- Wszystko, co dotyczy ofert abonamentowych operatorów.
Regulamin forum:
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale dyskutujemy o ofertach na ABONAMENT.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
Zobaczę co Era pokaże po 16 Sierpnia dla Biznesu a jak nic nowego i ciekawego to do OrangePremium200 gdzie Nokię 6280 wezmę za 1zł. 
mardall: hehe..uważaj żeby Ci nagle nie wpisali na konto komentarz w postaci "brak kontaktu z klientem". Taki komentarz to praktycznie umycie rąk konsultanta od sprawy klienta...
mardall: hehe..uważaj żeby Ci nagle nie wpisali na konto komentarz w postaci "brak kontaktu z klientem". Taki komentarz to praktycznie umycie rąk konsultanta od sprawy klienta...
No ja wiem, nie ma się czym w sumie denerwować. To jest biznes, nikt tu nikomu łaski nie robi przecież ale poprostu....szkoda - przykro. Ja tam odchodzę z Plusa z 3-ma umowami, zostawiam sobie tylko jednego simplusa, tego, którego widzicie w user-bar'ze jako konktat ze mnąmardall pisze:Ja już jestem wyluzowany - mogą podnosić wezmę najkorzystniejszy rabat w NPlusach a w listopadzie rozwiążę 2 umowy które są mi zbędne
No słuchajcie dawno już tutaj nie było żadnych dobrych wieści w tym temacie a więc teraz nadszedł na takowe czas 
W dniu dzisiejszym, jakieś 2h temu zadzwoniła do mnie owa babeczka z DOPL. Porozmawialiśmy sobie troche, zapytałem dlaczego nie dzwoniła ale ona trzymała się swojej wersji...w sumie co się dziwić. Ale nie chciałem na Nią wrzeszczeć ani skakać bo wydawała się miła i sympatyczna oraz miała ładny głos (pozatym i tak w sumie byłem nastawiony na zakończenie umowy to sobię myślę co mi tam...) No ale zapytałem się jak tam moja umowa i jak tam moja indywidualna zgoda z Departamentu Reklamacji. Najpierw się trzymała tych starych cen, systemowych, później chciała mi wcisnąć BiznesKlase tylko i wyłącznie bo twierdziła że N70 dla NowegoPlusa nie ma (choć moim zdaniem jest ). No ale...jak wspomniałem ponownie że mam pismo i zgodę indywidualną Departamenu Reklamacji się troszkę zaczeła gmatwać, a to że to zgoda z czerwca i że już wygasła i że niestety. Po chwili kazałem jej oddzwonić aby jednak udowodnić jej że to ja mam rację. Znalazłem to pismo a Ona po paru minutach oddzwoniła. Zacytowałem datę pisma i że jest jeszcze ważne oraz warunki. Najpierw powiedziała "nie ma tego w systemie". A ja mówię: "napewno jest" (bo wiedziałem że jest taki i taki komentarz zezwalający z dn. 07.07.06r.) no i później skontaktowała się z owym gościem z DR. Dowiedziałem się przy okazji że owa zgoda DR dot. tylko obniżki ceny telefonu do kwoty 299zł. netto. No ale po rozmowie, wspomnianiu przeze mnie że to od tej umowy zależy czy przedłuże umowę na 2 kolejnych numerach na koncie i długich negocjach, ponownym kontaktem z tym gościem z DR zaproponowano mi pewne nowe warunki. O to warunki na których przedłużyłem umowę z Plusem:
terminal: Nokia N70 za 99zł. netto przy NP165. (poprzednia cena 299zł. netto za zgodą DR)
benefity:
1. 25min do Plus (za wycofanie umowy) + 25 min. do Plus za rachunki = 50min do Plus
2. Starter Simplus za 1zł.
Nie będe pisał czy to dobre warunki czy złe - niech każdy sam oceni
Powiem tylko że zostaję w Plusie na kolejne 2 lata
P.S
uff....opłacało się walczyć i negocjować koniec męki
...a to wszystko w ostatnim dniu obowiązywania umowy, bo jutro miała być deaktywacja
dawno już tutaj nie było żadnych dobrych wieści w tym temacie a więc teraz nadszedł na takowe czas W dniu dzisiejszym, jakieś 2h temu zadzwoniła do mnie owa babeczka z DOPL. Porozmawialiśmy sobie troche, zapytałem dlaczego nie dzwoniła ale ona trzymała się swojej wersji...w sumie co się dziwić. Ale nie chciałem na Nią wrzeszczeć ani skakać bo wydawała się miła i sympatyczna oraz miała ładny głos (pozatym i tak w sumie byłem nastawiony na zakończenie umowy to sobię myślę co mi tam...)
