Menu

[darekka]

I tak trzeba z nimi-twardo, bo inaczej to zrobią z nami co zechcą. Sami napisali regulaminy to i niech się do nich stosują-nic nie stoi na przeszkodzie aby napisali nowe. Natomiast dla wszystkich, którzy załapali się na obecne wersje Regulaminów powinni stosować zapisane w nich zasady.
Jak oleją reklamację to zgłoś do UKE.

Mi to wygląda na testowanie świadomości klientów-kto nie wie co i jak tego wyrąbią z bonusa i wytłumaczą, że tak musi być(wielu to oleje, a garstce upierdliwców przywrócą bonus).

[Robaas]

może ma znaczenie jeszcze oferta w jakiej jest numer? miałeś na tych 4 to samo czy w różnych były?

[Gregrin]

Następnego dnia rano, a więc przynajmniej kilkanaście godzin przed końcem "starej ważności" ponad 100 zł wyparowało

Moze jest to liczone "co do sekundy" i zerowane o tej samej godzinie w której było to aktywowane.

miałeś na tych 4 to samo czy w różnych były?

Ja bym obstawiał ze bonus był aktywowany w innych dniach na reszcie numerów.

[adacomp]

Z nimi trzeba twardo.
Moja teściowa ma 2 numery w PF 7 lat temu temu przeniesione z innych sieci.
Na pierwszym dostała bonus miesiąc temu 500+10GB a ostatnio także jej dali na drugim numerze.
Ale co się nawalczyła z BOK i Play24.
System nie chciał puścić bo już odebrała bonus.
Ale podpierała się że w najnowszym regulaminie ma prawo dostać bonus na 3 numery a ona i tak podlega pod stary regulamin z czerwca gdzie może dostać bonusa na 10 numerów.
Walczyła z 8-10 dni z konsulami i postraszyła UKE oraz że odejdzie do konkurencji z nagłośnieniem sprawy w mediach że oszukują ludzi i dostała bez łaski 500zł+10GB na drugi numer z przeprosinami.

[telefontosmycz]

Już się gubię. Proszę, może ktoś usystematyzować komu przysługuje bonus na 10 numerów, komu na 3, a komu tylko na 1.

[Robaas]

Play też się w tym dawno pogubił

[adacomp]

Już się gubię. Proszę, może ktoś usystematyzować komu przysługuje bonus na 10 numerów, komu na 3, a komu tylko na 1.

Każdemu (na jeden PESEL) przysługuje bonus na 3 numery.
Na 10 numerów przysługuje bonus na numery aktywowane i zarejestrowane przed 20.10.2016 kiedy w regulaminie wprowadzono ograniczenie do 3 numerów.

Stary regulamin 10 numerów patrz punkt 19.
http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 062016.pdf

Nowy regulamin z 20.10.2016 3 numery patrz punkt 19.
http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 102016.pdf

Późniejszy regulamin z 16.11.2016 też obejmuje tylko 3 numery patrz punkt 19.
http://promocje.play.pl/rejestracja/pdf ... 112016.pdf

[telefontosmycz]

Dzięki

Opiekuję się kilkoma numerami wśród znajomych i rodziny. Ponad 5 numerów mam zarejestrowanych na siebie. Zrobiłem tak, aby "ochronić" ich użytkowników przed natarczywym nagabywaniem na niepowtarzalne okazje umów abonamentowych. Chciałbym skorzystać na wszystkich możliwych numerach z bonusu rejestracyjnego i powiększyć salda moich podopiecznych. Na pewno by się ucieszyli. Przyznaję, chciałem ten moment odsunąć w czasie, bo promocja miała obowiązywać do 1. lutego, ale teraz wyszło, że mogę wskazać tylko jednego szczęśliwca, szkoda. W tym roku Play zmienia zasady promocji częściej niż kiedykolwiek.

[3G]

poczytaj ze zrozumieniem a uzyskasz jasność.

Sam poczytaj ze zrozumieniem, bo:

Doładowanie to jedno(słyszałeś o KUMULACJI WAŻNOŚCI KONTA )

a ja przecież nic nie pisałem, że ważność konta po doładowaniu w Playu się kumuluje, zresztą po bonusie też się nie kumuluje. Chodziło mi o to, że ważność pod doładowaniu kumulowała się w T-Mobile.

masz tu jasno napisane, że WYDŁUŻA O 365 DNI!!!

Dokładnie tak - wydłuża o 365 dni, ale od momentu uruchomienia promocji. Nigdzie nie jest napisane, że od obecnej ważności konta.

Skoro coś jest wydłużane to chyba od jakiegoś początku(wg. mnie od bieżącej daty ważności poł. wych ponieważ operator nie wskazuje inaczej).

No właśnie nie, skoro operator nie wskazuje inaczej to o 365 dni od dziś (jeśli dziś skorzystasz z bonusu).

