[Lycamobile] - Dyskusja ogólna

[KC-KARLOS]

Sinpelo: nie ma takiej możliwości. Nie wiem, czy respektują ten limit, skoro nawet w świadczeniu usług czy z samą rejestracją numeru mają problemy. Ogólnie odradzam korzystanie z tej taniej angielskiej sieci.

[Sinpelo]

Pytałem pod kątem szybkiej (najlepiej w domu) rejestracji i również szybkiego przeniesienia do orange

[KC-KARLOS]

Sinpelo: przypomnę, Lycamobile zarejestrujesz wyłącznie w dobrych punktach, gdzie kupisz ich starter, np. w Żabce.
Jeśli nie wystąpią bliżej niewyjaśnione błędy i problemy po stronie Lyca, możesz stamtąd przenieść do Orange w miarę szybko.

[papay]

Cześć. Ktoś może próbował zainstalować e-sima lyca w zegarku, np galaxy watch 6?

[KC-KARLOS]

papay: zapomnij o działaniu takiej karty w zegarku.

W pobliskiej Żabce widziałem reklamę oferty cyklicznej za 35/mc z opcją zgarnięcia 9600 GB w ciągu 2 lat. Oczywiście na stronie internetowej brak regulaminu i charakterystyki produktu.

[Window]

Tymczasem na stronie tej sieci MVNO

https://www.lycamobile.pl/pl/pakiet/to- ... -term/?m=3

[KC-KARLOS]

Window: to nie jest dokument PDF z pełnym regulaminem. Gdzie info jak włączyć, sprawdzić, wyłączyć promocje? Gdzie namiary do BOK, adres siedziby operatora? Gdzie info o możliwości składania reklamacji itp.? Nie ma. Od lat to powtarzam.

[Remington]

Tłumaczenia z translatora, przelicznik GB w UE wygląda na nieaktualny, dopłaty też (chyba, że mają zgodę UKE na inne stawki). Podtrzymuję to co pisałem ileś lat temu - firma-krzak.

[Window]

Tłumaczenia z translatora, przelicznik GB w UE wygląda na nieaktualny, dopłaty też (chyba, że mają zgodę UKE na inne stawki). Podtrzymuję to co pisałem ileś lat temu - firma-krzak.

Mnie najbardziej uśmiał fakt że ktoś zapomniał usunąć ten znak tekstowy że ktoś korzystał z wersji Freemium

[huanpl]

W dobie coraz popularniejszego dostępu do 5G warto również zwrócić uwagę na limit, jaki Lyca założyła na prędkość pobierania.

Testowałem w lokalizacji, gdzie w Plusie normalnie osiągam 200-300 Mbps (200m od nadajnika 5G). W tym samym miejscu Lyca ledwo 70-100 Mbps.

Nigdzie nie udało się przekroczyć 100 Mbps.

[kamil4862]

W dobie coraz popularniejszego dostępu do 5G warto również zwrócić uwagę na limit, jaki Lyca założyła na prędkość pobierania.

Testowałem w lokalizacji, gdzie w Plusie normalnie osiągam 200-300 Mbps (200m od nadajnika 5G). W tym samym miejscu Lyca ledwo 70-100 Mbps.

Nigdzie nie udało się przekroczyć 100 Mbps.

Mialem takie ograniczenie do 100mbps ale nie tylko na 5G ale również LTE. Infolinia twierdziła, że nie ma ograniczeń. Przeniosłem na chwilę numer do innej sieci, wróciłem i prędkości są większe.

[KC-KARLOS]

papay: skoro to Ty jesteś mądrzejszy, to wychyl się Pan i poszukaj plików pdf co do regulaminów pakietów czy usług w Lyca. Albo... zarejestruj Lyca w innym punkcie niż w Żabce. Życzę powodzenia - znaffco.

[Window]

papay: skoro to Ty jesteś mądrzejszy, to wychyl się Pan i poszukaj plików pdf co do regulaminów pakietów czy usług w Lyca. Albo... zarejestruj Lyca w innym punkcie niż w Żabce. Życzę powodzenia - znaffco.

