[Fakt Mobile] - Dyskusja ogólna

[Okazjonator]

"Dzwoniłem na infolinie i jeden konsultant mówił 24 h , a drugi 5 h trzeba czekać"

Na co czekać ? Po prostu z nimi trzeba jechać krótko.
Komunikat nie mówi o przyznaniu bonusu wręcz przeciwnie !
Czekać to można po otrzymaniu komunikatu że został przyznany.

Zgaszać reklamacje i na nic nie czekać !
Oczywiście żądając rekompensaty za stracony czas i nerwy.
Przecież oni jawnie lecą sobie w kulki z klientem. Dopiero po burzliwej dyskusji na infolinii wszytko mi naprawili bo tego typu problemy wcześniej miałem cały czas.

[babciagienia1p]

(jak myślicie jutrzejszy kod wejdzie na 10 smsów?)

Może być różnie. Może wejść, może wrócić komunikat "przekroczyłeś dozwoloną liczbę kodów". Wtedy pomaga telefon na infolinię. Z wysłaniem kodu na SMS-y możesz poczekać do środy. Może poprzedni pakiet "uleży się".

[TomekErek]

Dzisiejszy kod (famp) wszedl od razu bez problemów, 10 smsow jest juz na koncie.

Oby takie problemy jaz w sobote juz sie nie powtarzaly.

Ps. Ciekawe jak to bedzie z kodem na smsy w przyszly poniedzialek. Moze beda wydrukowane dwa kody w sobote - na sobotne 50MB i aktuwny od poniedzialku 11.11.19 kod na smsy. Zobaczymy

[abrams]

@babciagienia1p "Jeśli masz zebrane MB, to wysłanie SMS-a drugi raz może Ci je skonfiskować."

Wczoraj wpisywałem kod chyba z 20x i nic nie skasowało ale prawdą jest, że przychodził tylko ten komunikat "Przepraszamy....."

@babciagienia1p "Wysłałam DWA razy kod. Za każdym razem ten sam komunikat. Konsultant każe czekać 5 godzin od pierwszego SMS-a, dopiero wtedy zadzwonić powtórnie po ręczne uruchomienie.

Zadzwoniłam, zgodnie z sugestią, po ponad 6 godzinach. Pakiet został wprowadzony ręcznie. Ciekawe o co chodzi z tymi 5 godzinami? Nie można wprowadzić ręcznie od razu? Czyżby próba zniechęcenia amatorów kodów z gazety?"

U mnie było to samo, pierwszy tel. na infolinie po ~2h i kazał mi odczekać 5h, nie chciał też w ogóle sprawdzać, czy dodarł do niego mój SMS z kodem na 50MB ponieważ "nie będę nawet próbował, bo system informatyczny nie wpuści mnie wcześniej na pana konto niż po 5h, po prostu nie ma takiej możliwości, tak ma ustawione parametry"
Więc tu pies pogrzebany, a mi dopiero za drugim razem ~16-stej wprowadził ręcznie (musiałem kod podać)

@lukjac "O godzinie 18 system w końcu przyjął wysłany przeze mnie kod i przedłużył GB."
Chyba było sporo zgłoszeń i naprawili jawną awarię systemu

[blacQ1]

Witam u mnie również dziś kod wszedł bez żadnych problemów , a co do poniedzałkowego kodu to mogą zrobić coś takiego iż wydrukują kod w sobotę na 50mb i będzie również ważny na 10 smsów w poniedziałek , już raz tak było ps.już poprawiony błąd

[surface123]

Blacq
Taka moja prośba, używaj korektora z Worda choćby... Bo byki aż rażą po oczach
Szanujmy polski język...

[babciagienia1p]

1) Wczoraj wpisywałem kod chyba z 20x i nic nie skasowało ale prawdą jest, że przychodził tylko ten komunikat "Przepraszamy....."

2) U mnie było to samo, pierwszy tel. na infolinie po ~2h i kazał mi odczekać 5h, nie chciał też w ogóle sprawdzać, czy dodarł do niego mój SMS z kodem na 50MB ponieważ "nie będę nawet próbował, bo system informatyczny nie wpuści mnie wcześniej na pana konto niż po 5h, po prostu nie ma takiej możliwości, tak ma ustawione parametry"
Więc tu pies pogrzebany, a mi dopiero za drugim razem ~16-stej wprowadził ręcznie (musiałem kod podać)

1) Potwierdzam. Jeśli przychodzi "Przepraszamy operator nie uruchomił pakietu", można wysyłać w nieskończoność.
Kiedyś, przypadkowo, wysłałam kod drugi raz tuż po komunikacie "Benefit ... ", wówczas wrócił "Przekroczyłeś dozwoloną liczbę kodów". Zadzwoniłam do BOK-u, niestety, dopiero następnego dnia. Wówczas nastąpiła "konfiskata" (cytat z odpowiedzi na moją reklamację) - nie przedłużono uzbieranego pakietu.

