Menu

[asdaf]

W takim razie reklamacja

Zadzwoń na BOK albo lepiej zaczatuj i opisz sytuację bo tak nie powinno być że skraca się ważność konta i jest to błąd systemu.

[Rebeliant]

Wiem, ale chciałem mieć w razie czego podkładkę i upewnić się, że jest tak jak myślę. Z mojej strony to wszystko, nie mam więcej pytań. Dzięki wszystkim.

[Blank]

@Rebeliant, Jeśli nie włączałeś Numeru bez limitu, to jest to błąd.

Masz 2 wyjścia na darmowe i szybkie rozwiązanie:
1. Poczekaj do poniedziałku i za pomocą Mój Orange przedstaw sytuację za pomocą czatu
2. Jeśli masz tel z androidem, wejdź w MO, zaloguj się (nie automatyczne logowanie, tylko za pomocą normalnego login/hasło), i z poziomu aplikacji zadzwoń - opłata w takiej sytuacji nie jest pobierana

Podstawą reklamacji jest punkt 17 regulaminu promocji Konto Ważne Rok.

[Rebeliant]

Dzięki Div, ale już załatwione, racja po mojej stronie. A tak notabene, to do pomarańczowego BOK-u dzwonię zawsze z Fakt Mobile.

[internet]

Mąż kupił starter Orange Free na kartę do tabletu.Chcielibyśmy ją przedłużyć RWK i doładować za 100 zł. Wiem że można to zrobić po 3 miesiącach ale można zrobić to szybciej tylko pobierają z konta.Te 36 GB starczy na dłużej jak 5 m-cy.W związku z tym proszę o pomoc niby umiem czytać ze zrozumieniem ale nigdy nie mieliśmy nic na kartę i trochę się gubimy no to nie nasze czasy.

[asdaf]

Mąż kupił starter Orange Free na kartę do tabletu.

Czy już ją zarejestrowaliście (Ty na siebie lub mąż na siebie)? Rejestracja jest obowiązkowa bez niej karta nie będzie działać. Po zarejestrowaniu karty można wysłać z niej smsa o treści: BONUS pod numer 80028 . Otrzymacie dodatkowe 10GB ( ważne miesiąc) i 1000 minut na rozmowy.

[zoltan666]

Czy te 10 GB trafia na to samo konto co bonusowe Gb za doładowania, a tym samym czy da sie je przedłużyć?

[asdaf]

Czy te 10 GB trafia na to samo konto co bonusowe Gb za doładowania

Niestety na inne.

[internet]

Mąż kupił ją 29.08 to i dostał formularz rejestracyjny osoby fizycznej.To chyba wystarczy?

[asdaf]

Mąż kupił ją 29.08

I od tamtej pory karta była używana? Jeśli tak to jest zarejestrowana. Jeśli nie była używana to ja bym zrobił tak:
1. Wkładam kartę do telefonu.
2. Wpisuje kod *124*# i zielona słuchawka - jeśli w odpowiedzi wyświetli Ci się stan i ważność konta to karta jest zarejestrowana i przechodzisz do pkt. 3. Jeśli nic się nie wyświetli - kartę trzeba zarejestrować.
3. Wysyłam smsa aby otrzymać bonus za rejestrację.( BONUS pod nr 80028).
4. Wysyłam smsa aby otrzymać konto ważne rok ( START pod nr 8002) - Zabiorą za to 3 zł z konta.
5. Doładowuję kartę.
6. Wkładam kartę do modemu i korzystam.

[internet]

Dziękuję bardzo za pomoc.

[groove]

1.Pytanie : mam nowy numer, wychodzące ważne 10 dni i włączony bonus za rejestracje na 30 dni. Czy jak wychodzące na końce podstawowym się skończą(za te 10 dni) to będę mógł nadal używać bonusa czy trzeba wtedy znowu doładować i czy ew. po tym doładowaniu bonus nadal będzie aktywny?
2. Który wg. was plan taryfowy jest najkorzystniejszy pod względem czasu na wychodzące + pakiet internetowy za doładowanie lub osobno. Tyle jest tych planów, ze trudno ogarnąć, do tej pory używałem abo. w tej chwili mam plan Smart.

[Przemix]

1. Włącz za 3zł Rok Ważności Konta, nie będziesz miał takich problemów.
2. Orange Free na kartę. Po włączeniu Roku Ważności Konta, Internet za doładowanie jak i konto będą ważne rok.

[Blank]

1. Bonus będzie aktywny, ale stracisz środki z konta głównego. Warto włączyć Konto Ważne Rok, jak radzi @przemix
2. jw.

[aster]

Właśnie chciałem aktywować przez Mój Orangę funkcję "Konto ważne rok" i choć jestem w Orange od prawie 5 miesięcy to widnieje info, że aktywacje usługi będzie kosztowałą 3zł.

Czy to jakiś błąd na ich stronie/systemie?

[Przemix]

Odszukałem tę usługę w panelu i też mam cenę 3,00zł. Wszyscy włączają to darmowym smsem START na 8002 i przynajmniej wiesz, że jest za darmo, po 93dniach w sieci.

[asdaf]

Gdzie Wy widzicie możliwość aktywacji tej usługi na stronie? W regulaminie jest wymieniona tylko możliwość aktywacji smsem. Reg. http://www.orange.pl/kid,4002400661,id, ... ticle.html

[Przemix]

też nie wiedziałem że to jest na stronie, stąd zdziwienie że ktoś w ogóle tego tam szukał
https://www.orange.pl/moj_orange/pakiet ... ustawienia zakładka ratunkowe

[aster]

Gdzie Wy widzicie możliwość aktywacji tej usługi na stronie? W regulaminie jest wymieniona tylko możliwość aktywacji smsem. Reg. http://www.orange.pl/kid,4002400661,id, ... ticle.html

Ja o tym wyczytałem tutaj na stronie Orange i jest info o możliwości aktywacji przez Mój Orange:
http://www.orange.pl/kid,4000377334,id, ... ticle.html

zakładka ratunkowe

Tak jest, męczyłem się ze znalezieniem tego i ta zakładka była ostatnim miejscem, do którego zajrzałem.

Rzeczywiście trzeba będzie to SMSem aktywować gdyż inaczej z jakiegoś powodu 3zł chcą naliczyć mimo iż powinno być za darmo po 93 dniach spędzonych w tej sieci...

[Majek7]

W jaki sposób mogę wykorzystać środki z konta promocyjnego w orange? Chodzi o to, że mam zgromadzone 40zł na tym promocyjnym i z każego doładowania za 30zł dobija mi tam 10zł na to konto, a wykupuje co 30dni za 26zł pakiet nolimit, dodaje mi 10gb neta za doładowanie, a nigdy nie mogę tych środków wydać. Dziś mi się kończy termin pakietu nolimit i się zatanawiam, czy mimo tego że mam od jutra w teorii zablokowane połączenia wychodzące (właściwie dlaczego, skoro konto mam ważne rok?) to czy mógłbym 'odroczyć' doładowanie konta i wykupienie pakietu do czasu aż wykorzystam na rozmowy i smsy te środki z konta promocyjnego? Czy po prostu zgodnie z tym co mi przyszło w smsie od operatora, od dziś od północy jak skończy się pakiet nolimit to mimo że mam jakieś 2zł na koncie głównym i 40 na promocyjnym, nie będę mógł nigdzie zadzwonić a w praktyce to 40z moze sobie tam leżeć i nigdy go nie będę mógł użyć? Dzięki z góry za odpowiedź.