[telefontosmycz]

3G czy chcesz powiedzieć, że smarując maścią wydłużającą penisa o 3cm, po zaaplikowaniu będzie on miał tylko 3cm?

[Gregrin]

Dokładnie tak - wydłuża o 365 dni, ale od momentu uruchomienia promocji. Nigdzie nie jest napisane, że od obecnej ważności konta.

No właśnie to tez nie jest nigdzie napisane i zapewne o to będzie walczył.

skoro operator nie wskazuje inaczej to o 365 dni od dziś (jeśli dziś skorzystasz z bonusu).

A co to za zasada

[3G]

3G czy chcesz powiedzieć, że smarując maścią wydłużającą penisa o 3cm, po zaaplikowaniu będzie on miał tylko 3cm?

Spróbuj a zobaczysz

Dokładnie tak - wydłuża o 365 dni, ale od momentu uruchomienia promocji. Nigdzie nie jest napisane, że od obecnej ważności konta.

No właśnie to tez nie jest nigdzie napisane i zapewne o to będzie walczył.

I niewykluczone, że coś ugra na odczepne.

skoro operator nie wskazuje inaczej to o 365 dni od dziś

A co to za zasada

Niepotrzebnie uciąłeś nawias -zmieniło to sens mojej wypowiedzi.

Nie wiem czego nie rozumiecie. Jest bonus, który ma przedłużyć o rok ważność konta. Uruchamiam bonus np. dzisiaj, więc mam konto ważne rok od dzisiaj. Rzeczywiście Play powinien doprecyzować regulamin dla niektórych.

[taki44]

Jak rozumiesz ważność konta? Jak sprawdzasz konto, a ważność konta masz na przykład 31 grudnia to jaka jest ważność konta? 31 grudnia. A jak przedłużasz ważność tego konta o 365 dni to jak sądzisz od kiedy?

[3G]

Nadinterpretujesz.

[Gregrin]

Niepotrzebnie uciąłeś nawias -zmieniło to sens mojej wypowiedzi.

Nie wydaje mi się ale skoro chcesz to zacytuje resztę. PS: Już poprawione.

Nie wiem czego nie rozumiecie

My wszystko rozumiemy. Ktos w play nie doprecyzował "oczywistych" dla niego kwestii tym samym zmieniając sens jaki chciał nadać niektórym punktom.

Jest bonus, który ma przedłużyć o rok ważność konta. Uruchamiam bonus np. dzisiaj, więc mam konto ważne rok od dzisiaj. Rzeczywiście Play powinien doprecyzować regulamin dla niektórych.

Nie dla niektórych tylko niektórzy powinni przestać patrzeć na ten regulamin przez pryzmat realnego działania systemu
Zdanie

przedłużenie Okresu ważności połączeń wychodzących o 365 dni

jest bardzo precyzyjne, a ze play chciał przez to powiedzieć "przedłużenie Okresu ważności połączeń wychodzących o 365 dni liczone od dnia aktywacji" to chyba nie nasz problem ?
Z bonusem złotówek czy GB nie mieli już takiego problemu (chociaż trochę czasu im to zajęło -co tez jest ich błędem i doskonale zdają sobie z tego sprawę)

Bonus jest ważny przez 30 dni kalendarzowych od dnia jego przyznania.

To wszystko jest dla ciebie oczywiste bo "wiesz jak to działa" i "myślisz logicznie" a tu chodzi żeby stosować się do zapisu regulaminów a nie logiki działania systemów. Dlatego zmieńmy trochę sytuacje i zastosujmy ten punkt nie do ważności konta a do jego wartości. Brzmiało by to jakoś tak: bonus 100zl powoduje "zwiększenie pakietu złotówek o 100zl". Widać analogie ? Powinno dodać 100zl i w tym przykładzie się chyba nie nasuwa ze bonus będzie liczony od 0zl na koncie

[taki44]

Absolutnie. Ważność konta to pojęcie, które każdy zna. A na pewno nie jest dzień aktywacji bonusu. Aktywacja bonusu to jedno, a ważność konta to drugie. Więc jeśli dziś aktywujemy bonus, a ważność konta jest do 31.12 to przedłużenie tejże ważności powinno nastąpić od 31.12. Co innnego jakby było zapisane, że ważność konta wydłuża się o 365 dni od momentu aktywacji bonusu.

