[Play] Tu znajdziesz pomoc - cz. II

[babciagienia1p]

@vwgolfik
Piękna historia...
Sprawdź czy w "Twoich danych" w apce www nie ma przypadkiem e-maila do właściciela numeru. Może to jest sposób na kontakt z nim, o ile nie ma niecnych zamiarów.
Tak czy inaczej, właścicielem numeru, bez cesji, nie zostaniesz. Chyba, że Play jest w stanie załatwić sprawę inaczej...

[Remington]

W apce www warto spróbować zobaczyć jakie dane tamtej osoby widać. I wtedy zgłosić sprawę do UODO opisując całą sytuację i podając zakres danych innej osoby, które w ten sposób poznałeś. Oraz, że nie wiesz co stało się z Twoimi danymi.

Błąd albo systemowy, albo błąd osoby w Żabce (zależy jak oni prowadzą tę rejestrację). Jeśli systemowy to da się odkręcić, a jeśli ludzki to nie ma praktycznie żadnych szans by udowodnić, że to Ty rejestrowałeś ten numer.

Cała ta sytuacja pokazuje jak nieświadoma osoba stała się słupem i ma zarejestrowany numer, o którego istnieniu nawet nie wie.

[babciagienia1p]

...Błąd albo systemowy, albo błąd osoby w Żabce (zależy jak oni prowadzą tę rejestrację). Jeśli systemowy to da się odkręcić, a jeśli ludzki to nie ma praktycznie żadnych szans by udowodnić, że to Ty rejestrowałeś ten numer.

Przyjmując skrajnie spiskową (mało prawdopodobną) wersję, osoba w Żabce mogła świadomie "zachować sobie" Twoje dane na "zaś", a numer zarejestrowała na inne dane (swoje lub kolegi), żeby mieć nad nim pełną kontrolę, jeśli np. korzystałbyś z numeru w kontaktach z bankiem itp.

---------Edycja_1-----------
Sytuacja pokazuje, że lepiej rejestrować numery samemu. SMS-em lub w apkach operatorów czy bankowych.

[vwgolfik]

Dziękuję za odpowiedzi. Jestem w posiadaniu kompletnego startera, karty sim, którą wyłamałem z większego plastiku z nadrukowanym numerem telefonu i jakimś kodem kreskowym, czy to nie dowód, że jestem właścicielem, czy od razu zakłada się że cały komplet ukradłem temu drugiemu, którego nazwisko widnieje pod numerem. Sprawdzałem w apce i jest tylko imię i nazwisko tej osoby. Żadnych danych kontaktowych, żadnych maili itp. Dziękuję za tip z UODO. Myślałem jeszcze o zgłoszeniu na Policję aby zabezpieczyć się przed ewentualnymi konsekwencjami użycia moich danych. Pozdrawiam.

[Remington]

@babciagienia1p
Ingerencji kosmitów też nie można wykluczyć. Skupmy się jednak na tym co bardziej realne.

Jestem w posiadaniu kompletnego startera, karty sim, którą wyłamałem z większego plastiku z nadrukowanym numerem telefonu i jakimś kodem kreskowym, czy to nie dowód, że jestem właścicielem,

Nie dowiedziesz, że to Ty kupiłeś ten konkretny numer.

Policja raczej bez sensu, bo na nic nie masz dowodów. UODO to chyba jedyna droga i też niepewna.

Jeżeli stało się to co najprawdopodobniejsze to po prostu w przeglądarce są zapisane dane z jakiejś poprzedniej rejestracji, pracownik coś klikał i się podstawiły. Wówczas Twoich danych nie ma nigdzie, za to dane tamtej osoby są bezprawnie przechowywane na tym komputerze.

Pamietaj, że w skardze do UODO musisz podać nazwę firmy prowadzącej daną Żabkę, czyli to co drukuje się na paragonie.

[HappyBoy]

Pytanie czy dane są kompletne czy np. imię i nazwisko jest inne a np PESEL/NrDowodu jest Twój?
Na stronie Play24 (nie w apce) powinien widnieć numer dowodu XX*****00 sprawdź czy nie jest Twój.
Jeśli dowód byłby Twój to idziesz do salonu i zmieniasz/aktualizujesz dane.
Jak nie to pozostanie reklamować w Żabce i zgłosić do UODO.