No ale zapytałem się jak tam moja umowa i jak tam moja indywidualna zgoda z Departamentu Reklamacji. Najpierw się trzymała tych starych cen, systemowych, później chciała mi wcisnąć BiznesKlase tylko i wyłącznie bo twierdziła że N70 dla NowegoPlusa nie ma (choć moim zdaniem jest ). No ale...jak wspomniałem ponownie że mam pismo i zgodę indywidualną Departamenu Reklamacji się troszkę zaczeła gmatwać, a to że to zgoda z czerwca i że już wygasła i że niestety. Po chwili kazałem jej oddzwonić aby jednak udowodnić jej że to ja mam rację. Znalazłem to pismo a Ona po paru minutach oddzwoniła. Zacytowałem datę pisma i że jest jeszcze ważne oraz warunki. Najpierw powiedziała "nie ma tego w systemie". A ja mówię: "napewno jest" (bo wiedziałem że jest taki i taki komentarz zezwalający z dn. 07.07.06r.) no i później skontaktowała się z owym gościem z DR. Dowiedziałem się przy okazji że owa zgoda DR dot. tylko obniżki ceny telefonu do kwoty 299zł. netto. No ale po rozmowie, wspomnianiu przeze mnie że to od tej umowy zależy czy przedłuże umowę na 2 kolejnych numerach na koncie i długich negocjach, ponownym kontaktem z tym gościem z DR zaproponowano mi pewne nowe warunki. O to warunki na których przedłużyłem umowę z Plusem:terminal: Nokia N70 za 99zł. netto przy NP165. (poprzednia cena 299zł. netto za zgodą DR)
benefity:
1. 25min do Plus (za wycofanie umowy) + 25 min. do Plus za rachunki = 50min do Plus
2. Starter Simplus za 1zł.
Nie będe pisał czy to dobre warunki czy złe - niech każdy sam oceni
Powiem tylko że zostaję w Plusie na kolejne 2 lata
P.S
uff....opłacało się walczyć i negocjować
koniec męki ...a to wszystko w ostatnim dniu obowiązywania umowy, bo jutro miała być deaktywacja
Przed chwilą znowu do mnie dzwonili z Plusa aby uzgodnić warunki dostawy. Babeczka przeprosiła i właśnie poprawiła cenę Simplusamardall pisze:Dali Ci simplusa za 1 zł a nie za 5 ?????????
- za 5 zł. Ale i tak wezmę poleżakuje sobie. A dlaczego taki wysoki? Bo ja dużo rozmawiam, a teraz zwłaszcza kiedy wycofali te SMSy za 1gr. to akurat przyda mi się większa taryfa która i tak przekraczam. W tym miesiącu abonament przekroczyłem o 70zł. już. Ale od jutra idzie już nowy okres rozliczeniowy z dodatkowymi 50 minutami lojalnościowymi
Nie, nie chce Godzin. Nie podobają mi się. A napewno nie chcę tych promocyjnych pakietów. Po drugie SMSy sa droższe w Godzinach i mniej minut w ramach DWiW bym miał w Godziny180 niż w NP165. NowyPlus mi całkiem odpowiadamardall pisze:No chyba że tak
są przynajmniej pakiety obniżające koszty i pewność że mi nie zabiorą DWiW.To chyba widzę przywrócili ten Rabat na Abonament w NP jako ofertę na Sierpień...no no. Bo z tego co wiem to go wycofali
Wiesz - odpowiem tak. Wszystko jest możliwe. Te pakiety, fakt..nie są najgorsze. Ale są promocyjne. A jakiś musi być powód że one są promocyjne. A z drugiej strony jak patrzę jak wycofali teraz SMS za 1gr. w post-paid to nie ździwiło mnie to. Patrząc na specyficzną "promocję" TakTak-a to kto wie. A ja poprostu wole spać spokojnie, pozatym NowyPlus tak jak powiedziałem - mi odpowiada, stawki też są OK jak dla mniemardall pisze:Myslisz że Plus może zrobić bandycki numer i wycofać się znienacka z tych pakietów? A dlaczego w Twojej ofercie przedłużeniowej była N70 i 6280 a w mojej nie???
W kwestii drugiego pytania...
Bo inne jest PWA dla biznesu a inne dla klienta indywidualnego. Te telefony są dostępne tylko dla klientów biznesowych póki co w Plusie.
