Menu

[KC-KARLOS]

paw: nie zakładaj przedłużenia minut pakietem 30 minut za 6 zł, bo zgodnie z taryfą lecą do innego salda.
W przypadku GB na 100% nie przedłużysz ich pakietami netowymi obecnie dostępnymi - prędzej istnieje cień nadziei przy starych pakietach Formuła SMS / 3w1 / 4w1 / Unlimited 6GB, które są nadal dostępne i przechodzą z każdym odnowieniem co miesiąc. Na razie jest to gdybanie - masz PÓŁ roku na ich zużycie, wraz z ważnością konta, możesz swobodnie korzystać z nabytych pakietów. Później - w sierpniu będziesz się o to martwił.

[paw]

KC-KARLOS
Minuty wpadają na *104# więc może przedłuży
GB teraz sprawdzam na *108# a w PLAY RBM było chyba pod *107#.
Więc trzeba poszukać pakiet co wpada na *108#.
Ale będziemy tym się martwić we wrześniu.

ps. ciekawe co następne poleci w Play?

[KC-KARLOS]

paw: saldo *102# nadal w tej taryfie jest dostępne. Nie bądź tego pewien.
Z *108# też nie bądź pewien, bo od lat Play wprowadza klientów w błąd z prezentowaniem salda pakietów internetowych, gdyż USSD pokazuje cała pulę GB z datą ważności ostatnio zakupionego pakietu, gdy miałeś ich kilka naraz. Po jakimś czasie z osobnych, niewidocznych pod kodem 108 przegród GB niewykorzystany transfer znikał (wszystkie przegrody są widoczne jedynie w aplikacji PLAY24).
Aktualnie gwarantowane sumowanie w jednej przegrodzie paczek internetowych dają stare pakiety Formuł Na Kartę - podałem ich listę w poprzednim poście - przypomnę: SMS (7zł/mc) daje 100 MB, 3w1 (14zł/mc) to 1GB, 4w1 (21zł/mc) daje 2GB, Unlimited (25zł/mc) to 6GB. Formuły włączysz aktualnie pod kodem *111# Play24Menu USSD.

Co dalej poleci? O tym możesz dywagować w innym wątku. Na pewno Fresh jest zagrożony, nie Fakt, z którego korzysta dużo więcej osób (ostatnio dużo osób przeniosło się tam, gdy Play zmienił cenniki taryfy Play Na Kartę RWK (od 100 zł), a kryzys Fresha pogłębi wyłączenie 3G w 12 województwach.

[lyncz8]

@kc-karlos A które formuły z tych starych się ostały? I czy w tych formułach net się kumuluje? Wypadłem z obiegu, bo od lat nie korzystałem.

[KC-KARLOS]

lyncz8: litości, czytaj posty. Napisałem 2x o tych Formułach.
Ciach > viewtopic.php?p=1188795#p1188795
Ciach > viewtopic.php?p=1188799#p1188799

Dodatkowo: viewtopic.php?p=1187041#p1187041

[artfro]

Mam dziwną sytuację - w chwili likwidacji taryfy RBM Energy na koncie miałem aktywny cykliczny pakiet nielimitowanych rozmów i SMS'sów + 3GB internetu. Po automatycznej zmianie taryfy na Formuła Play Na Kartę pobiera mi co miesiąc kasę za pakiet S. Kiedy sprawdzam aktywność pakietu dostaję komunikat, że pakiet jest nieaktywny.
Czy jest to prawidłowe, że pakiet się w dalszym ciągu odnawia? Czy odnawianie nie powinno się zatrzymać w momencie migracji? Przecież pakiety danych, SMS'ów i minut były aktywne w momencie migracji.

[KC-KARLOS]

artfro: co pokazuje aplikacja Play24 i jaki masz stan środków + pakietów?

[artfro]

KC-KARLOS: W Play24 mam ponad 400GB skumulowanego internetu, ponad 267 000 SMS'ów i 0 minut do wszystkich sieci. Saldo ponad 50zł. Z pakietów mam tylko aktywny roaming zagraniczny, pakietu S nie ma wśród aktywnych pakietów. Co miesiąc dostaję SMS'a, że za dwa dni pobiorą mi 30 za pakiet S i ta kwota faktycznie schodzi z salda środków.

[KC-KARLOS]

artfro: czyli zamienili Tobie pakiet no-limit z 3 GB na pakiet S za 30 zł, zbliżony cenowo do poprzedniej usługi cyklicznej.
Środki sprawdziłeś w aplikacji Play24, na www czy poprzez USSD? Bo mogą być różne informacje w danym kanale obsługowym.

Odnalazłem archiwalny regulamin z taryfy Energy. Dawniej miałeś pakiet cykliczny za 30 zł/mc (44640 minut + 2592000 sms/mms + 3 GB). Obecnie masz to samo, ale dodatkowo 30 GB zamiast 3, z tą samą ceną. Klik > https://www.play.pl/resources/pdf/2019/ ... 1.2020.pdf

[artfro]

KC-KARLOS: saldo środków sprawdzałem w Play24 i poprzez USSD. W obu przypadkach ta sama kwota. Dzięki za regulamin. Skoro w momencie migracji do obecnej taryfy miałem aktywny pakiet minut, SMS'ów i netu, wynikający z no-limit z 3 GB i ważność wszystkich pakietów datowana jest do 1.09.2025, to w takim razie chyba nieprawidłowo obciążają mnie co miesiąc opłatą za pakiet S. Co prawda tak jak pisałem wcześniej w przypadku netu i SMS'ów mam wartości dodatnie, natomiast przy minutach do wszystkich sieci mam wartość 0. Od 4 marca nie wygadałem ponad 44 000 minut. Czy Twoim zdaniem zasadna będzie reklamacja na aktualny stan i to co mi od 4 marca pobrali z salda złotówek?

[lukjac]

A czy oprócz salda "Minuty do wszystkich sieci" pokazuje Ci się saldo "Minuty do innych sieci"?

[artfro]

Nie pokazuje się saldo "Minuty do innych sieci", przed migracją było

[KC-KARLOS]

artfro: jest prawidłowo, bo przed zmianą miałeś aktywny pakiet cykliczny - bez Twojej wiedzy nie mógł być on wyłączony. Cena za nowy pakiet jest identyczna, masz więcej GB. Dostałeś dłuższą datę ważności środków, aby po migracji nie przepadły zbyt szybko (takie były ustalenia przymusowej migracji), stąd kumuluje się u Ciebie transfer GB. Reklamacja będzie niezasadna. Sprawdź stan minut, zarówno poprzez kod np. *102# czy *104# albo poprzez Play24Menu *111# - w sekcji Konto musi być saldo minut do wszystkich.

A nawet gdyby pokazywało 0, a nie płacisz za połączenia - to wszystko jest w porządku. Na kartach abonamentu Vectry (MVNO Playa) też pokazuje 0 minut do wszystkich, a połączenia są nielimitowane, zgodnie z umową (Vectra korzysta z tej samej platformy billingowej co abonamenty w Play).

[artfro]

Faktycznie pod *102# mam 740 godzin rozmów do wykorzystania. Zadzwonię zatem do konsultanta i poproszę o wyłączenie pakietu S. Nie mogę go sam wyłączyć ponieważ w Play24 i pod *111# pakiet figuruje jako wyłączony. Wielkie dzięki za pomoc.

[KC-KARLOS]

artfro: nie radzę wyłączać pakietu! Możesz stracić środki. Porozmawiaj z konsultantem, on zrobi tak, aby te środki były nadal ważne (do 01.09.2025).