Menu

[biala1991]

Zauważyłam w billingu powtarzające się opłaty 3zł zatytułowane "Obciążenie". Mam nr na kartę, taryfa Frii - Darmowe rozmowy w T Mobile i Heyah. Zgodnie z regulaminem 3 zł miała kosztować aktywacja usługi. Czyżby T-M pobierało sobie dodatkowe opłaty za korzystanie i zapomniało wspomnieć o tym w regulaminie?

[Kryniczanin]

Zadzwoń do BOU. Matce Kolegi ostatnio 7x w ciągu jednego dnia pobrało 2,02pln za pocztę komfort.

Taka sieć, taka jakość, taki system bilingowy.

Pocieszające jest to, że oddali w 2 godziny po telefonie do BOU.

[biala1991]

2 godz to zajmuje dodzwonie się do BOK. Przez tydzień próbowałam skontaktować się w innej sprawie i ciągle- wszyscy konsultanci są zajęci!

[Kryniczanin]

Ja dzwoniąc czekałem tylko 45 minut. Sam byłem zdziwiony co tak szybko.

Trafiłem na osobę co skierowała sprawę do działu technicznego i oddzwoniła po 2 godzinach - że nie wiedzą co się dzieję i oddają kasę.

Doładowano konto w 15min po zakończeniu połączenia.

[biala1991]

Szczęściarz:) Chyba nie mam tyle cierpliwości, po pół godzinie wysiadałam ale próbowałam przez kilka dni z rzędu o różnych porach, bez skutku.
Wszyscy zajęci wciskaniem abonamentu, bo od takich telefonów to się opędzić nie można:)

[Kryniczanin]

Ja dzwoniłem o 7 rano jeśli to ma jakieś znaczenie.

Wtedy jeszcze nie wciskają abonamentów komu się da.

[Niezgodna7]

no niestety - naładować baterię, dzwonić, czytać se książkę

przecież macie nowe, lepsze podejście do klienta w t-m

[biala1991]

[quote="Kryniczanin"]Ja dzwoniłem o 7 rano jeśli to ma jakieś znaczenie.



Myślałam że oni tyrają od ósmej.

[biala1991]

no niestety - naładować baterię, dzwonić, czytać se książkę

przecież macie nowe, lepsze podejście do klienta w t-m

I to dopiero wkurza:) W tv na każdym kanale atakuje nas wniebowzięty Kot a realia są takie, że BOK jest praktycznie niewydzwanialny:)

[Kryniczanin]

24 godziny na dobę.

Choć nie dam głowy na 100%, że oddzwoniła ta sama osoba. Wiem, że na pewno z dwoma głosami kobiecymi rozmawiałem, ale czy to był ten sam po 7 i przed 10?

[Niezgodna7]

no widzicie jakie Kot ma wzięcie

tak jak kiedyś z netią - był Kot, to kupa luda waliła, że nie nadążali - a teraz podobnie; jest Kot i nie ma czasu i miejsca dla starych userów, hihi
PS.
Zadzwoń do Kota, może szybciej odbierze..?

[biala1991]

Kryniczanin
Połączenie z BOK, o ile w ogóle do niego dojdzie:) wyniesie mnie drożej niż kwota reklamacji:)
Napisałam maila, zobaczymy.

[biala1991]

PS.
Zadzwoń do Kota, może szybciej odbierze..?

Calm
Pan Tomasz komunikuje się tylko z firmowymi, to nie jego działka:)

[biala1991]

Jestem w szoku:) Oddzwonili:) Okazuje się że to opłata za internet. Kiedy TM wprowadziło haracz za sprawdzenie stanu konta na ich stronie przeczytałam, że można to bezpłatnie sprawdzić przez MIBOA. Przetestowałam i faktycznie w billingu pokazał się internet-0zł. Teraz konsultantka twierdzi, że to 3zł za transmisję z MIBOA. Kreatywność TM:) bezpłatne sprawdzenie polega na pobraniu opłaty za transmisję:)
Mogli chociaż dopisać w billingu, że to obciążenie za internet, nie byłoby wątpliwości. Chociaż dziwna jest ta kwestia dlaczego wcześniej pokazywało się internet 0zł.

[zolvio]

ja też to przerabiałem. To jest opłata za pobieranie danych we Frii bez pakietu (poniżej masz wszystko ładnie opisane)
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/tm/docum ... 006674.pdf

[biala1991]

Nie mam pakietu, bo na tym nr nie korzystam z netu. Jedyne połączenia to logowanie do konta, które miało być darmowe. Jak widać T-M swoiście rozumie pojęcie "bezpłatne sprawdzenie stanu konta":)
Może zbyt naiwnie uwierzyłam, że T-M daje coś za free:) ale inne sieci całą swoją stronę udostępniają za darmo więc bezpłatny dostęp do konta T-M nie wydawał mi się czymś nadzwyczaj wspaniałomyślnym:)

[Niezgodna7]

no co, za luksusy i Kotki trzeba płacić!

[KC-KARLOS]

Dostęp do mIBOA jest bezpłatny, ale poprzez przeglądarkę netową. W przypadku smartfonów, aplikacje mogą pobierać bajty w ramach nich, więc tylko część aplikacyjna mIBOA będzie darmowa, reszta pójdzie zgodnie z cennikiem mechanizmu BI - czyli do 10 MB 3 zł, następnie od 11 do 100 MB - 6 zł, następnie jest bezpłatny lejek 16 kbit/s do ostatniego dnia rozliczeniowego (30 DNI), w którym aktywowano BI czyli pobór 3 zł za 10 MB.

[biala1991]

no co, za luksusy i Kotki trzeba płacić!

Takich luksusów jak w T-mobile nie ma żaden inny operator... czujemy się wyjątkowi że T-M wyróżnił nas opłatami za podstawowe funkcjonalności w ofercie na kartę:)




Karlos
Logowałam się właśnie przez przeglądarkę (aplikacja MIBOA mi nie działa). Konto abonenckie mam ustawione jako stronę startową więc to był dosłownie jeden "klik".

[jarko23]

Witajcie Przypomne, że stan konta od kilku dobrych miesięcy można sprawdzać za darmo pod *101#