[darekka]

Kolego 3G nie bądź adwokatem Play-sami napisali co napisali, a skoro podają iż wydłużą konto to od daty jego ważności(tu dość dobrze to obrazuje dowcipny wpis o wydłużeniu o 3cm-raczej od obecnego wymiaru niż od zera).
Operator wg.wielu napisał to co ja tam wyczytałem ale tylko ja(na teraz) walczę z operatorem o to aktywnie(Reklamacje w fazie rozpatrywania)-oczywiście ktoś kiedyś musi być pierwszy i akurat mam zaszczyt w tej sprawie być pionierem i wniosłem o zastosowanie zapisów Regulaminu bonusów zgodnie z ich treścią-teraz piłka po stronie Operatora ale jak się zmęcze mam zawodnika na ławce rezerwowych:UKE. Nadmienię, że jednym z pionierów poznających arkana usługi "Masz złotówkę..." w T/Heyah również byłem ja(w szczególności skutecznie walczyłem o wszelkie rekompensaty za usterki i niezgodne z regulaminem błędy systemu). To zaś wielu pozwoliło uniknąć gehenny użerki z operatorem, gdyż ten zdążył sporo zgłoszonych nieprawidłowości ogarnąć i u innych nie występowały.

Każdy z nas ma swój rozum i może interpretować wszystko na stronę opeeratora ale jak wiemy operator tak łaskaw dla wielu nie jest aby było ta na rękę klientów-ja walczę, a kolega 3G. może czekać na dobroć operatora i szanuję tu Twój pogląd.

Istotnym problemem Twojego rozumowania jest oparcie się na praktycznym działaniu systemu operatora(dają 365dni liczone od aktywacji bonusu-fajne chłopaki, szacun dla nich itp. ale dlaczego tak się dzieje to już dla Ciebie mniej istotne. Dają za darmo to biore, się cieszę i o nic nie pytam.) i nie dostrzegasz praw zapisanych w Regulaminie(te są nadrzędne jako prawo opisujące warunki danej oferty/promocji)-możesz z nich nie skorzystać skoro nie masz ochoty na to. Podobnie jest z Zieloną strzałką na skrzyżowaniu: w praktyce mało kto się zatrzyma(a musi) bo płynniej się przejeżdza ale musisz się liczyć z tym, że w Kodeksie drogowym jest prawo nakazujące zatrzymanie mimo palącej się zielonej strzałki. Na co dzień praktykuje się płynne przejeżdżanie ale kiedyś zaskoczy prawo(mandat za wjazd na czerwonym) gdy zobaczą to misiaczki. Co wtedy powiesz:panie władzo ale praktyka jest, że się przejeżdza bez zatrzymania, bo płynniej itp? Funkcjonariusz w zamian zacytuje Ci przepis i mandacik będzie, bo zapisy prawa(w naszym przypadku Regulamin) są ważniejsze niż praktyka.

[3G]

Ok, wobec przeważających sił wroga pasuję Nie mam czasu na pierdoły. Napiszę tylko, że jestem daleki od bycia adwokatem Playa.
Z tymi zaszczytami i pionierstwem to bez przesady
W reklamacji zawsze można też napisać o wydłużeniu o 3 cm

[darekka]

Szanowny kolego my tu nie bądźmy dla siebie wrogami-my pomagajmy sobie w walce z wrogiem w postacji operatorów.

Jeśli nie jestem pionierem w tym aspekcie Regulaminu to proszę o wskazanie osoby, która to przedemną zauważyła i uczyniła praktyczne kroki w celu wywalczenia od operatora poszanowania zapisów tegoż dokumentu, a chętnie głowę posypę popiołem i odszczekam swoje słowa o pionierstwie.
Masz rację szkoda czasu na przekonywanie się wzajemnie do swojego toku rozumowania-ja szanuję twój choć się z nim nie zgadzam i dążyć będę aby operator uszanował w pełni slowo w słowo zapisy regulaminów(nie zaś domysły co chciał napisać ale tego nie napisał) wg.mojej oceny to co zapisał Play jest jak najbardziej jasne i jednoznaczne i aby to osiągnąć dokonał dodatkowego wyjaśnienia pojęcia "Rok ważności konta" pod postacią pkt.7.3, który jest nader jasny, klarowny i jednoznaczny.

[telefontosmycz]

Nie szukajmy wrogów dookoła! Operator to usługodawca, który zapewnia pewien uregulowany standard usług. Sam ustalił zasady i przedstawił je w postaci regulaminu. Jeśli opisane prawa i obowiązki umożliwiają interpretację jednej lub drugiej strony, to dlaczego my klienci mamy zawsze ustępować i przyjmować opinię np. operatora. Usługodawca swoją dominacje osiągnął za pomocą wpływów teoretycznie słabszej strony. My klienci dostaliśmy oręże w postaci reklamacji i ochrony UKE, dlatego korzystajmy z nich w obronie naszych praw. Regulaminy pisali też ludzie i mogli się pomylić, nieprecyzyjnie wyrazić stanowisko, czy warunki. Play pewnie znowu zmieni regulamin, w porządku. Zanim to nastąpi niech daje jak obiecał przedłużenie RWK o 365 - lubię to!
Co do zasług Darkaka to szacun, bo większość ludzi olewa to i konsule udzielają bzdurnych odpowiedzi powołując się na dotychczasowe "zwyczaje" operatora.