No to jakiś pozytyw tego naszego Plusa jest.Patrząc na małą "drogę krzyzową" D@ria pewne rzeczy w Plusie idzie wywalczyć. A tak z ciekawości jak wygląda kwestia pozostania w sieci u innych operatorów?bo co do plusa można by to w ładny skrypt zebrać:) Właściwie D@rio może sie zastanowisz nad napisaniem książki;)
Nie no. Ja poprostu miałem argumenty. Tutaj nie mogę powiedzieć że "udało mi się". Sukces w negocjacjach zawdzięczam tylko dzięki swojemu uporowi. Z drugiej strony klient w sieci od X lat, z niemałymi rachunkami a więc to już coś znaczy. Poprostu tylko dlatego że non stop "tuptałem" wokół tej oferty dla siebie to udało mi się coś wywalczyć. Ale tak jak mówię, miałem argumenty i poparcie. Tutaj teraz mi DOPL łaski nie zrobił. To że udało mi się wywalczyć taką ofertę to zawdzięczam Dyrektorowi Regionalnemu o/Lublin który przekazał sprawę Dyrektorowi Departamentu Reklamacji (tym Panom chylę czoła i jestem wobec Nich zobowiązany za pomocmardall pisze:Rokko - bo D@rio to "szczególny" przypadek
) i dopiero tam poszła "mobilizacja". DOPL tylko realizował to, co Departament Reklamacji rozkazał tj. przygotował oferte i tyle (pewnie dlatego ta babka dziś się tak gmatwała i broniła się jak mogła aby nie doszło do rozmowy o tej ofercie indywidualnej). DOPL ją miał przedstawić tak naprawdę klientowi i jeśli klient wyrazi wole zrealizować wprowadzając do systemu i aktywując na koncie. A czy oferta jest dobra? Ja uważam że jak na Plusa jest bardzo dobra i cieszę się że brak DWiW zrekompensowali mi ceną telefonu bo gdybym chciał zrobić standardowe PWA to cenę 99zł. netto mam dopiero w BiznesKlasa300 (w poprzednich postach napisałem jak wygląda standardowe PWA dla mojego numeru) a więc zjechali mi z ceną o dwa progi cenowe...bo mam NowegoPlusa165 Wniosek z tego taki że z Plusem się idzie dogadać i wywalczyć ofertę indywidualną tylko trzeba wiedzieć gdzie zapukać, mieć dużo nerwów i cierpliwości zarazem oraz dość mocne argumenty i posługiwać się odpowiednim, biznesowym i kulturalnym językiem w negocjach mardall: ja nie przechodzę na biznes. Ja Biznes jestem od początku. Tyle że akurat na tej jednej aktywacji mam NowegoPlusa165
Rokko: książkę to może za duże słowo
ale jakiś parostronicowy felieton dałoby radę z mojej sprawy wyciągnąć zresztą...tak naprawdę wszystko jest do przeczytania tutaj, w kilkunastu postach dość starannie jest opisane to, o co walczyłem i jakie poszczególne etapy negocjacji przechodziłem fakt...taka mała "droga krzyżowa" hehe ale opłacało się...W sumie zastanawia mnie jeszcze jeden fakt. Zauważyłem że Plus to już tak często ma że się 'budzi' na końcu. Tym razem też tak było. Nawet niektórzy moi znajomi z branży mówią że Plus to się zawsze budzi "z ręka w nocniku" ale jak się obudzi to zawsze zaskakuje pozytywnie
cieszę się że tym razem nie było za późno bo pozostał im tylko jeden dzień i numer by wygasł a sprawa została zapomniana - zakończona. Tak naprawdę gdyby nie to, że ta kobieta wtedy, w rozmowie z 5Plus zaczęła temat mojego przedłużenia umowy i gdyby nie wysłała wiadomości do tej kobiety z prośbą o kontakt ze mną (to ta co wpisała komentarz o braku kontaktu z klientem z dn. 1 Sierpnia) co się rzekomo miała zająć moją sprawą i zajmowała to pewnie nic by z tego nie było a numer by normalnie wygasł...ale jak widać - jak to w życiu. Czasem sprawy się dobrze kończą i "wil syty" i "owca cała"
Witam
Też konczy mi sie umowa i bacznie "obserwowałem" to co piszecie zeby wiedziec jak sie zachować w stosunku do plusa:), W kazdym razie ostatnio zadzowniłem do BOK-a i zapytałem co mi przysługuje w związku z przedłużeniem umowy. Babka chyba wogóle nie wiedziala gdzie pracuje bo powiedziała ze dla mnie jedyną ofertą jest wymiana aparatu i podała przykładowe ceny aparatu K750 za 600zł, a W810i za 800
). Mam taryfe godziny 55, a wczesniej miałem chyba NP85. Powiedziałęm jej ze chyba sobie ze mnie zartuje i jak tak to nie bede przedłużał umowy. Zaraz przełączyła mnie do działu lojalnościowego i tam zapytali co by mnie interesowało. Ja powiedziałem ze np. obniżenie abonamentu, a ona ze nie mam problemu. Powiedziała ze mogą mi obniżyć abonament o 50% i bede płacił 27,50zl i jakiś pakiet minut na 3 miesiące ale nie pamiętam jaki. Jutro mamją mi to przysłać. Po tym co czytałem wcześniej nie miałem duzej nadzieji na cos dobrego, ale jestem z tej oferty zadowolony. Umowa na 12 miesięcy.
