• Wszystko, co dotyczy telefonów komórkowych marki Sony oraz akcesoriów do nich - opinie, uwagi, pytania, itp.
Wszystko, co dotyczy telefonów komórkowych marki Sony oraz akcesoriów do nich - opinie, uwagi, pytania, itp.
 #460301  autor: maciek764
 18 lut 2011, 11:01
3 stycznia oddałem K660i do serwisu z adnotacją o uszkodzonym głośniku od rozmów. Jest 18 luty a ja dalej nie mam telefonu. Najpierw serwis w Sosnowcu trzymał miesiąc telefon bo czekał na części, które nie przyszły, następnie wysłano go do Wrocławia, gdzie doszedł 8 lutego i teraz we Wrocławiu czekają na części. To jest dla mnie jakaś abstrakcja, skoro producent nie radzi sobie z naprawą telefonu to nie powinien wymienić go na nowy egzemplarz? Mi się w pale nie mieści, żeby światowa firma taką fuszerkę odwalała. Ma ktoś jakieś doświadczenia, do kogo się zgłosić itp?

 #460308  autor: wtd
 18 lut 2011, 11:23
Jeżeli w karcie gwarancyjnej był jakiś zapis na temat długości naprawy (LG np. gwarantuje do 14dni roboczych) to napisz skargę na serwis do polskiego dystrybutora SE. Jeżeli w gwarancji nic nie było to nic poradzisz. Obecne przepisy posługują się jakimś nad wyraz nieprecyzyjnym określeniem czasu naprawy (nie pamiętam dokładnie, ale coś w stylu "odpowiedni" czy "możliwie najkrótszy") i jeżeli chcesz się kłócić to ty musisz im udowodnić że to przez ich zaniedbania to tyle trwa.

 #460309  autor: kerim36
 18 lut 2011, 11:24
maciek764 pisze: skoro producent nie radzi sobie z naprawą telefonu
nie producent naprawia, tylko autoryzowany serwis

Mapy do fabrycznych nawigacji Opel / Citroen / Peugeot / Renault / Fiat i inne
Pogotowie komputerowe / aktualizacja map GPS
http://www.klos.net.pl

 #460582  autor: senshiro
 19 lut 2011, 18:40
kerim36 pisze:
maciek764 pisze: skoro producent nie radzi sobie z naprawą telefonu
nie producent naprawia, tylko autoryzowany serwis
Może to Regenersis - wtedy wszystko byłoby jasne...

 #460600  autor: sa
 19 lut 2011, 20:54
Podobno w gwarancji SE nie ma podanej daty do kiedy mogą serwisować telefon co pozwala na długi czas oczekiwania na naprawę i nowe części zgodnie z gwarancją.Ale czy dotyczy to też starszych modeli lepiej sprawdzić,co jest napisane.

 #460606  autor: bledos
 19 lut 2011, 21:31
Nie widzę w karcie gwarancyjnej zapisów odnośnie terminów naprawy. Obiło mi się o uszy, że usterka powinna być usunięta "w stosownym czasie", a to oznacza, ze jeśli rzeczywiście czekają na części, a statek z nimi utknął na mieliźnie, to nie ma innego wyjścia, jak czekać.
Ostatnio zmieniony 19 lut 2011, 21:34 przez bledos, łącznie zmieniany 1 raz.

Posiadasz zbędne ramki SIM? Skontaktuj się, jeśli nie widzisz jej na zdjęciach: https://goo.gl/photos/wGazR6P1LQtsuaTC9

 #460608  autor: maciek764
 19 lut 2011, 21:34
W gwarancjach producenta bardzo rzadko jest coś takiego. To oni ustalają warunki więc po co sobie mają zakładać kagańce. Co innego jak się składa reklamację w sklepie z tytułu niezgodności towaru z umową. W każdym razie dla mnie to dalej jest absurd, żenada i śmiech na sali.
nie producent naprawia, tylko autoryzowany serwis
No to to ja akurat wiem, bo do takowego serwisu telefon oddałem. Ale to producent zleca te nieudolne firmy naprawiające...

 #465295  autor: przemek910
 15 mar 2011, 17:36
Posiada ktoś inf. nt ile w obecnej chwili trwa naprawa SE, wysłanego przez siec Era?

 #465381  autor: Xy
 16 mar 2011, 09:20
przemek910 pisze:Posiada ktoś inf. nt ile w obecnej chwili trwa naprawa SE, wysłanego przez siec Era?
W moim przypadku (SE + Era) wymiana fast-portu, zmiana joysticka i wgranie nowego softu zajęły, pi razy parapet, niecały tydzień.

Alcatel OT301 ➡ Motorola T180 ➡ Ericsson R310s ➡ SE K700i ➡ Samsung SGH-X450 ➡ Nokia 3310 ➡ SE K550i ➡ Nokia 6650d ➡ Xperia Neo ➡ Lumia 820 ➡ Xperia S ➡ HTC Desire 820 ➡ HTC One M8 ➡ Huawei P9 ➡ Galaxy S6 ➡ Nokia 7.2 ➡ Galaxy A71

 #465419  autor: maciek764
 16 mar 2011, 13:50
wysłanego przez siec Era
Lepiej sobie wysłać samemu DHLem do W-Supportu.

 #465426  autor: przemek910
 16 mar 2011, 14:23
maciek764 pisze:
wysłanego przez siec Era
Lepiej sobie wysłać samemu DHLem do W-Supportu.
no właśnie dowiedziałem się o tej opcji po wysłaniu przez ere...
wysylane przez ere zawsze trafia do regenersis?
Xy, kiedy wysylales telefon? gdzie trafil?

 #465499  autor: Xy
 16 mar 2011, 21:45
przemek910 pisze: Xy, kiedy wysylales telefon? gdzie trafil?

Zaniosłem osobiście do punktu Ery. W zamian dostałe zastępczaka i po bodajże tygodniu przyszedł sms, że mój telefon jest gotowy do odbioru.
A dokąd trafił na naprawę? Nie wiem, może i do Bangladeszu. Nie interesuje mnie to. Naprawili szybko i to ma znaczenie.

Alcatel OT301 ➡ Motorola T180 ➡ Ericsson R310s ➡ SE K700i ➡ Samsung SGH-X450 ➡ Nokia 3310 ➡ SE K550i ➡ Nokia 6650d ➡ Xperia Neo ➡ Lumia 820 ➡ Xperia S ➡ HTC Desire 820 ➡ HTC One M8 ➡ Huawei P9 ➡ Galaxy S6 ➡ Nokia 7.2 ➡ Galaxy A71