[Play] Przedłużenie umowy - cz. 3. (2020 r., 2021 r.)

[KC-KARLOS]

tarinQ: Vectra działa na Playu, więc jakość usług się nie zmieni.

[tgrzebien]

Próbowałem przejść do Vectry z Play w ostatnim tygodniu, ale najpierw wysłali puste umowy bez wpisania oferty i ceny, a jak się skontaktowałem przez infolinię, to kazali je podpisać i że ewentualnie doślą poprawione umowy. Z racji że nie wierzę już w to co mówią na infolinii (w play co innego mówił pan na infolinii, a co innego w umowie), odesłałem kuriera bez podpisu i na infolinii zgłosiłem, żeby wysłali poprawne umowy. Jak się jeszcze okazało, dwie z umów które miały być 10zł/msc w systemie były widoczne jako 30zł/msc, więc jakbym podpisał te puste umowy to naliczenie byłoby wyższe o 40zł niż było umówione z konsultantem. Powiedzieli, że ok, już robią nowe umowy i wysyłają kurierem. Po paru dniach i braku kuriera na infolinii powiedzieli, że oni nic nie wiedzą o ponownej wysyłce, ale że już zgłaszają to do opiekuna umowy i się odezwie. Po kolejnych kilku dniach braku telefonu i kuriera zdecydowałem się anulować przeniesienie i poszedłem do salonu. W salonie w Warszawie na ul. Rembielińskiej bardzo niegrzeczny i nieogarnięty pan Maciej stwierdził, że on nic nie może zrobić i trzeba przez infolinię. Po 2 tygodniach walki zrezygnowałem z przeniesienia numeru do Vectry. Mają niekompetentnych pracowników i pełny błędów system. Może to i lepiej, że się nie udało, jak już przy podpisywaniu umowy nie ogarniają tematu.

[noak]

Mnie się kończy umowa obecnie mam 140gb chce zmienić na 240gb w Play24 jest już oferta przedłużenia umowy ale ceny są takie same jak dla nowego abonenta więc żadna to specjalna oferta dla mnie 🫤

[sql]

Czy na koncie firmowym można starać się o ofertę przedłużeniową dla klientów indywidualnych ?

[maly1241]

Koledzy mam abo 25 zł i w tym 20 neta i reszta darmo ,i pytanko mam drugi numer na kartę i chciał bym przejść też na takie abo, jest możliwość przejścia z karty czy tylko mając abonament można coś wywalczyć .

[KC-KARLOS]

maly1241: nie licz na takie warunki przy przejściu z karty do abo.
Poza tym na kartę masz wszystko bez limitu + 30 GB za 30 zł/mc. Abonament w takim pułapie cenowym przestaje być opłacalny.

[Polena]

Po przeniesieniu numeru do Vectry, dziś dostałam SMS z propozycją pozostania, 40gb i no limit za 30 zł.

[tarinQ]

Dostałeś dokładne warunki? Nazwa promocji albo najlepiej regulamin?

[Polena]

Tylko sms:
Zaczekaj, mamy dla Ciebie super ofertę - nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y i 40 GB internetu. To wszystko za 30 zł miesięcznie! Odeślij SMS o treści "TAK", wtedy wstrzymamy przenoszenie numeru i zadzwonimy do Ciebie.

[Polena]

Jednocześnie telefonicznie propozycja 30 GB no limit za 25 zł.

[Ruben]

Oferty utrzymaniowe proponowane obecnie to:

- 20 pln: no limit +10 GB, umowa na czas nieokreślony
- 25 pln: no limit +20GB, umowa na czas nieokreślony

- 25 pln: no limit +30GB; umowa na 24 m-ce
- 30 pln: no limit +40GB; umowa na 24 m-ce

Napewno są też z większą paczką GB ale nie zapamiętałem. Umowy na 24 m-ce są bardzo podobne do ofert Virgin.

[Baczas92]

Właśnie wypowiedziałem umowę na abonament w Play, jaką jest szansa, że odezwą się z ofertą utrzymania klienta?

[sql]

Kod: Zaznacz cały

- 20 pln: no limit +10 GB, umowa na czas nieokreślony

Czy ma ktoś regulamin tej oferty?

[Ruben]

Właśnie wypowiedziałem umowę na abonament w Play, jaką jest szansa, że odezwą się z ofertą utrzymania klienta?

Zadzwoń sam za tydzień np. pod pretekstem upewnienia się czy wypowiedzenie zostało zarejestrowane i zapytaj czy jest jakaś oferta przygotowana. Oferty utrzymaniowe bez telefonu przedstawiłem wyżej i warto przyjrzeć się ofercie Virgin jeżeli zależy Tobie na zasięgu Play.

[tarinQ]

A czy ktoś się orientuje jaka oferta ma dostęp do 5G, niebawem będę zmieniać telefon i chciałbym polepszyć zasięg i ogólnie mieć dostęp.

[tarinQ]

Jestem po rozmowie z BOK, dział utrzymania.

Zaproponowano mi ofertę za 20 PLN z 10GB internetu
Biorąc pod uwagę, że teraz mam 25 PLN i 10GB - potrzebuje zwiększyć paczkę neta.

Dowiedziałem się, że ponoć nie ma nic z 5G?

Zaproponowano mi ofertę za 55 zł na 24 mc - co jest totalnie bez sensu. Ma ktoś wiedzę, jak się nazywa oferta z 5G i czy można ją wychaczyć? Albo jak? Jak coś proszę o info na PW.

[perdos1]

@tarinQ
Wypowiadałeś umowę? Ile ci zostało do końca?



Jest tu ktoś z działu utrzymania? Jeżeli tak to poproszę kontakt na PW.

[tarinQ]

perdos1 z tego co wiem to z utrzymania nikogo nie ma Mam racje?

[KC-KARLOS]

Znajomej założyłem Flexa i wysłałem wniosek o MNP z Play abo. Miała za 35/mc no-limity i bodajże 10 GB. Teraz proponują w Play na pozostanie za 30 zł/mc 40 GB neta z umową na 2 lata - gdy we Flexie można wyciągnąć do 80 GB za tyle samo (promka pierwsze 3miechy po 1 zł) + nielimitowany net na Messengera i WhatsAppa (dużo z tego korzysta) i bez umowy terminowej. Więc nadal słabo się starają o wieloletniego klienta.

Oczywiście osoba zdecydowała się na Flexa, nie potrzebuje multum GB, a patrzy też na cenę, a nadmiar GB może przesłać innej osobie lub skumulować w Sejfie na czarną godzinę.

[ppp1ppp]

Dostałem ofertę SOLO 4.0 20zł za 20GB min,sms,mms no limit na 24 miechy
taniej niż na kartę a netu sporo nie potrzebuję więc jak dla mnie dobra oferta

Nadmieniam, że tylko Play ma u mnie świetny zasięg