Menu

[bobiwr]

Bur**l Orange jak dla mnie sięga zenitu. Ostatnio przeniosłem telefony firmowe (Sp. z o.o.). OK - jakoś to poszło. Ale maile dziękczynne i odnośnie założenia konta "mój Orange" przyszły na mail prywatny użyty przy umowie na prywatny numer z 16 lat temu!!! Co tam aktualne maile podane w umowie, co tam maile firmowe używane jak kiedyś firma u nich była... Znaleźli najstarszy kontakt ( to była jeszcze Idea) na szczęście jeszcze używany.

[garfield-]

hehe, system sprzedażowy OptiPOS w Orange to istna wieża babel, a i tak jest nie zły w porównaniu do tego z TP (S.A), na razie większy burdel to jest tylko w TiMobie - wiem od środka. Także Play jeszcze ujdzie - przynajmniej mają możliwość ręczne zmiany bo W Orange to zapomnij - muszą konstruować nową taryfę.
AL e co chcecie, te systemy sa rozbudowywane przez rożne zespoły, rożnych podwykonawców, mimo, że często "generlany" jest np comarch, asseco a czasem jednocześnie i klika innych. Parędziesiąt projektów opiera się o zmiany, CR konfiguracje i później powstaje taki smok z 5 głowami i pewne rzeczy się nakładają, mimo próby okiełznania nawet tęgich głów (architektów)
niektóre rzeczy są nie do przewidzenia ...
więcej nie powiem

... ale spokojnie, najgorzej jak tacy product managerowie maja to w nosie jak Ci z konferencji wczorajszej i coś wiedza, ale tylko to co mieli w złożeniach projektu i to na początku. swoje robili, projekt poszedł do realizacji i później tak wygląda, bo oni mówią to od strony koncepcji. Oni już kombinują nowe - w zasadzie po to są ...
Przydałby sie tu mem "projekt informatyczny" - to w rzeczywistości tak wygląda, dopiero jak zaczyna przenosić straty w słupkach (a od tego zależy premia) zaczyna się myśleć o jakiś zmianach. Znam to od podszewki

[ign123]

Ukłony dla "naszych" co chciało im się wyłuszczyć temat i wrzucić na blog rzecznika - chociaż do tego się odnieśli.

Dziwne - oglądałem, ale tych "odniesień" nie zauważyłem...

Chyba najbardziej ogarnięty jest tam ten Krzysiek - taki "Misiewicz" Gruszki

No, szczególnie jak tłumaczył RWK

http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 50#p906843

[garfield-]

no te posty, z bloga , gdzie wszystko było rozpisane prze "logik" nie pomnieli. Odnieśli się. sorry zrobimy tak i wiemy, że będziecie źli

Nie mówię o tym Krzysztofie - w sumie to nie wiem jak ten gość się nazywa co był na wizji, tylko o tym zza kamery.

Ten co był na wizji to jest chyba od Internetu na kartę - jak dobrze pamiętam jak wprowadzali te startery z 250mb cyklicznym co miesiąc. Sprawdzę to wieczorem

[Dorotea]

Zmęczyłam do końca: https://pl-pl.facebook.com/rzecznikplay ... S_TIMELINE

Przypominam wcześniejsze deklaracje rzecznika na blogu: "odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące rejestracji i bonusów. Proszę wpisujcie pytania, bo tym razem chcemy wyczerpująco odpowiedzieć na wszystkie Wasze wątpliwości."

Gdzie te wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie nurtujące pytania jakie zadał logik, ratt, empatka ?

Obietnice Play przekazane złotymi ustami rzecznika okazały się jedynie pustymi deklaracjami bez pokrycia, delikatnie mówiąc.

[reboot]

@reboot: Ty idziesz, a ja już robię trzecie kółko

Ja mam wiele numerów zapasowych, na których właśnie robię różne myki.

Na to że gdzie indziej będzie lepiej nie licz,bo wszędzie operatorzy kombinują...

Można dać szansę nowym, może chociaż na początku nie będą lecieć w kulki np. Mobile Vikings

Jakbym aktywował bonusy także przed 20.10.2016 to bym mógł je przedłużyć.

Na 99% tak. U mnie wszystkie numery sprzed 20.10 działają, a te po 17.11 się nie przedłużają, chociaż rejestrowane były kilka lat wcześniej.