Za te same pieniądze już widzę że Fonia lepiej działa mimo że oferuje mniej internetu. Przynajmiej jest VoLTE, VoWiFi i MMSy.

[KC-KARLOS]

Window: pełna zgoda. I są regulaminy + cennik. Jest to, co dostępne w MVNO Plusa na ich platformie billingowej, nawet z eSIM. Roaming unijny również.

[aleksanderharaburda]

papay: skoro to Ty jesteś mądrzejszy, to wychyl się Pan i poszukaj plików pdf co do regulaminów pakietów czy usług w Lyca. Albo... zarejestruj Lyca w innym punkcie niż w Żabce. Życzę powodzenia - znaffco.

Kilka dni temu w aplikacji Banku Millennium została rozszerzona opcja rejestracji karty SIM o operatora Lyca Mobile. Oficjalnie można już zarejestrować ich kartę bez wychodzenia z domu, nawet przywrócili płatności blikiem na stronie po tylu latach nie działania... Tak czy inaczej, dalej jest limit 5 rejestracji/duplikatów kart SIM/eSIM co jest dosyć śmieszne... (Na marginesie dodam: każde przeniesienie karty eSIM na nowe urządzenie = nowa rejestracja karty eSIM do limitu i przenoszenie numeru z poprzedniej karty SIM/eSIM na świeżo zarejestrowaną kartę eSIM).

[KC-KARLOS]

aleksanderharaburda: faktycznie, pojawiła się opcja rejestracji z bankowości Millennium (dzięki za cynk!), ale ich durne zasady rejestracji nie traktują tego operatora na poważnie. Nadal polecam uważać na podpinanie kart płatniczych, na poczet odnawiania "atrakcyjnych" ofert limitowanych, ze względu na ogromne ryzyko wycieku danych tejże karty i kiepskich zabezpieczeń.

[surface123]

Przez rok miałem z peppera no limit i 70 GB co miesiac ( za 10 zł ) z kumulacją na dwa miechy. Niestety już się skończył okres. A co ciekawe dla starych nie dają już 70 GB w tym za 20 zł jak było jeszcze niedawno

[aleksanderharaburda]

aleksanderharaburda: faktycznie, pojawiła się opcja rejestracji z bankowości Millennium (dzięki za cynk!), ale ich durne zasady rejestracji nie traktują tego operatora na poważnie. Nadal polecam uważać na podpinanie kart płatniczych, na poczet odnawiania "atrakcyjnych" ofert limitowanych, ze względu na ogromne ryzyko wycieku danych tejże karty i kiepskich zabezpieczeń.

Pełna zgoda. Jak podpinać kartę bankową to tylko wirtualną zrobioną specjalnie pod te płatności w ich subskrypcji. Też widziałem, że niektórym się w ogóle potrafi cykliczny nie odnowić, a pieniądze pobrać nawet dwukrotnie.

-
Wciąż walczę z nimi w sprawie usunięcia tych moich starych zalegających numerów pod moim numerem PESEL - od 2022 roku... Miałem wtedy potwierdzić, że dane z moich kart SIM zostaną nieodwracalnie usunięte, zrobiłem tak - w odpowiedzi dostałem: usunięcie trwa rok czasu, numery są przetrzymywane przez ten okres dla zapytań policyjnych. Odzywam się w grudniu 2023 i mi odpisują:

Uprzejmie informujemy, iż problem dotyczący braku możliwości zarejestrowania karty SIM z uwagi na przekroczenie limitu zostało eskalowane do odpowiednich zespołów celem dalszej weryfikacji. Nadal czekamy na odpowiedź od działu w tej sprawie.

