Menu

[widex]

Większość przenoszących numer to osoby z TakTak-a. Tak Tak ostatnio nie ma ciekawej oferty, więc sugeruję, że użytkownicy Takak są mało zadowoleni z Ery

[linchpin]

no to masz szczęście wynikające chyba z niekompetencji pracownika nie mógł włączyć startera 9zł to uruchomił za 30 żeby przez system przeszedł pewnie myślał że jest niedouczony bo nie działa i dlatego wolał dołożyć 21zł od siebie a tak w ogóle to chyba 28 marca a nie kwietnia

No z jednej strony dostałem "gratis" 21 zł, ale z drugiej nie zwrócili mi kosztów przeniesienia i nie przyznali dodatkowych pakietów minut/złotówek z promocji dla przenoszących numery. Oczywiście pracownik mnie poinformował, że przy starterze "dziewiątce" takowe otrzymam, więc przez jego niekompetencję straciłem 90 zł, bo tyle teoretycznie można w sumie dostać z tych promocji po 3 miesiącach. No i stąd moja reklamacja, na której rozpatrzenie wciąż czekam.

[osachorzow]

linchpin, no ja się nie dziwię, że składasz reklamację... o moich bojach z play już dość w tym wątku pisałem... dziś nareszcie numer jest aktywny w play... tylko po minimum 36h przerwy w działaniu numeru przez nieudolność play...

ja na razie reklamacji na całą procedurę nie składałem, wysłałem maila do rzecznika P4 i czekam na jego wyjaśnienia, bo na razie odpisał że sprawę wyjaśnia...

[Btk_Tomas]

Oczywiście pracownik mnie poinformował, że przy starterze "dziewiątce" takowe otrzymam, więc przez jego niekompetencję straciłem 90 zł, bo tyle teoretycznie można w sumie dostać z tych promocji po 3 miesiącach. No i stąd moja reklamacja, na której rozpatrzenie wciąż czekam.

Chciałeś zaoszczędzić na kosztach i wziąłeś starter za 9 zł choć w regulaminie jest jasno napisane że zwrot kosztów przysługuje do startera za 30 zł.
Znając kompetentność pracowników w salonach lepiej się samemu doinformować i poczytać regulaminy promocji.

[osachorzow]

Btk_Tomas, to czy linchpin chciał zaoszczędzić czy nie to akurat nie ma ŻADNEGO znaczenia - jeśli pracownik powiedział że można na 9zł z bonusami to świadczy źle tylko i wyłącznie o obsłudze w salonie... a przeniesienia na 9tki faktycznie są dostępne od 7.04 więc skąd ten pracownik wyczarował je tydzień wcześniej to nie wiem

potwierdza się odwieczna zasada: czytać, czytać i jeszcze raz czytać bo w Polsce niestety trzeba wiedzieć więcej od obsługi gdy się przychodzi cokolwiek załatwić

[Btk_Tomas]

trzeba wiedzieć więcej od obsługi gdy się przychodzi cokolwiek załatwić

To święta prawda, czasem czytając Telepolis ma się większą wiedzę niż pracownik punktu operatora, a zwłaszcza Orange.
Jeden mi powiedział że Play OnLine działa na internecie Ery.

[linchpin]

Chciałeś zaoszczędzić na kosztach i wziąłeś starter za 9 zł choć w regulaminie jest jasno napisane że zwrot kosztów przysługuje do startera za 30 zł.
Znając kompetentność pracowników w salonach lepiej się samemu doinformować i poczytać regulaminy promocji.

Heh, nie mam 12 lat, żeby 21 zł było dla mnie jakąś wielką oszczędnością - nie w tym rzecz mój drogi, a gdyby było trzeba, to bym kupil i starter za 50 zł, przecież i tak te pieniądze idą na rozmowy. Sprawa wyglądała tak, że pracownik salonu wyciągnął spod lady starter za 9 zł nie pytając mnie w ogóle o zdanie, nie informując o jakimkolwiek jego wyborze. Na pytanie, czy bonusy też mnie będą obowiązywały odpowiedział twierdząco. Wiadomo, teraz sobie pluję w brodę, mogłem dokałdnie przestudiować regulamin i obyło by się bez tej niemiłej "niespodzianki", ale to PRACOWNIK SALONU ma obowiązek znać ofertę, a NIE JA, i to on ma obowiązek poinoformować mnie o jej szczegółach zgodnych z regulaminem. Skoro wprowadził mnie w błąd, mam prawo domagać się rekompensaty.

[express100]

Ja byłem wczoraj w Gdyni i popytałem czy można przenieść na dziewiątkę, to jedni konsultanci (większość 70%) mówili że nie można przenieść na dziewiątkę, ale jak powiedziałem im że gruszka pisze że można i pokazałem regulamin to zaczęli dzwonić i jednym "SZEFOSTWO" mówiło że można, ale system nie przyjmie, innym że można i przyjmie, a kolejnym że nie można.
Według mnie najgorszych konsultantów mają (w kolejności):
PLAY
ORANGE
PLUS
ERA

Pozdrawiam i życzę linchpinowi powodzenia w przenoszeniu numeru, złożenia pomyślnej skargi na konsultanta i zadowolenia z sieci PLAY

[linchpin]

[...]Pozdrawiam i życzę linchpinowi powodzenia w przenoszeniu numeru, złożenia pomyślnej skargi na konsultanta i zadowolenia z sieci PLAY

Dzięki, również pozdrawiam , numer już dawno przeniosłem i działa bezproblemowo no i przede wszystkim TANIO DZWONIĘ

Sprawa mojej reklamacji zakończyła się wczoraj - zadzwoniła do mnie jakaś miła Pani z działu reklamacji i poinformowała mnie, że bonusy za przeniesienie mi się jak najbardziej należą (sic!), bo wg. niej zakupiłem starter za 30 zł Wyprowadziłem ją szybko z błędu, że nie jestem idiotą i dam sobie łeb ściąć, że mam starter "dziewiątkę" (1. na opakowaniu jak byk widnieje wielka dziewiątka 2. zapłaciłem za niego 9 zł 3. w Play24 widnieje taryfa Play Fresh 9 4. pare dni wcześniej konsultant w BOK poinformował mnie, że mam starter 9 zł więc bonusów nie będzie 5. jedynie co dziwne to po aktywowaniu startera na koncie miałem 30 zł). Przeproszono mnie za całe zamieszanie, winę Play wzięło na siebie i od wczoraj jestem szczęśliwym posiadaczem bonusa za przeniesienie numeru

[osachorzow]

dziś dzwoniła kobieta z OK żeby zweryfikować zgłoszenie wysłane e-mailem... po telefonie zalogowałem się do play24 i moim oczom ukazała się wprost genialna odpowiedź:

(...)Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z Ofertą Promocyjną „Prezent na Święta” numer telefonu można przenieść zakupując starter za 9 zł lub 30 zł.(...)

Aż mnie korci żeby do nich napisać żeby mi wyjaśnili co ma wspólnego przeniesienie do play fresh z umową abonamentową na 24/36 m-cy w ofercie One Play, której dotyczy regulamin na który się powołują

Dodam jeszcze, że za ten cały burdel jaki mają łaskawie przyznali mi aż 10 minut na 30 dni aż się normalnie wzruszyłem na tą ich wielkoduszność