Koniec ważnego numeru telefonu. Działa tylko do września
Tylko do końca września będzie działać Ogólnopolska Infolinia Kolejowa. Dla pasażerów oznacza to spore utrudnienia.
Spółka TK Telekom z Grupy Netia poinformowała o planach zakończenia działalności numeru telefonu 19 757. Pod nim wciąż działa Ogólnopolska Infolinia Kolejowa, ale już tylko do końca września — informuje Kolejowy Portal.
Koniec infolinii kolejowej
Spółka TK Telekom z Grupy Netia była jedyną, która prowadziła w naszym kraju ogólnopolską infolinię kolejową. Pod numerem 19 757 pasażerowie mogli uzyskać informacje o rozkładach jazdy wszystkich przewoźników działających w Polsce. Dla wielu były to najwygodniejsze źródło wiedzy. Niestety, z tym już koniec.
TK Telekom poinformowała, że infolinia będzie działać tylko do końca września 2025 roku.
TK Telekom wywodzi się z Grupy PKP i ma ogromne doświadczenie oraz tradycje kolejowe, nie tylko w zakresie usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych, ale również świadczenia usług infolinii pasażerskich. Utrzymanie zespołu doświadczonych konsultantów infolinii pasażerskiej 19 757 zapewniał nam kontrakt na obsługę infolinii jednego z przewoźników. Kilka miesięcy temu ta współpraca została zakończona, dlatego jesteśmy zmuszeni zamknąć tę usługę, której historia liczy w sumie 25 lat. Jednak, aby nie pozostawiać pasażerów bez wsparcia w okresie wakacyjnym, zdecydowaliśmy o przedłużeniu działania infolinii 19 757 aż do końca września br.
Co ciekawe, w dobie Internetu numer wciąż był dość popularny. Od 2020 roku obsłużono za jego pomocą około 320 tys. połączeń. Daje to ponad 50 tys. połączeń rocznie, czyli około 137 dziennie. Przez ostatnich 8 lat przy obsłudze Informacji Kolejowej pracowało aż 430 konsultantów.
Warto zaznaczyć, że poszczególni przewoźnicy mają właśnie infolinie telefoniczne, ale ta jako jedyna pozwala uzyskać informacje o wszystkich pociągach kursujących w Polsce.
