Taryfa Europa Unlimited w pierwotnej swej formule pozwalała na nielimitowane odbieranie połączeń roamingowych w UE. Play wprowadza w niej zmiany, które pozwalają bez konsekwencji rozwiązać umowę
Taryfa Europa Unlimited w pierwotnej swej formule pozwalała na nielimitowane odbieranie połączeń roamingowych w UE. Play wprowadza w niej zmiany, które pozwalają bez konsekwencji rozwiązać umowę.
Od 19. grudnia nowe umowy miały już limit 1000 minut (przychodzące połączenia w roamingu w UE) na cały okres zobowiązania, teraz Play wprowadza limit również dla umów podpisanych przed tą datą. Blogplay.eu dotarł do pisma, które sieć wysyła swoim abonentom. O pismach informują także czytelnicy TELEPOLIS.PL. Wynika z niego, że od 10. czerwca zmianie ulegnie forma rozliczeń opłat abonamentowych.
W myśl pisma, abonenci otrzymają pakiet 1000 minut na połączenia odbierane w Strefie Euro, a po jego przekroczeniu naliczana będzie opłata w wysokości 0,19 zł za każdą minutę takiego połączenia.
Jako, że powyższa zmiana jest podwyższeniem cen usług telekomunikacyjnych, klienci mogą do 10. czerwca rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty z tytułu kary umownej.
Marcin Gruszka potwierdził informacje o wysyłanych pismach ze zmianą warunków. Potwierdził także, że Zgodnie z prawem klienci maja prawo do zerwania umowy.
Źródło tekstu: blogplay.eu, wł
2014-07-13 12:14:09
Oszukana, Mroowa - ja też zamierzam walczyć. Otrzymałem kilkukrotnie informację, że moja taryfa kwalifikuje się do zmiany, przez co planowałem odstaąpienie od umowy i zakup nowej, z telefonem dla kogoś (dlatego mówięłm tej osobie, żeby wcześniej wzięła sobie umowę bez telefonu). Teraz z nimi walczę.Zadzwonię do UOKIK i zapytam właśnie (tak jak Oszukana) czy mogą traktować klientów nie równo.Teraz będę miał dużo wyjazdów w delegację za granicę. Planuję, żeby Narzeczona każdej nocy dzwoniła do mnie i przez całą noc będziemy im nabijać impulsy :)Może by zorganizować jakąś akcję?
2014-06-12 14:38:03
Wysłałem pismo do Play z informacją że w związku ze zmianą regulaminu na który się nie zgadzam wypowiadam im umowę,pomimo tego że nie dostałem pisma od nich. Dzwoniłem wielokrotnie do Biura Obsługi Klienta i ciągle mnie zwodzono że pismo za chwilę do mnie wysyłają i nie wysłali. Dzisiaj po zalogowaniu się na Play24 widzę że w opcjach dodatkowych odbieranie nielimitowanych połączeń jest w trakcie wyłączania , Wysłali do mnie również list w którym zapewne straszyć mnie będą karami,ale jeśli tak będzie startuję do UKE i sobie z nimi powalczę.Trzeba to chyba nagłośnić żeby wszyscy którzy zostali oszukani a nie zdają sobie nawet z tego sprawy przejrzeli na oczy.
2014-06-03 22:31:19
DLA MNIE TO ZLODZIEJE POPROSTU I TYLE!!!!! BRAK SLOW I SZKODA MOJEJ KLAWIATURY!!!
2014-06-02 15:09:41
GDYBY NIE PLAY NA POLSKIM RYNKU TO NADAL BYŚ MIAŁ GÓWNO W SWOJEJ SIECI BO PEWNIE PRZEZ 17 LAT TAK BYŁO.
2014-06-02 15:00:07
~adi111111- zapytaj czy za 2 lata będą coś zmieniać a jak Ci jednoznacznie nie odpowiedzą - zaskarż... No człowieku, zastanów się o czym mówimy! Mówimy o przepisowo doręczonej informacji o zmianie warunków umowy i prawie do jej wypowiedzenia! Mój operator zawsze mnie pisemnie informuje - dlatego z nim jestem 17 lat bez zmiany bo chwilowa moda się pojawiła - a widać Plej to była dość szybko przemijająca moda). Dostałeś pisemną informację? Nie? Więc po cholerę się zastanawiasz, skoro i tak nie możesz kompletnie nic zrobić bez tej informacji o zmianie umowy?
2014-06-02 14:55:04
ja jestem zadowolony z play. wiesz dla mnie nie jest problemem płacić przez najbliższe 18 miesięcy abonamentu 99zł, ja poprostu płace więc wymagam od operatora konkretnych bardzo profesjonalnych odpowiedzi i obsługi klienta.