Gdzie te wyczerpujące odpowiedzi

GRUSZKI na wierzbie xD

[Gregrin]

Jak ktoś woli zamiast FB jest tez na YT https://www.youtube.com/watch?v=bCElj0WPFZ0

[jarekt]

Nie mówię o tym Krzysztofie (...) tylko o tym zza kamery.

Mówisz o Krzysztofie Sylwerskim czyli pracowniku szczebla PR albo inaczej Departamentu PR w Play/P4. I tak, on jest dość rozgarniętym chłopakiem 10 razy bardziej od tego Krzysztofa na wizji.

[garfield-]

@jarekt: tak, on chyba z nich najbardziej się nadaje na taki stream.

ale przecież odpowiedzieli wyczerpująco:
- co do sporów i nieścisłości - sorry zrobimy jak się nam podoba
- co do tematów nieznanych - no sądzimy, ze tak i tak to będzie wyglądać, ale w sumie pewni nie jesteśmy
- co do tematów znanych - to wiadomo

any questions ?

[sa]

Ja 2 tydzień próbuję przenieść numer do orange, bezskutecznie bo w aglomeracji katowickiej brak kart do przeniesienia ale abonament mi oferują za każdym razem ...

Zapraszam do Rybnika. Na 6 salonów bylem w 3 i we wszystkich mieli karty i chcieli przenosić ale CRM we franczyzach nie pozwolił.

Po pierwsze kierownik i/lub z-ca muszą mieć odpowiednie uprawnienia do CRM.
Jeśli to nie pomaga to tylko poprzez centralę oni to załatwiają ale na 100% da się
Ale da się na pewno sam tak zrobiłem na kilku kartach.
CRM Orange ma kilkanaście lat (podobnie jak CRM Plus) sami tak twierdzą i na jednym PESEL widnieje nieraz kilkanaście/dziesiąt numerów które kiedykolwiek miał klient o czasów Idei w 1.03.1998 roku.
Mają bajzel i nie wykreślają numerów nieaktywnych , niezarejestrowanych lub przeniesionych do innych sieci.
Ja też mam nadal numer w ich CRM z początku marca 98 501xxxxxx który od 2009 roku jest w Play

No i u mnie się też karty pojawiły ale pojawił się też problem z...CMR czytaj kierownik musiał wysłać wniosek do centrali i teraz trzeba czekać jak ograną "za dużo kont" by dokonać przeniesienia . .No cóż lata histori w Ideii niestety nieodżałowanej oraz samym orange łącznie z nieaktywnymi i przeniesionymi numerami czyni "długą"historie której zwykły pracownik nie ogarnia ale na szczęście kierownik daje radę a przynajmniej wie do kogo dzwonić z problemem.. Po franczyznach nie chodzę,bo szkoda czasu,interesują mnie tylko normalne salony.

[marcz123456]

Bonus za rejestrację można włączyć tylko do końca miesiąca?

[Gregrin]

Po franczyznach nie chodzę,bo szkoda czasu,interesują mnie tylko normalne salony.

Taki sam efekt (wysłanie wniosku i do tego nie potrzeba kierownika) byłby we franczyzie.

[jarekt]

tylko do końca miesiąca?

Do 1 lutego 2017 roku do godziny 23:59, chyba że wcześniej zakończą promocję.

[sa]

Taki sam efekt (wysłanie wniosku i do tego nie potrzeba kierownika) byłby we franczyzie.

Kiedyś we franczyznie nim jeszcze zorientowałam się że jest taki podział chciałam kupić doładowanie i okazało się to ...niemożliwe ,od tamtej pory unikam franczyzn operatorów bo tam tylko abo obsługują,a klientów pre paida nie albo, "po łebkach".A co do kierownika ale przynajmniej zainteresował się klientem z kartą a nie tylko z abo za to salonowi i samemu gościowi należy się plusik , inny pracownik mógłby olać sprawę i powiedzieć że "się nie da "bo "błąd systemu" nie puszcza ,a tu gość wezwał na pomoc swojego szefa a ten nie odpuścił.Czytaj w tym właśnie podejściu jest różnica.

