W jaki sposób w tej ofercie pobierane są opłaty za usługi dodatkowe (np. rozmowy międzynarodowe z Polski zagranicę czy połączenia na numery premium)? Na FB ktoś narzeka, że bez jego wiedzy i świadomej zgody obciążyli go dodatkowymi opłatami (ponad subskrypcję), co we Flex skąd przeszedł było nie do pomyślenia. Heyah odpisała, że te opłaty będą wyszczególnione na fakturze, na kolejne pytanie o regulamin już nic nie odpowiedzieli. To co, mogą ściągnąć automatycznie z karty (z banku) dowolną kwotę? Albo nie ściągną automatycznie, ale wystawią dodatkową fakturę i jeśli jej się nie zapłaci to windykacja? W takim przypadku to bardziej abonament jest ze wszystkimi jego konsekwencjami i niebezpieczeństwami (np. dziecko się dorwie do telefonu i nabije rachunek) niż oferta na kartę, gdzie limit wydatków jest z góry znany.