[babciagienia1p]

@vwgolfik
Możesz jeszcze sprawdzić - w apce www - czy na "ktosia" są zarejestrowane inne numery. Po zalogowaniu, na górze jest pytanie "czy chcesz zarządzać innymi swoimi numerami"? System nie puści Cię dalej bez SMS-a weryfikacyjnego, ale numery możesz poznać. Playowi czy komukolwiek innemu będzie łatwiej szukać.
Paragon z godziną "afery" też mógłby być pomocny.

----Edycja_1---------
Przepraszam za wprowadzenie w błąd.

[HappyBoy]

Bez pełnych danych (PESEL/Dowód) nie puści go dalej
SMSem tylko pokazuje podstawowe.

[babciagienia1p]

@HappyBoy
Faktycznie nie puści. Coś mi się poplątało. Głupotę napisałam...

[vwgolfik]

Policja raczej bez sensu, bo na nic nie masz dowodów. UODO to chyba jedyna droga i też niepewna.

Tak jak pisałem raczej chodziło o dokonanie zgłoszenia i uzyskanie potwierdzenia takiego zgłoszenia, na wypadek gdyby jednak moje dane zostały do czegoś użyte.
Poza tym w żabce złożyłem reklamacje i poprosiłem o zabezpieczenie monitoringu. Wiem i tak na kamerach nie będzie widać, że właśnie ten numer kupowałem ale jednak jeśli rejestracja tego numeru nastąpiła o tej godzinie co moja to jakiś to dowód jest.

Nie pisałem wcześniej ale od razu po włożeniu SIMa przeszedłem do FaktMobile. Zalogowałem się na stronie PLAY (autoryzacja smsem) ale w danych nie pokazuje nic. Nawet tego nazwiska nie ma. Przy próbie rejestracji ponownej, pokazuje że numer jest już zarejestrowany.

[Remington]

Policja raczej bez sensu, bo na nic nie masz dowodów. UODO to chyba jedyna droga i też niepewna.

Tak jak pisałem raczej chodziło o dokonanie zgłoszenia i uzyskanie potwierdzenia takiego zgłoszenia, na wypadek gdyby jednak moje dane zostały do czegoś użyte.

Ale od takich właśnie rzeczy jest UODO, którego poprosisz o interwencję, a nie Policja. I po tym co napiszesz do UODO też zostanie ślad. Z policji dostaniesz za to najpewniej odmowę wszczęcia dochodzenia. Pamiętaj, że Ty tylko składasz oświadczenie, na które jedynym dowodem może być faktycznie zapis z monitoringu - ale jego nie ma nikt podstawy prawnej zażądać i użyć - bo nie doszło do przestępstwa lub wykroczenia. W wyniku błędu złamano przepisy o ochronie danych osobowych (od tego jest UODO), a także o rejestracji prepaidów (obszar w gestii UKE). Co ciekawe, Ty straciłeś 5 zł i możesz kupić nowy starter, natomiast tamta osoba została poszkodowana dużo bardziej, gdyż jej dane zostały użyte bez jej zgody i wiedzy.

[vwgolfik]

Chodzi o papier. To dostanę odmowę z Policji, ale wyjdę z komisariatu z podpisanym protokołem, jakby co. Co z tym zrobią to ich sprawa, nie oszukujmy się, że będą coś sprawdzać, ale będzie do pokazania w Sądzie jak ktoś weźmie na mnie "chwilówkę". Oczywiście zawiadomienie do UODO także. Dzięki za wszystkie rady. Pozdrawiam.

[Remington]

ale będzie do pokazania w Sądzie jak ktoś weźmie na mnie "chwilówkę"

Z UODO też dostaniesz papier, a nawet całą stertę. I tam zapewne będzie to co warto pokazać w sądzie - dokonane ustalenia. Papier z policji będzie dowodem jedynie na to, że im coś oświadczyłeś.

[babciagienia1p]

...Zalogowałem się na stronie PLAY (autoryzacja smsem) ale w danych nie pokazuje nic. Nawet tego nazwiska nie ma. Przy próbie rejestracji ponownej, pokazuje że numer jest już zarejestrowany.

