - konsultantka - da się zrobić, efekt: "aktywowano pakiet 10 sms".
3 - konsultantka - czas na aktywację pakietów to 24 godziny, więc czekać.
4 - konsultant - ok, załatwione.

[babciagienia1p]

...Tylko teraz nie wiem, czy nie będzie problemu z aktywacją pakietu na 10 SMS-ów w przyszłym tygodniu, skoro już mam aktywowany

Nie powinno być problemów, bo pakiet był aktywowany ręcznie, ale kto wie... Problemy są zazwyczaj przy SMS-ach niedzielnych, po wysłaniu kodu na MB. No cóż, być może musisz znowu skorzystać z czatu lub infolinii...
Nie ma tego złego, które na dobre by nie wyszło... Dzięki ręcznej aktywacji możesz, bezkosztowo, przeskoczyć z aktywacjami SMS-ów na środę. Sprawdź do kiedy masz ważne SMS-y i podejmij decyzję.

[zyggi358]

mam okazje bywac w budynkach gdzie "pracuja" konsultanci play i wiekszosc tej ekipy wyglada jakby podeslano ich tam z gimnazjum na praktyki
wiec nie oczekujcie cudow - jesli ktos wam odpowie "dzien dobry" to mozecie to uznac za sukces