2) Jeszcze w czasach, kiedy wracał komunikat "Wystąpił błąd, prosimy spróbować później", uruchamiano pakiet ręcznie podczas rozmowy z BOK-iem (wieczorem). Być może było to po 5 godzinach od pierwszego SMS-a, ale mam wrażenie, że krócej.

[Johnny]

Od dawna jest już "sztywne" 5 godzin, Uwaga od ostatniego !!! wysłanego SMS-a na 4949

[kowal2200]

Od pierwszego, od ostatniego było by nielogiczne i bez sensu.

[macqmacq]

Od pierwszego, od ostatniego było by nielogiczne i bez sensu.

Zgadzam się!

[TomekErek]

Chce sie tylko upewnic: jesli wysle dzis kod "Gxhr" to otrzymam 0.05GB (lepiej wyglada niz napisac 50MB hehe) i jesli wysle go ponownie w poniedzialek to otrzymam 10 smsow?

[blacQ1]

Tomek , jak by kod nie wszedł to dzwonisz na infolinie proste

[mp107]

Chce sie tylko upewnic: jesli wysle dzis kod "Gxhr" to otrzymam 0.05GB (lepiej wyglada niz napisac 50MB hehe) i jesli wysle go ponownie w poniedzialek to otrzymam 10 smsow?

Wszystko masz opisane w pierwszym poście tematu dotyczącego kodów: viewtopic.php?p=812786#p812786
I nie, kodu nie wykorzystasz wielokrotnie na tym samym numerze. Zadziała tylko raz.

[blacQ1]

Dzwoniłem na infolinię pytam się konsultanta czy kod w danej gazecie z dnia dzisiejszego zadziała również w poniedziałek , konsultant powiedział tak ma pan trzy dni na wbicie kodu od dnia publikacji , mi nie o to chodzi gazeta jest z datą 9.11.11 biorąc na chłopski rozum to i kod wejdzie w poniedziałek (konsultant powiedział iż kod na 10 smsów wydrukują we wtorek) , już raz tak było rok temu

[KolaB]

A jak będzie z przedłużeniem SMS-ów, skoro kod wydrukują 12.11, a ważne są do 11.11? Przepadną?

[Johnny]

W wyniku błędu jaki jest od samego początku istnienia taryfy FM kod z soboty nabijany w niedzielę przyznaje 10 SMS-ów.

[mp107]

Można też użyć np. pakietu "Pakiet 100 minut i 100 SMS do wszystkich sieci oraz 100 MB internetu" kosztującego 9zł, aby przedłużyć ważność zgromadzonych minut, SMS-ów i MB.

[unnameduser]

W wyniku błędu jaki jest od samego początku istnienia taryfy FM kod z soboty nabijany w niedzielę przyznaje 10 SMS-ów.

A co wtedy z poniedziałkowym kodem? Czy system nie odrzuci go z powodu zbyt częstych włączeń pakietu SMS-ów?

[babciagienia1p]

A jak będzie z przedłużeniem SMS-ów, skoro kod wydrukują 12.11, a ważne są do 11.11? Przepadną?

Jeśli użyjesz sobotniego kodu w niedzielę, to SMS-y przedłużą się do przyszłej niedzieli. Następnie możesz użyć kodu na SMS-y (wtorkowego w tym tygodniu ) we wtorek lub środę do kolejnego przedłużenia SMS-ów.

A co wtedy z poniedziałkowym kodem? Czy system nie odrzuci go z powodu zbyt częstych włączeń pakietu SMS-ów?

Może odrzucić, może przyjąć. Gdyby odrzucił pomoże telefon na infolinię. SMS-y można aktywować do środy do 23:59:59. Ci którzy aktywują SMS-y w środy nie mają problemów z przedłużaniem w okolicach świąt.

[darekka]

Aby uniknąć problemów z aktywacją "patentowych" 10SMSów poniedziałek odpalamy SMSy z rana i sobotni kod wysyłamy w niedzielę najwcześniej po10ej-ja dzięki temu od długiego czasu problemów z aktywacja nie mam.