DAJ CYNK
  • Wszystko, co dotyczy telefonów komórkowych marki Sony oraz akcesoriów do nich - opinie, uwagi, pytania, itp.
Wszystko, co dotyczy telefonów komórkowych marki Sony oraz akcesoriów do nich - opinie, uwagi, pytania, itp.

Moderator: Moderatorzy

 #966030  autor: baranek
 13 gru 2017, 17:00
witam.
na przełomie lutego i marca br. kupiłem w T-Mobile 2 telefony Xperia XA w abonamencie.
po ponad pół roku w obu telefonach w pobliżu lewej górnej krawędzi ekranu pojawiła się plama w jasnym kolorze. Dodam, że oba tel miały szkło hartowane.
W związku z powyższym oddałem je do gwarancji.
Dostałem odpowiedź negatywny bo telefony mają uszkodzenia mechaniczne : jeden jest rzekomo wygięty, drugi ma obite boki i ekran.
tylko jaki to ma związek z pojawieniem się w tym samym czasie na obu tel przebarwień ekranu??
z kłótni z konsultantem wynika, że telefonu w ogóle nie były badane - z góry napisano uszkodzenia mechaniczne więc naprawa za 399zł.

pomocy. jak zwalczyć tą niesprawiedliwość
Obrazek
 #966033  autor: piotrzet
 13 gru 2017, 17:25
A są te uszkodzenia co napisali faktycznie?

https://www.speedtest.net/result/a/5504746145.png
 #966035  autor: baranek
 13 gru 2017, 17:31
w jednym telefonie był faktycznie odprysk na ekranie.
w drugim nic nie stwierdzono przy oddawaniu telefonu do naprawy, a na pewno nie "wygięcie".

Dodatkowo jaki ma to wpływ na pojawienie sie identycznej plamy w obu telefonach?
 #966036  autor: piotrzet
 13 gru 2017, 17:45
Nie ma ale przeczytaj warunki gwarancji i dlatego też nic nie zrobisz. Skoro nie jest wygięty to oddaj od rau do serwisu w support tylko przed zrób zdjęcia że nie jest

https://www.speedtest.net/result/a/5504746145.png
 #966037  autor: baranek
 13 gru 2017, 17:47
w reklamacja z tytułu rękojmi??

na kwicie stwierdzającym przyjęcie telefonów nie mam nic o wygięciu. więc...
 #966038  autor: piotrzet
 13 gru 2017, 18:00
Moim zdaniem tak odeślij oba telefony jeszcze raz ale prosto do serwisu czyli w-support a nie do T-Mobile zanoś. Prędzej tak coś załatwisz niż przez nich.

https://www.speedtest.net/result/a/5504746145.png
 #966061  autor: baranek
 13 gru 2017, 19:38
rozmawiałem z serwisem.
mają taką politykę rzekomo, że najpierw musza być wszystkie uszkodzenia naprawione.
więc jeżeli jest jest zepsuty wyświetlacz i to reklamuje to sam muszę pokryć koszt wymiany obudowy bo była np pęknięta.
 #966064  autor: piotrzet
 13 gru 2017, 20:04
To nie jest żadna polityka a warunki gwarancji tak ma każdy inni producent zapisane

https://www.speedtest.net/result/a/5504746145.png
 #966067  autor: baranek
 13 gru 2017, 20:07
czyli w praktyce uniemożliwiają skorzystanie z gwarancji.

jak wygląda sytuacja z reklamacją z tytułu rękojmi?