Aktualizacja sytuacji z błędnie przyznanym bonusem:
7 lutego zrobione odwołanie od zgłoszenia ponieważ odpowiedź działu technicznego była nie na temat
10 lutego konsultant potwierdził, że zgłoszenie jest w trakcie rozpatrywania (kontaktowałem się, bo nie dostałem żadnego smsa z numerem zgłoszenia)
17 lutego ponowny kontakt z czatem, ponieważ nie dostałem żadnej odpowiedzi. "Na pana koncie nie ma żadnych otwartych zgłoszeń". Ponowne zgłoszenie, tym razem konsultant załączył mój plik pdf z moimi wyjaśnieniami. Znowu brak smsa z numerem zgłoszenia
21 lutego ponowny kontakt dla pewności. Na pytanie czy na moim koncie są jakieś otwarte zgłoszenia techniczne/reklamacje pani odpowiada, że nie.
Jak podałem numer zgłoszenia, to stwierdziła, że jest "w trakcie realizacji".