Pozdrawiam
Też konczy mi sie umowa i bacznie "obserwowałem" to co piszecie zeby wiedziec jak sie zachować w stosunku do plusa:), W kazdym razie ostatnio zadzowniłem do BOK-a i zapytałem co mi przysługuje w związku z przedłużeniem umowy. Babka chyba wogóle nie wiedziala gdzie pracuje bo powiedziała ze dla mnie jedyną ofertą jest wymiana aparatu i podała przykładowe ceny aparatu K750 za 600zł, a W810i za 800
). Mam taryfe godziny 55, a wczesniej miałem chyba NP85. Powiedziałęm jej ze chyba sobie ze mnie zartuje i jak tak to nie bede przedłużał umowy. Zaraz przełączyła mnie do działu lojalnościowego i tam zapytali co by mnie interesowało. Ja powiedziałem ze np. obniżenie abonamentu, a ona ze nie mam problemu. Powiedziała ze mogą mi obniżyć abonament o 50% i bede płacił 27,50zl i jakiś pakiet minut na 3 miesiące ale nie pamiętam jaki. Jutro mamją mi to przysłać. Po tym co czytałem wcześniej nie miałem duzej nadzieji na cos dobrego, ale jestem z tej oferty zadowolony. Umowa na 12 miesięcy.Pozdrawiam
Słuchajcie, a ja mam nowe rewelacje z dnia dzisiejszego...hehe.
Wczoraj byłem u dealer'a złożyć wniosek o wycofanie rezygnacji. Wniosek złożyłem, dealer przyjął po czym przesłał go do firmy fax'em. No i wszystko fajnie. Dzisiaj obudziłem się w nocy ok. 02:30 a tu patrze - zasięgu nie ma. Dobra, nie przejąłem się bo to noc to sobie pomyślałem że może BTS-a aktualizują abo gdzieś tam grzebią w sieci pozatym byłem zaspany to aż tak mi mózg nie pracował. Ale wstaje rano, ok. 09:00 patrze, znowu nie ma sieci. Hehe. Resetuje telefon (wyłączam i włączam ponownie) a tu komunikat "nie można zarejestrować karty SIM". Myślę sobie no to ładnie - deaktywywowali karte. No to dobrze że miałem przy sobie drugi telefon, simplusa to odrazu telefon do DOK'u a później do DOPL'u do tej babeczki. Zdam relację jak sie dalej potoczy. Narazie sprawa trwa
UPDATE:
No już sprawa zakończona. Przywrócono mi numerek i przyznano się do błedu iż nastąpił błąd operacji i że błędnie przeprowadzono mi deaktywację mimo wniosku wycofującego rezygnacje. W sumie zajęło im to 4h. Nawet krótko. No to w sumie wszystko wróciło do normy tyle iż zresetowały się ustawienia poczty głosowej W sumie sprawa oparła się o reklamacje w trybie expressowym. No to Nokia N70 dojdzie do mnie w piątek między godziną 17:00 - 20:00 ajajaj...zacznie się wielkie testowanie
Wczoraj byłem u dealer'a złożyć wniosek o wycofanie rezygnacji. Wniosek złożyłem, dealer przyjął po czym przesłał go do firmy fax'em. No i wszystko fajnie. Dzisiaj obudziłem się w nocy ok. 02:30 a tu patrze - zasięgu nie ma. Dobra, nie przejąłem się bo to noc to sobie pomyślałem że może BTS-a aktualizują abo gdzieś tam grzebią w sieci pozatym byłem zaspany to aż tak mi mózg nie pracował. Ale wstaje rano, ok. 09:00 patrze, znowu nie ma sieci. Hehe. Resetuje telefon (wyłączam i włączam ponownie) a tu komunikat "nie można zarejestrować karty SIM". Myślę sobie no to ładnie - deaktywywowali karte. No to dobrze że miałem przy sobie drugi telefon, simplusa to odrazu telefon do DOK'u a później do DOPL'u do tej babeczki. Zdam relację jak sie dalej potoczy. Narazie sprawa trwa
UPDATE:
No już sprawa zakończona. Przywrócono mi numerek i przyznano się do błedu iż nastąpił błąd operacji i że błędnie przeprowadzono mi deaktywację mimo wniosku wycofującego rezygnacje. W sumie zajęło im to 4h. Nawet krótko. No to w sumie wszystko wróciło do normy tyle iż zresetowały się ustawienia poczty głosowej
W sumie sprawa oparła się o reklamacje w trybie expressowym. No to Nokia N70 dojdzie do mnie w piątek między godziną 17:00 - 20:00 ajajaj...zacznie się wielkie testowanie