Skoro nazwisko "ktosia" zniknęło z apki www, zaloguj sie jeszcze raz i spróbuj podłączyć inne numery swoim peselem. Jak się nie da, to ponowny kontakt z BOK-iem i sprawdź czy przypadkiem numer nie jest już zarejestrowany na Twój pesel.

[vwgolfik]

Problem chyba rozwiązany po wizycie w salonie PLAY. Szczęście w nieszczęściu PESEL pod numerem był mój, więc pani w salonie po prostu mogła poprawić nazwisko właściciela czyli zmienić na moje. Po jakiejś godzinie wskoczyło moje nazwisko w apce play24. Dziękuję wszystkim za odpowiedzi i pomoc. Fajne forum. Pozdrawiam.
Tym samym przestrzegam przed rejestracją w Żabkach itp. Zaoszczędzony czas nie warty tych kłopotów.

[babciagienia1p]

@vwgolfik
Hmmm... Może od początku w systemie był Twój pesel, tylko pani w Żabce jest tak zakochana (roztargniona), że podczas rejestracji wpisała imię i nazwisko nowego narzeczonego albo "groźnego" regionalnego?
Czy podczas pierwszego kontaktu z infolinią podawałeś swój pesel i konsultant sprawdził, że numer był zarejestrowany na inny?

[vwgolfik]

@babciagienia1p tak mogło być. Podczas pierwszego kontaktu z infolinią pani poprosiła mnie o imię i nazwisko. Po podaniu danych potwierdziła, że nie jestem właścicielem numeru i nie udzieli mi dalszych informacji. Proponowałem, że podam swój PESEL i niech mi tylko powie czy się zgadza czy nie, ale rozmowa jak z robotem. Pani w salonie elegancko sprawdziła PESEL, który okazał się zgodny z moim, reszta wydawała się już formalnością. Pozdrowienia.

[goldenmen]

cześć mam problem z kompetencja BOK bo nie potrafią prawidłowo przyjąć i rozpatrzyć zgłoszeń technicznych odnośnie rejestracji numerów
nie rozróżniają aplikacji play24 a sms

zgłoszenie jest problem rejestracji numeru smsem pod 676 a konsultanci rozpatrują problem z play24 którego nie ma.
rozumiem ze jeden konsultant popełnił błąd ale kolejny zrobił ten sam błąd a to przypadek nie jest żeby wpaść na taka sama głupotę.

może pomożecie rozwiązać problem jaka może być przyczyna ze wysyłając sms pod numer 676 o tresci zarejestruj numer tel PUK dostaje odpowedz
"wystapił nieoczekiwany bład.prosimy sprobowac pozniej" trwa to już okolo miesiac

dodam ze wcześniej rejestrowałem tak numery i problemu nie było.

jeszcze nie trafiłem na konsultanta od spraw technicznych żeby wiedział o rejestracji numeru przez sms

oczywiście sms wysyłam z numerów telefonów zarejestrowanych w salonie bo wiem ze nie zarejestrujesz kolejnego numeru z telefonu wcześniej zarejestrowanego smsem

[Remington]

Wyślij może reklamację mailem.

[babciagienia1p]

@goldenmen
Jeśli masz hasło abonenckie lub pesel właściciela numeru, do którego chcesz dorejestrować nowy, zadzwoń na infolinię i dorejestruj. W przypadku wątpliwości konsultanta co do płci, idź w zaparte. Głosy bywają "wysokie" i "niskie". Poniżej zapis o możliwościach rejestracji z czatu przed chwilą (SMS i P24 - w litanii - też się pojawiły):

Podczas kontaktu z naszą infolinią pod numerem 790 500 500.
Niestety rejestracja numerów na czacie nie jest możliwa.

------------Edycja_1----------
SMS-em - możesz wysłać darmowego SMS-a pod numer 676. W treści należy wpisać "ZAREJESTRUJ numer telefonu (który chcesz zarejestrować) oraz kod PUK". Przykład: ZAREJESTRUJ 790000000 12345678.
Powyższe też z czatu.

----------Edycja_2------------
Jeśli masz dostęp do internetu, łatwiej Ci będzie, zamiast wysyłania reklamacji e-mailem, zarejestrować numer przez aplikację www. Ten sposób działał na pewno jeszcze dzisiaj rano.

--------------Edycja_3--------------
Przez Moje ID z banków Millennium i ING też można zarejestrować.