Ale jak dzwoniłeś do nich, to pewnie sprawdzali czy kod został wysłany, czy jest w systemie i czy np. czeka (5h)? Infoludki podejmowały próbę wprowadzenia kodu ręcznie z własnej puli (voucher) ? Prosiłeś o to ?
U mnie, na dwóch kartach Heyah, po skutecznym przejściu do TM na Frii, nie działały kody z Happy Fridays, nie przychodził pierwszy SMS o przyjęciu zlecenia i następne, cisza. Reklamowałem, uznawali "to nasz błąd" (nie podali jaki) i włączali GB rekompensaty na 2x dłuższy okres. Tak było 3x za 4-tym dopiero błąd usunęli i teraz działają.
Może u Ciebie jest podobnie, kwestia nie rozpoznawania zmigrowanej karty jako swojej, Fakt'owskiej ? (ciągnie za sobą fragment oryginalnego genotypu
)