Witajcie pokrótce opisze swoją sytuację i bardzo serdecznie proszę o pomoc.
Pracuję zdalnie w pewnej firmie, jednym z moich obowiązków jest odbieranie telefonów od klientów typowy helpdesk oprócz tego rozwiązuje problemy klientów piszących zgłoszenia w formie ticketów. W większości przypadków jest tak, że w momencie telefonu, po autoryzacji dzwoniącego muszę coś sprawdzić w firmowym systemie albo po prostu pomóc klientowi, więc trzymanie telefonu w ręce podczas rozmowy nie jest najwygodniejsze.
Typowy w takich sytuacjach zestaw słuchawkowy się nie sprawdzi, bo w czasie rozmowy potrzebuję równolegle mieć dźwięki z komputera, szukam sposobu na pogodzenie tych dwóch światów tj. dźwięków z komputera i z telefonu w jednym czasie.
Na tą chwilę mam maca i iphone’a i korzystam z FaceTime do wykonywania połączeń i odbierania ich na macu, jakoś to działa ale jakoś to dobre określenie, często mnie nie słychać, często ja nie słyszę rozmówców albo zrywa połączenie.
Tak więc zastanawiam się nad innym rozwiązaniem ale nie jestem pewien, czy to tak działa jak myślę, czy gdybym kupił bramkę GSM to czy dobrze myślę, że do takiej bramki mogę włożyć kartę SIM i następnie użyć jakiegoś softphone do wykonywania i odbierania połączeń z komputera? Jakość zakładam, że powinna być lepsza niż przez FaceTime ale czy to aby na pewno tak działa jak myślę? Co z konfiguracją konta SIP, czy trzeba jeszcze dodatkowo stawiać centralkę jakąś i coś konfigurować czy z samą bramką da się połączyć po IP? Jak to wygląda – doradzicie coś?
A może ktoś ma lepsze rozwiązanie? Dodam, że to nr od operatora play i tak musi pozostać, bo taką SIMkę dostałem od pracodawcy, mac też zostaje.
Pracuję zdalnie w pewnej firmie, jednym z moich obowiązków jest odbieranie telefonów od klientów typowy helpdesk oprócz tego rozwiązuje problemy klientów piszących zgłoszenia w formie ticketów. W większości przypadków jest tak, że w momencie telefonu, po autoryzacji dzwoniącego muszę coś sprawdzić w firmowym systemie albo po prostu pomóc klientowi, więc trzymanie telefonu w ręce podczas rozmowy nie jest najwygodniejsze.
Typowy w takich sytuacjach zestaw słuchawkowy się nie sprawdzi, bo w czasie rozmowy potrzebuję równolegle mieć dźwięki z komputera, szukam sposobu na pogodzenie tych dwóch światów tj. dźwięków z komputera i z telefonu w jednym czasie.
Na tą chwilę mam maca i iphone’a i korzystam z FaceTime do wykonywania połączeń i odbierania ich na macu, jakoś to działa ale jakoś to dobre określenie, często mnie nie słychać, często ja nie słyszę rozmówców albo zrywa połączenie.
Tak więc zastanawiam się nad innym rozwiązaniem ale nie jestem pewien, czy to tak działa jak myślę, czy gdybym kupił bramkę GSM to czy dobrze myślę, że do takiej bramki mogę włożyć kartę SIM i następnie użyć jakiegoś softphone do wykonywania i odbierania połączeń z komputera? Jakość zakładam, że powinna być lepsza niż przez FaceTime ale czy to aby na pewno tak działa jak myślę? Co z konfiguracją konta SIP, czy trzeba jeszcze dodatkowo stawiać centralkę jakąś i coś konfigurować czy z samą bramką da się połączyć po IP? Jak to wygląda – doradzicie coś?
A może ktoś ma lepsze rozwiązanie? Dodam, że to nr od operatora play i tak musi pozostać, bo taką SIMkę dostałem od pracodawcy, mac też zostaje.
