[TakTak] Uwaga - niemiła niespodzianka z pakietem SMS/MMS !

[Pawrzes]

Myslałem ze pakiet "SMSy i MMSy za grosze" w Tak Tak-u ma tylko jedną wadę jak u konkurencji czyli przepada po 30 dniach. Dziś niestety spotkała mnie niemiła niespodzianka... Otóż w sobotę moje konto utraciło ważność na połączenia wychodzące (sporo mam na koncie z promocji podwojnych doładowań) , byłem myśli że ten pakiet tak jak Erajednostki czy kwota na koncie zostają zamrożone, doładowałem konto o kwotę 50zł i się okazało że pakiet SMSy i MMSy za grosze znikł To niemiła niespodzianka bo nigdzie na stronie Ery nie jest napisane o przepadaniu tego pakietu po zakończeniu ważności konta na połączenia wychodzące W serwisie iTakTak miałem nawet informacje że usługa nie może być zmieniona ze względu na status klienta ale kodem udało mi się aktywować pakiet ważny do 15-11. Chyba złożę reklamację bo operator nie poinformował o tym fakcie... No chyba że to jakiś błąd i przepadać niepowinien po zakończeniu ważności konta...

[D@rio]

myślę że to jakiś błąd. Wszystko co w Erze jest, normalnie nieprzepada po chwilowym zamrożeniun konta. Powinno tak samo być z pakietemn SMS/MMS. Zróż reklamację i żądaj rekompensaty.

[Pawrzes]

myślę że to jakiś błąd. Wszystko co w Erze jest, normalnie nieprzepada po chwilowym zamrożeniun konta. Powinno tak samo być z pakietemn SMS/MMS. Zróż reklamację i żądaj rekompensaty.

Tak zrobię, to by byla pierwsza moja reklamacja od 4 lat w TT... Napiszę maila z zapytaniem czy to możliwe aby przepadał po zakończeniu ważności konta a jesli tak czemu o tym operator nie informuje?

[D@rio]

Tak zrobię, to by byla pierwsza moja reklamacja od 4 lat w TT... Napiszę maila z zapytaniem czy to możliwe aby przepadał po zakończeniu ważności konta a jesli tak czemu o tym operator nie informuje?

może to drobne przeoczenie? myślę że wszystko się pozytywnie rozwiąże...

[Pawrzes]

może to drobne przeoczenie? myślę że wszystko się pozytywnie rozwiąże...

Mail wysłany... Też mam nadzieję że jednak pakiet powinien zostać zamrożony do daty jego przydatności do użycia Napiszę jaka będzie odpowiedź Biura Obsługi.

[rafcyk]

Z niecierpliwością czekamy na odpowiedź w tej sprawie. Wklei info które ci napiszą.

[oprych]

Według mnie to nic nadzwyczajnego i żadna nie miła niespodzianka. Gdy przeczytałem temat, myslałem że chodzi o EJ, które są wykorzystywane przed tym pakietem. Poprostu, trzeba doładowywać konto na czas i po problemie

[dracula]

Ja miałem tak samo lecz napisałem meila to nikt mi nie odpisał [email protected]

[sebagit]

Witam ja mam polaczenia wychodzace do 8 kwietnia i mi rowniez zablokowali pakiety minut sms i mms w niedziele.Zadzwonilem do ery konsultantka bezplatnie aktywowala mi nowy pakiet i zwrocila pieniadze za polaczenie. To po bonusie kolejne problemy w erze. mam nadziejej ze to nie bedzie sie notorycznie powtarzalo pozdrawiam

[Irek]

Pewnym wymogiem jest utrzymanie przez klienta konta na połączenia wychodzące. Jeśli tak nie robicie to później są takie dziwne problem. Z drugiej strony Era powinna rozwiązać ten problem. Przypomnę, że w innych prepaidach można spokojnie korzystać z pakietów po wygaśnięciu ważności konta na połączenia wychodzące.

[Pawrzes]

Mam odpowiedź od Biura Obsługi sieci Era!!!

"w odpowiedzi na Pana list uprzejmie informuję, iż dokładnie zweryfikowałam Pana konto pod względem usługi SMSy i MMSy za grosze. W związku z tym, iż faktycznie pakiet powinien znajdować się na koncie, postanowiłam uznać Pana zgłoszenie reklamacyjne. Doładowałam Pana konto kwotą 6,00 zł z VAT.
(...) "

A więc to jednak był błąd systemu... Faajnie że sprawa zakończyła się pozytywnie

[przemek910]

Widzicie? To się nazywa Era, umie przyznać się do błędu i uznać reklamację(dodatkowo zwrócić kasę ) Pawrzes, a tak z ciekawości, ile zostało Ci tego pakietu? Bo jak np. połowa to nie nic straciłeś, a zyskałeś

[Pawrzes]

Widzicie? To się nazywa Era, umie przyznać się do błędu i uznać reklamację(dodatkowo zwrócić kasę ) Pawrzes, a tak z ciekawości, ile zostało Ci tego pakietu? Bo jak np. połowa to nie nic straciłeś, a zyskałeś

No to był mój drugi pakiet (pierszy wykorzystalem w całości) a zdążyłem z niego wysłać nieco ponad 90 SMS-ów czyli odrobinkę zyskałem