PLUS Wysoki rachunek za internet

[ronnie]

Witajcie,

Mam nadzieje że dział dobry, jeśli nie to bardzo przepraszam. Mój problem polega na tym, że 2 dni temu dostałem e-fakture na normalna kwotę, a dzisiaj przychodzi SMS, że z powodu dużego transferu danych jest do zapłacenia ponad 1500 zł czy to w ogóle jest możliwe żeby w 2 dni tyle się tego nabiło? Nie wiem czy to istotne ale telefonem który posiadam jest Samsung Galaxy Core Plus. Miał ktoś kiedyś taki problem? co robić ?.

Pozdrawiam

Edit: Dodam też ze z internetu korzystałem normalnie, bez żadnych szaleństw, dodatkowo mam w domu wi fi wiec też nie wiem skąd taka kwota...

[adik]

jeśli masz taryfę gdzie nie ma lejka to jest to możliwe,ale tylko wtedy,z drugiej strony to wątpliwe żeby operator pozwolił nabić ci aż taki rachunek.

[m.sta]

A masz jakikolwiek pakiet ? W starych abonamentach, szczególnie w tak zacofanej sieci jak plus opłaty za internet dochodzą do 20-40 gr/100 kb wtedy, jak przypadkiem zaczęły ci się ściągać aktualizacje, czy włączyłeś jakiś film na YouTube etc. mogło ci nabić kilkaset MB i rachunek gotowy.
Nie lekceważ tego, to nieciekawa sytuacja. Było sporo takich sytuacji, zwykle operator szedł na rękę klientowi ale to po bataliach. Nie zazdroszczę ci..

[Niezgodna7]

Musisz się skontaktować z operatorem, i dowiedzieć ile KONKRETNIE MB ściągnęło, i o której h.
Porównasz to danymi w fonie, itd.
Również dopytaj okres rozliczenia Twego pakietu danych MB, oraz jego wielkość.

[bazooka]

Nie wiem jak jest w PLUSie, ale zobacz czy po zalogowaniu do systemu na stronie masz poglądowo zestawienie połączeń - wklej nam print screena z transmijsi danych z tych dwóch dni, albo opisz co i jak.
Podaj wielkość wykupionych pakietów internetowych, koniec okresu rozliczeniowego (jak pisze Calm7). Nie wierzę również, że z automata nie miałeś załączonego limitu kwotowego na wysokość miesięcznego zobowiązania (to pewien standard) - przewertuj umowę
Czasami w takich sytuacjach warto zamówić biling w formie papierowej o ile reklamacja z odwołaniem się do etyki traktowania klienta nic nie pomoże.

[najs37]

MOżesz to reklamować, ale jednoczesnie musze Ci powiedzieć ze mogło się nabic tyle. Nawet jesli masz pakiet internetowy z lejkiem to lejek zakładany jest dopiero po zakończeniu sesji która przekroczyła pakiet więc jesli powiedzmy masz 500mb w pakiecie, wykorzystane masz 490mb i nagle zaczynasz ściągać plik który ma 900mb to lejek masz dopiero po zakonczeniu sciagania i naliczone opłaty. Ale zadzwon zareklamuj napewno

[myk6414]

To chyba tylko w plusie tak działa lejek....

[najs37]

Wszędzie tak działa w kazdej sieci lejki pakietów działaja tak samo. A to dlatego drogi geniuszu poniewaz dane wykorzystane podczas sesji zliczane są po jej zakonczeniu w sieciach komórkowych.

[Blank]

najs37, proponuję ci geniuszu najpierw zapoznac się z tematem, a dopiero potem pisać głupoty.

[st.konsultant]

Wszędzie tak działa w kazdej sieci lejki pakietów działaja tak samo. A to dlatego drogi geniuszu poniewaz dane wykorzystane podczas sesji zliczane są po jej zakonczeniu w sieciach komórkowych.

Bzdura. Nigdy nie słyszałem o takim działaniu lejka. Na pewno nie działa tak w T-Mobile.

[data17]

pewnie zapomniales wylaczyc netu i ci zaczela sie sciagac aktualizacja systemu wspolczuje eh

[pakierhakierxd]

Nigdy w Playu nic nie zostalo mi policzone poza abo za net odkad mam lejek w pakiecie,tak w innych sieciach tez pewnie jest a ty cos wymyslasz,lejek jest wlasnie po to to aby uchronic przed wysokim rachunkiem !

[M4rio]

Wejdz na plusforum.pl tam sa pracownicy plusa online i napewno Tobie pomoga.

[Simbas]

Nie wiem, jaki masz system w telefonie. Ale jeśli to Samsung, to na pewno Android (tylko niektóre miały Bada). Możesz więc sobie sprawdzić wchodząc w : ustawienia --> dane komórkowe. Tam możesz poglądowo sprawdzić wykorzystany w danym okresie transfer.

[pakierhakierxd]

Tak jest jak ludzie kupują smart a nie mają pakietu netu (nie wyłączą danych komórkowych w ustawieniach !).