Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UOKiK zajmie się spółką Polska Telefonia Stacjonarna

UOKiK zajmie się spółką Polska Telefonia Stacjonarna

WitekT 30 Lipca 2014 09:28

5 0

Czy Polska Telefonia Stacjonarna wprowadzała konsumentów w błąd oferując usługi telekomunikacyjne? Rozstrzygnie to postępowanie administracyjne Prezesa UOKiK.

Polska Telefonia Stacjonarna (PTS) we Wrocławiu, wcześniej działająca pod nazwą Telekomunikacja Dzień Dobry, to operator telekomunikacyjny, który oferuje swoje usługi podczas rozmowy telefonicznej z konsumentem. Do UOKiK napływały skargi od klientów, którzy zostali wprowadzeni w błąd przez konsultantów co do tożsamości przedsiębiorcy, z którym zawarli umowę.

Postępowanie UOKiK przeciwko PTS zostało wszczęte w lipcu 2014 roku. Wątpliwości Urzędu wzbudziło 6 praktyk przedsiębiorcy, m.in. klauzule w umowach oraz sposób oferowania zawarcia kontraktu przez call-center.

UOKiK sprawdza m.in., czy spółka wprowadziła klientów w błąd, sugerując podczas rozmowy, że zawierają oni nową umowę z dotychczasowym operatorem, a nie z PTS, lub przedłużają aktualną. Z informacji, które zgromadził Urząd wynika także, że kurierzy dostarczający umowy klientom, na pytanie o nadawcę przesyłki, podawali nazwę dotychczasowego operatora. Ponadto, ze skarg wynika, że po podpisaniu umowy kurier zabiera większość dokumentów, łącznie z cennikiem i formularzem odstąpienia od umowy. PTS odsyłało je po upływie 10-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Zdaniem skarżących, utrudniało to odstąpienie od zawartego kontraktu w ustawowym terminie 10 dni.




Urząd sprawdza także, czy regulamin został sporządzony w czytelnej formie. Ze wstępnych ustaleń wynika, że regulamin został napisany czcionką wielkości jednego milimetra, co przeciętnemu konsumentowi może utrudniać zapoznanie się z warunkami oferty.

Postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może zakończyć się nałożeniem kary do 10% ubiegłorocznego przychodu przedsiębiorcy.

Na spółkę PTS dwukrotnie kary nakładał także UKE. Kary są jeszcze nieprawomocne, a opiewają w sumie na ponad pół mln zł.

Zobacz: UKE nałożył 0,5 mln zł kary dla PTS.
Zobacz: UKE: 50 tys. zł kary dla PTS za nieprawidłowości przy reklamacjach.

Źródło tekstu: UOKiK     

Dodaj do:

Tagi: pts | uokik

w sumie: 13
  • 3

    1. ~wania  2014-07-30 09:43:58  host: s18-06-01.opera-mini.net

    I tak powinno byc, tępić cwaniaków!!!

  • 1

    2. ~ibisz  2014-07-30 10:29:49  host: user-94-254-156-80.play-internet.pl

    dlaczego dopiero teraz ?

  • 1

    3. ~aisha  2014-07-30 10:43:32  host: 212.160.172.84

    Nareszcie!!! Już koniec z naciąganiem ludzi!!!!
    A tak swoja droga to ta firmą również prokurator powinien sie zainteresować....

  • 1

    4. ~klawesyn  2014-07-30 10:46:43  host: user-94-254-156-80.play-internet.pl

    prezesi takich firm w cywilizowanych krajach dawno by siedzieli

  • 1

    5. ~  2014-07-30 11:39:28  host: user-46-113-206-238.play-internet.pl

    Najgorsze, że to nie pierwsza i nie ostania taka firemka. One wyrastają jak grzyby po deszczu, zarabiają głównie na karach umownych płaconych przez niezadowolonych i nie zawsze świadomych zmiany operatora klientów.

  • 1

    6. ~  2014-07-30 11:39:46  host: user-46-113-206-238.play-internet.pl

    Tu są potrzebne rozwiązania systemowe.

  • 1

    7. ~Calm7 * Uważajcie na ZIELONE !  2014-07-30 11:59:49  host: n13-01-08.opera-mini.net

    Hm.. Czcionka wielkości 1 milimetra..? Toć to każdemu utrudni zapoznanie się z regulaminem! *Firma krzak-cwaniak, nikt tak szybko nazwy nie zmienia. Narobili smrodu, a tera zgrywają świętych.

  • 1

    8. ~tkubon  2014-07-30 12:13:54  host: 093105236164.dynamic.vectranet.pl

    Za takie cwaniactwio 10% przychodu to zdecydowanie za mało. Kara powinna być dotkliwa dla takiego cwaniaka

  • 2

    9. ~  2014-07-30 13:43:21  host: 89-66-224-58.dynamic.chello.pl

    @8, najlepiej kara przymusowej, darmowej pracy publicznej dla właściciela/prezesa, ew. zarzadu i wszystkich pracowników, którym udowodni sie takie działanie. Praca w górnictwie, a także dla tych najwyżej postawionych w charakterze szczura laboratoryjnego, na którym testowane będą najróżniejsze chemikalia. Coś mi mówi, że odechciałoby się skurwielom oszukiwać

  • 1

    10. ~ZZZ  2014-07-30 13:45:05  host: 212.160.172.84

    słyszałem, że teraz na rynek weszła "Telekomunikacja Dla Domu" i działa na podobnych zasadach jak PTS

  • 1

    11. ~pabloki  2014-07-30 14:05:11  host: 46.204.101.48.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl

    powinni zamknąć ta firmę. ktoś rzucił sie na rynek bez przyszłości i teraz ma problem.

  • 0

    12. ~  2014-07-30 19:47:14  host: cpc10-finc13-2-0-cust830.4-2.cable.virginm.net

    gdyby obcinali łapy prezesom w publicznej egzekucji a majatek by przepadał na rzecz państwa to by takich cwaniakow bylo mniej zdecydowanie.

  • 0

    13. ~realista  2014-07-31 11:25:25  host: 178-37-57-239.adsl.inetia.pl

    Popieram ustawowe, urzędowe i społeczne tępienie takich firm/ludzi.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-197-65-227.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.