DAJ CYNK

Profil FB Orange Polska w światowym TOP5

05.02.2013

Dodane przez: WitekT

Kategoria: Wydarzenia

Interakcje: 3394

Ważne 2

1

Jedna z największych na świecie organizacji zajmujących się monitoringiem social mediów - Socialbakers - na 5. miejscu na świecie pod względem najskuteczniej prowadzonych działań społecznościowych umieściła profil Orange Polska na Facebooku.

Jedna z największych na świecie organizacji zajmujących się monitoringiem social mediów - Socialbakers - na 5. miejscu na świecie pod względem najskuteczniej prowadzonych działań społecznościowych umieściła profil Orange Polska na Facebooku.

Każdego dnia Socialbakers analizuje ponad 10 milionów profili na serwisach społecznościowych i miliardy interakcji pomiędzy ich użytkownikami. Krótko mówiąc - wiedzą niemało - napisała na blogu Orange Arletta Wojtala, która w telekomie odpowiada za komunikację marki.

Analiza firmy badawczej udziela odpowiedzi na pytanie, jak często i jak bardzo marka angażuje się w dialog na stronie na Facebooku. Pod uwagę brane są rozmiar społeczności (liczba fanów), response time, czyli to jak szybko marka odpowiada na pytania internautów, response rate, czyli na ile komentarzy i postów zamieszczonych przez internautów marka udzieliła odpowiedzi oraz różnica między liczbą udzielonych przez markę odpowiedzi a liczbą pytań pozostawionych bez reakcji. Te cztery wskaźniki decydują o pozycji w rankingu i odzwierciedlają jakość obsługi w mediach społecznościowych.

Według danych Socialbakers 92,30% postów na naszym profilu nie pozostaje bez odpowiedzi. To dla nas bardzo ważna sprawa, bo - jak być może wiecie - staramy się z Wami rozmawiać często i dużo. To wielka zasługa m.in. dwudziestu pięciu Orange Ekspertów, którzy pomagają Wam, internautom nie tylko na naszej stronie na Facebooku, ale też na Google+, YouTube, forach, blogach - także tu, w komentarzach na naszym blogu - pisze Wojtala.

Pierwsze miejsce w zestawieniu Socialbakers zajął także telekom - Personal Argentina. Więcej szczegółów na temat badania można znaleźć na stronie sociallydevoted.socialbakers.com.

Źródło tekstu: blog.orange.pl

Komentarze
Zaloguj się
15. WitekT
1

2013-02-06 13:16:23

14: dam Ci małą podpowiedź - a o czym jest news? :-)

Odpowiedz

14. ~
-1

2013-02-06 13:07:01

FB? Co to jest?

Odpowiedz

13. ~
1

2013-02-06 10:39:12

kiedy taniej do Play a nie tu jakies pierdy?

Odpowiedz

12. ~
1

2013-02-06 09:41:48

miejmy nadzieje poprawia tez poziom obslugi klienta bo jest z tym roznie

Odpowiedz

11. ~baboso
1

2013-02-06 09:31:36

no i co z tego skoro poziom obsługi systematycznie spada dzięki oszczędnościom Wituckiego? "jakość" Play coraz bliżej :(

Odpowiedz

10. ~
1

2013-02-06 09:24:48

i czym się tu chwalić.

Odpowiedz

9. ~
1

2013-02-05 23:50:39

@4 Ludzie podpisują w biegu umowy, nie czytają ich szczegółów a potem wyzywają swoje sieci od złodziei po facebookach ;) Oczywiście często jest to uzasadnione - np. ciągłe kłopoty z dostępem do iBoa w T-MOBILE ale zdarzają się też, że ludzie pienią się pierdołami i jest to kwestia złej konfiguracji telefonu itp itd. Pozdrawiam

Odpowiedz

8. ~qwas
1

2013-02-05 23:32:40

Cena minuty do Playa też w TOP 5 się mieści

Odpowiedz

1

2013-02-05 22:53:53

Szkoda, że news nie brzmi "Orange Polska w światowym TOP5 wg stosunku ceny do jakości"...

Odpowiedz

6. ~Goo
1

2013-02-05 22:20:24

1. Masz racje czytania a czytania

Odpowiedz

-1

2013-02-05 22:15:26

@3 Popieram... Ja nawet nie zaglądam do komentarzy bo może głowa napuchnąć... Albo nagadują albo wogóle się nie znają ale najwięcej mają do powiedzenia ;-)

Odpowiedz

3. ~grzanka
-1

2013-02-05 22:01:04

@olex Dobra lektura jest właściwie na fanpejdżach wszystkich sieci. Tak naprawdę najlepsze jest to, że o jakiej sieci artykuł by nie był i na jaką byśmy nie weszli na Facebooku to wszędzie jest dużo niezadowolonych osób, a tych zadowolonych jest znacznie mniej. Hmm.. Może przysłowie "Wszędzie dobrze, gdzie nas nie ma" jest jednak prawdziwe :)

Odpowiedz

2. ~
1

2013-02-05 21:58:31

Wyglada to tak jakby uzytkownicy Orange mieli najwiecej pytan czy problemow z funkcjonowaniem sieci, uslugami itp.

Odpowiedz

1. ~olex
1

2013-02-05 21:49:15

Polecam wejść na posty użytkowników. Dobra lektura.

Odpowiedz