Jaka jest szansa na uzyskanie choćby 10% reklamowanego transferu, ewentualnie stałego upusty na abonament w takiej sytuacji i takich "szybkościach". Internet Cyfrowy Polsat (plus), szybsze wyniki to zasługa odpalenia LTE800, Router Huawei CPE B593s-22. Obojętne czy 1, 4 kreski wyniki jak i PING podobne. Odległość 1km od nadajnika... dla każdej ich konkurencji uzyskanie DL 8-22Mb/s UL 4-12Mb/s to standard...
Coś brak w tej reklamacji?
Coś brak w tej reklamacji?
Witam, proszę w trybie reklamacji, wyjaśnić mi dlaczego od ponad 3 miesięcy kiedy to korzystam z Państwa oferty Internetowej, NIGDY, nie osiągnęła wspomniana usługa choćby 10% reklamowanego 100Mb/s, a obecnie 150Mb/s. Prędkość ślimaczy się niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia. Sami reklamujecie usługę jako szybszą od neostrady, a ja mam transfery na poziomie najczęściej DL 5Mb/s, UL 3Mb/s czyli daleko choćby do 10% reklamowanej jakości usługi.
Aby ułatwić Państwu odpowiedz na reklamację, nadmienię iż router znajduje się AŻ ok. 1km od nadajnika, jest w trybie tylko LTE, a ilość kresek zasięgu - pomiary w różnych częściach domu - niema znaczenia dla jakości i prędkości usługi.
Proszę sprawdzić jak wygląda konfiguracja mojego konta/numeru abonenckiego w Państwa systemie, oraz zaproponować rozwiązanie tej trudnej sytuacji, czy to w formie przyspieszenia Internetu, ewentualnie dodatkowego stałego upusty na opłatę abonamentową z tytułu marnej jakości usługi.
Odpowiedź proszę skierować w formie pisemnej listem lub na adres e-mail, gdyż kontakt telefoniczny może być utrudniony.