Od tego „zlecenia” usunięcia mija już 1 rok i 8 miesięcy. Odzywam się w kwietniu, że zero od nich odpowiedzi i znowu załączam wszystkie nasze wiadomości od 2022 roku, bo się okazuje, że dział mailowy widzi je tylko na 3 miesiące wstecz (brzmi jak żart jakiś XD). Od 5 dni polski oddział nie odpisuje, a ten angielski odpisuje tylko wtedy, jak dasz im negatywną opinię na Trustpilot. Konsultant z angielskiej obsługi klienta od grudnia „załatwia moją sprawę” do wczoraj zero odzewu, po wystawieniu negatywa odzywa się na maila po kilku godzinach, że:

Szanowny Kliencie,

Serdecznie przepraszamy za frustrację i niedogodności, których doświadczyłeś. Twoja opinia jest dla nas bezcenna i chcę Cię zapewnić, że rozwianie Twoich wątpliwości jest dla nas najwyższym priorytetem.

Rozumiem znaczenie terminowego i skutecznego rozstrzygnięcia sprawy i żałuję, że od grudnia 2023 r. Twoja sprawa nie została odpowiednio rozpatrzona. Pamiętaj, że nie odzwierciedla to naszych standardów.

Problem został rozwiązany i proszę o ponowną rejestrację numeru Lycamobile na numer PESEL. Jeśli problem będzie się powtarzał, daj nam znać.

Naveen
Zespół Lycamobile

Oczywiście dalej nie idzie zarejestrować karty SIM na mój numer PESEL. Ten sam błąd od 2022 roku i z tego, co czytałem w tym wątku, są osoby co po ponad dwóch latach „niebycia” w tej sieci, też wciąż nie mogą... Czemu UKE na to wszystko nie reaguje, jakby taki T-Mobile zrobił coś podobnego, to kara byłaby potężna, w końcu dostają kary za nawet najdrobniejsze niedopowiedzenia, a taka Lyca stosuje nieuczciwe praktyki wobec Klientów na co dzień. Czuję się pisząc z tymi wszystkimi Konsultantami, jakbym pisał z botami, ich wiadomości stają się pętlą tych samych sformułowań.

[Remington]

Czemu UKE na to wszystko nie reaguje, jakby taki T-Mobile zrobił coś podobnego, to kara byłaby potężna, w końcu dostają kary za nawet najdrobniejsze niedopowiedzenia

UKE nie wlepia kar, robi to UOKiK. Oczywiście pisałeś do obu i co Ci odpowiedzieli? Bo jeśli nie pisałeś to nie oczekuj, że w ogóle o tym wiedzą.

[aleksanderharaburda]

Czemu UKE na to wszystko nie reaguje, jakby taki T-Mobile zrobił coś podobnego, to kara byłaby potężna, w końcu dostają kary za nawet najdrobniejsze niedopowiedzenia

UKE nie wlepia kar, robi to UOKiK. Oczywiście pisałeś do obu i co Ci odpowiedzieli? Bo jeśli nie pisałeś to nie oczekuj, że w ogóle o tym wiedzą.

Racja. Mój błąd, właśnie po opublikowaniu zdałem sobie sprawę, że to nie ten urząd wlepia kary. Tu mnie masz... „Straszyłem” ich zgłoszeniem tego faktu do UKE, ale odwlekałem to z nadzieją, że można załatwić to polubownie. Otrzymałem dzisiaj o 15:50 takiego maila z ich Help Desku:

Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za kontakt z Lycamobile.

Uprzejmie informujemy, iż wysłaliśmy ponowne zapytanie do działu odpowiedzialnego za usunięcie danych odnośnie statusu zgłoszenia. Otrzymaliśmy odpowiedź o pomyślnym usunięciu danych, zatem prosimy o próbę zarejestrowania nowej karty SIM. Jeśli problem wystąpi ponownie i będzie możliwe wykonanie zdjęcia z komunikatem o błędzie, to prosimy przesłanie takiej informacji z załącznikiem, który moglibyśmy przesłać do działu jako potwierdzenia problemu.

Serdecznie przepraszamy za długi czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o ponowny kontakt.

Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta Lycamobile

Niby cuda się zdarzają, ale nie wiem czy w tej sieci. Postaram się to zweryfikować w najbliższym czasie czy po tej szarpaninie z nimi usunęli łaskawie te stare numery.