[adacomp]

I dlatego ten kiero jest przykładem wzorowego menago.
Każdy klient jest na wagę złota a zadowolony przyprowadzi kilkunastu następnych potencjalnych.
A niezadowolony powie o tym kilkudziesięciu innym potencjalnym itd.
Na tym polega sztuka marketingu i biznesu.

[garfield-]

@Gregrin: nie wiem jak w Playu, ale w Orange pomiędzy franszyzą a salonem własnym jest kolosalna różnica w samej aplikacji, jak i w uprawnieniach. Owszem podpisywanie umów jest na podobnym poziomie, ale dostęp już do danych abonenta nie jest taki sam. Dodatkowo jeśli przenosisz numer w prepaid, oni te dokumenty skanują a wysyłają później pocztą - czasem nawet potrafią zaginąć

[Gregrin]

Czytaj w tym właśnie podejściu jest różnica.

A ja właśnie pisze ze tak samo miałem we franczyzie (w 2 na 3 przypadkach a w 3 powiedział tez ze takie zgłoszenie "musiałby" zrobić i ze to długo potrwa i ze lepiej jak pójdę do firmowego bo tam to załatwią od reki). Wszystko zależy od pracowników. Nie wiem czy w tym firmowym nie byliby w stanie właśnie "od reki" tego załatwić...

[jarekt]

Po pierwsze to wiążący jest Regulamin a nie FAQ czy to co powie Rzecznik czy konsultant (choćby i na konferencji przed obliczem 1 mln osób).

Po drugie w aktualnym od 17.11 Regulaminie dla Play nie podano do kiedy najpóźniej należy aktywować Bonus.
Podano tylko i wyłącznie, że Bonus można włączyć jeśli zarejestrujesz numer od 17.11 do 1.02.
Więc Bonus Można aktywować nawet i po 1.02 - w razie czego jest jasny i klarowny zapis w regulaminie i można się na niego powołać.

Po trzecie Regulamin RBM jest inaczej napisany i dla RBM Bonus należy aktywować do 1.02

Takie mamy Play to taki mamy Regulamin.

To samo jest w kwestii przedłużania Bonusu.
Regulamin jasno mówi jak sprawdzić Stan Bonusu (*101# PromoZŁ i *107#/*108# GB lub Play24) czyli jego Ilość i Ważność.

Bo Stan Bonusu MOŻE się zmienić (ilość i ważność) bo wg innego punktu Regulaminu promocja nie wyklucza się z innymi co może spowodować zmianę Stanu Bonusu za Rejestrację jeśli skorzystamy z innej promocji. Aby sprawdzić czy ta inna niewykluczająca się promocja nie wpłynęła przypadkiem na Stan Bonusu za Rejestrację korzystamy z kodów podanych w Regulaminie.

Jeśli data i ilość się zmieniły (wydłużyły/zwiększyły) to skasowanie lub zmniejszenie tych środków przed datą uzyskaną w sposób podany w Regulaminie (kodem lub w Play24) jest NIELEGALNE i nie ma znaczenia co sobie ktoś napisał w jakimś FAQ na forum Play albo co powiedział Rzecznik na konferencji albo co powiedział Krzysztof na tej samej konferencji.

Piszemy przede wszystkim zawiadomienie/skargę do Prezesa UOKiK o naruszeniu zbiorowych interesów konsumentów przez P4 sp. z o.o. operatora Play (aby ukarać Play) i ewentualnie reklamację do Play a potem zawiadomienie do Prezesa UKE (aby otrzymać od Play zwrot zabranych środków i dodatkową rekompensatę o co wnosimy w reklamacji).

Jest istotny tylko Regulamin.

[Gregrin]

w razie czego jest jasny i klarowny zapis w regulaminie i można się na niego powołać.

Tak samo jak z ważnością konta. Już to przerabialiśmy. Jeśli system tego nie włączy po 1.02 (a pewnie-z małym poślizgiem- tak będzie) to można się będzie powoływać na regulaminy i nic z ego nie wyjdzie.

[jarekt]

No wiadomo, że Regulamin jest "klarowny" a system i tak nie zaprogramowano odpowiednio i tego Bonusu w Play pewnie nie będzie się dało odpalić już w południe 2 lutego.
Ale dla niektórych Regulamin Operatora to rzecz święta i będą walczyć o niego (o ten Bonus po 1 lutego) do przyszłej zimy i jeszcze o dodatkową rekompensatę.