2014-06-02 14:47:42
Trzeba było wcześniej myśleć a nie teraz - skoro takie dobre sa okazje u innych. Kiedy się zdecydują zmienić umowę to będziesz myślał - jak tak postępuję - i wiesz co? Więcej czasu mam bo nie szukam, nie wypisuję, nie zastanawiam się... ;-)
2014-06-02 14:46:22
Niepewność jest zawsze... Nigdy nie wiadomo, czy coś Ci na głowę nie spadnie i już nigdy sobie nie podzwonisz ;-) Nie przeginajcie, bo dla mnie to jest szukanie okazji na zdobicie taniego gadżetu tylko - a im wcześniej tym taniej ;-)
2014-06-02 14:35:00
no i to jest właśnie ta nie pewność co do przyszłości, czy zmienią czy nie zmienią, a jest to dość istotne dla kogoś kto jednak korzysta z telefonu na terenie UE. A wiesz inni operatorzy tylko czekają na klientów z play. Orange proponuje 400 min na połączenia wychodzące i przychodzące.
2014-06-02 14:27:11
pisma nie dostałem, ale play nie jest też w stanie stwierdzić czy takie pismo wysłało do mnie czy nie. Wiesz dla mnie jest na rękę to że zostanie mi nielimitowane odbieranie połączeń, ale jak cytując odpowiedź jaką dostałem z play " zgłoszenie nie dotyczy Pana konta abonenckiego na chwilę obecną.W związku z tym pozostanie Pan na tych samych warunkach jakie są do tej pory.W przypadku jakichkolwiek zmian zostanie Pan poinformowany o odpowiednim czasie".Ja rozumiem to tak że jeśli zacznę przynosić dla operatora większe straty niż dotychczas to umowę mi zmienią.
2014-06-02 14:21:12
~adi111111 - że zmienia wszystkim to może ogłosić w wyborczej czy innej rzeczpospolitej - w przypadku niezarejestrowanych prepaidów ;-) Abonentom musi przysłać indywidualnie. To proste i oczywiste. Oczywiście dla tych którzy myślą i dbają o swoje interesy czytając regulaminy i warunki podpisywanych umów. Jeśłi ktoś mi mówi, ze jest świadomym konsumentem ale zaczyna kombinować jak w tym przypadku, jest dla mnie cwaniakiem, jeśli robi to świadomie - szukając możliwości rozwiązania umowy, albo jest głupi - bo czytał i nie wie?
2014-06-02 14:16:51
adi111111 - pazerni Ci, którzy nie dospali pisma ws. zmiany warunków umowy a zaczynają kombinować ;-) Zrozum o co mi chodzi ;-) Jak nie dostałeś żadnej informacji pisemnej, to nie ma żadnych podstaw do wypowiadania umowy - no chyba, ze chcesz... Ale karę zapłacisz jeśli masz kontrakt terminowy.
2014-06-02 14:16:30
Operator musi dokładnie określić czy zmienia warunki wszystkim czy tylko wybranym osobą które przynoszą największe straty. Po za tym zmienia warunki taryfy, więc musi zmienić de facto każdemu. Więc sprawa powinna trafic do UOKiK
Idź do roboty, to może będzie cię stać na coś więcej niż Xiaomi.
krok w dobrym kierunku
„Tanio nie jest” przecież to Apple ustaliło takie ceny tych telefonów, play je tylko sprzedaje. Inna ...
no nie. Witek się za głowę łapie gdy to widzi do jakiego poziomu ten portal schodzi, Promocja pornol ...
Smutna prawda.
Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa
Re: Jaką masz prędkość internetu Mobilnego?
Re: "Masz złotówę..." za no-limit w T-Mobile, opcja limitowa
Re: Jaką masz prędkość internetu Mobilnego?
Re: [Play] Internet na Kartę (PInK i nowy InK) oraz 100GB/RW
2014-07-15 09:20:01
Trzeba walczyć z play ponieważ to jawne oszustwo ja akurat miałam dwa telefony w tej ofercie i w maju otrzymałam informacje o zmianach w ofercie i o możliwości rozwiązania umowy bez dodatkowych opłat, w czerwcu rozwiązałam je i przeszłam do innego operatora, przy kolejnej fakturze okazało się że dostałam karę za wcześniejsze przeniesienie numerów (około 100zł) później prawie 1050zł za zerwanie umowy za jeden z numerów, oczywiście odwołałam się i czekam na odpowiedz. Co ciekawe play stwierdził że zmiany miały obowiązywać tylko na numerze który w pełni wykorzystywał ofertę ponieważ mąż przebywa 3tyg. poza Polską i niby komputer losowo wybierał numery z którymi będzie zrywanie umowa. Mąż ma wielu kolegów którzy skorzystali z oferty play ale ciekawe jest to że informacje o zmianach w ofercie otrzymali tylko ci co w pełni wykorzystyali ofertę play a ci co mało odbierali połączeń takiej informacji nie otrzymali. W moim przypadku play nie wskazał na którym numerze przysługuje zerwanie umowy i jak to ujął pan z BOK nastąpiło to ponieważ z reguły klient ma tylko jeden telefon w tej ofercie. Jednym słowem play to niźli kombinatoryka i jeśli my musimy płacić kary za zerwanie umowy to czy play nie powinien również zapłacić klientom kary za ich zmiany ponieważ podpisując umowy nie tylko my zobowiązujemy się płacić im abonament przez dwa lata ale również play zobowiązuje się do utrzymania oferty przez te dwa lata.
Odpowiedz