[Virgin Mobile] - Dyskusja ogólna o ofercie prepaid cz.3

[Jary]

Dzień dobry.
Jeżeli w nieodpowiednie miejsce trafiłem - przepraszam.
Chciałem przenieść numer na kartę z VM do Play, a docelowo do FM. W salonie Play konsultant powiedział, że nie ma takiej możliwości, skoro VM jest w Play, to tak jakby przenosił numer z Play do Play. Skoro więc jestem w Play, to niech da mi taryfę FM, on na to że nie wie nawet który salon takową posiada. Jedyna możliwość, to przejść z VM do innej sieci poza Play i po jednym dniu przyjść do nich. Ręce opadają. Ktoś takim sposobem migrował z VM do FM? Czy krótszej drogi nie ma? Na info linii Play gość podtrzymał tę wersję.

[Remington]

viewtopic.php?p=1148384#p1148384

viewtopic.php?p=1148596#p1148596

Redakcja Telepolis otrzymała w tej sprawie oficjalne potwierdzenie z biura prasowego Play. Oddzwonił do mnie konsultant działu reklamacji, potwierdził możliwość zmiany i dokonał jej.

Dlatego jeśli Tobie odmawiają złóż reklamację i powołaj się na oficjalne informacje przekazane przez biuro prasowe portalowi Telepolis w kwietniu 2023.

W razie negatywnej odpowiedzi zainteresuję nią Redakcję.

[Jary]

Dziękuję za pomoc, po wysłaniu reklamacji przenieśli numer zdalnie.

[asdaf]

Dziś zmieniono regulaminy Gigaczad, Gigamaks i Mini 3. https://virginmobile.pl/regulaminy/regulaminy

[KC-KARLOS]

asdaf: spokojnie, poprawki info o limicie GB w UE.

[asdaf]

Nowe regulaminy są do odwołania a stare były do 31.05.

[admundo]

Wróciłem do prób utrzymania gigabajtów różnymi sposobami. Obecnie mam dwa dni do wygaśnięcia GIGACZAD-a więc czas było spróbować. Tradycyjnie próba włączenia MINI3 skutkuje komunikatem typu że nie można włączyć pakietu przez wygaśnięciem obecnego. GIGACZAD-a nie mogę wyłączyć bo wtedy znikną gigabajty. Zdecydowałem się na włączenie pakietu 150GB za darmo na start. Pakiet się włączył i GB się zsumowały. Pod kodem *108# pokazuje ważność do 18.06.2024. Ale w aplikacji Play24 w pozycji SMS-y do wszystkich mam widoczny komunikat że "tracą ważność za 2 dni". Poza tym zapewne GIGACZAD za dwa dni się i tak wyłączy. Czego można jeszcze spróbować?

[KC-KARLOS]

admundo: przypominam: Ty wyłączasz odnowienie pakietu, a nie sam pakiet. Sprawdzałeś w regulaminie GIGACZADu na 30 dni za 0, jaki jest kod USSD na wyłączenie jego odnowienia? Skorzystaj z niego.

[admundo]

W regulaminie na wyłączenie odnawiania pakietu jest kod *222*35*2#

Ale jak go wpiszę i zatwierdzę to pojawia się menu:
#GIGACZAD (35,00 PLN)
1 wlacz
2 sprawdz
3 opis

Pod kodem *108# pokazuje mi 500GB nadal ważne do 18.06.2024.

[KC-KARLOS]

admundo: czyli GIGACZAD się nie odnowi. Próbuj włączyć inny wariant oferty, np. GIGAMAKS za 0 w pierwszym miesiącu.

[admundo]

Właśnie ten za 0 zł na 30 dni mam już włączony. Dziś jest ostatni dzień kiedy on działa.

[KC-KARLOS]

admundo: ten też ma wyłączone odnawianie? Jeśli Mini 3 nie pomaga, próbuj Mini 9, jak nie pomoże to trudno, stracisz część netu (zostanie prawdopodobnie paczka 150 GB).

[admundo]

Nie wiem czy ma wyłączone odnawianie bo nie wiem jak to sprawdzić. W regulaminie jest tylko kod na wyłączenie przedłużania *222*35*2#. Próbowałem jeszcze kod *222*36*2# ale wtedy pojawia się tylko komunikat "pakiet aktywowany". Żaden MINI nie wchodzi - komunikat o tym że nie możesz aktywować kolejnego pakietu i tak dalej. Widzę że w Play24 jest jeszcze opcja wyłączenia Promocji 4800 GB przez rok, czy to coś da?

[KC-KARLOS]

admundo: nic to nie da, wpadnie co najwyżej 400 GB na 30 dni, których nie przedłużysz w inny sposób.
Sumowanie neta jest przy pakietach MINI, przy innych cyklicznych GIGAxxx jest jak w innych ofertach Play, są na osobnych przegrodach, a kod 108 pokazuje sumę dostępnego neta ogólnie na koncie z datą ważności ostatnio aktywowanej paczki.

[admundo]

To czyli raczej się nie da przedłużać tych setek GB. Ale dobrze że chociaż ten dodatkowy pakiet 150GB zostanie. Dodatkowo widzę że jest jeszcze do włączenia 20GB.

[KC-KARLOS]

admundo: te dodatkowe paczki (20 GB za dodanie nr Virgin do Play24) i 150 GB na start po doładowaniu za 10 zł są dostępne od aktywacji startera i są jednorazowe, potem znikają.

[admundo]

Wiem że są jednorazowe. Ale gdybym je włączył od razu po aktywacji to teraz by przepadły razem ze wszystkimi innymi GB. A tak teraz mogę z nich skorzystać.

[KC-KARLOS]

admundo: dlatego masz wybór - kto chce testować nową sieć 5G n78 - fajne jest odpalić wszystkie pakiety i zdobyć łącznie ponad 1 TB na cały miesiąc, dla mniej wymagających, ale też lubiących nie ograniczać się z netem, można to rozłożyć do 2 miesięcy te paczki neta (150 GB działa maks do 30 dni od aktywacji i doładowania startera za dychę), nie wiem jak jest z 20 GB, ta promka jest od momentu dołączenia Virgin do systemów Playa.

[bolek2004]

U mnie to samo na starterze było, nie dało się któregoś pakietu odnawialnego wyłączyć i dlatego nie dało się uruchomić mini 3.
Myślę że to celowa zagrywka żeby tylu gb nie przedłużać w nieskończoność.
Dzień po ważności całego pakietu dopiero wszystkie pakiety się wyłączyły w sensie zniknęły z aktywnych pakietów.

[admundo]

@Karlos

Najpierw musiałbym być w zasięgu prawdziwego 5G. Jak na razie nie jestem ale może za rok czy dwa sytuacja się zmieni.