Menu

[marson]

Witajcie

Zachciało mi się zmiany operatora z T-mobile (abonament) na nju z rachunkiem. Przyjechał kurier, podpisałem papiery, mam kartę z numerem tymczasowym no i nie pamiętałem daty przeniesienia nr-u, pomyślałem więc zadzwonię do nju i zapytam a tam dowiedziałem się, że... przeniesienie zostało odrzucone i mam się dowiadywać w T-mobile co się stało...Dzwonię do T-mobile, pytam się o co chodzi i słyszę, że co prawda data została wyznaczona na 02.07.2016 ale orange nie przysłał dokumentów więc nie wiadomo czy przeniesienie dojdzie do skutku, ki diabeł? Przenoszony nr mam chyba gdzieś ok 1999r. i naprawdę nie chciałbym go stracić przez jakieś biurokratyczne przepychanki i ogólny Czeski film. Poradźcie proszę co powinienem zrobić w tej sytuacji.

[marcinb]

A pytałeś w T-Mobile co w związku z tym: "co prawda data została wyznaczona na 02.07.2016 ale orange nie przysłał dokumentów więc nie wiadomo czy przeniesienie dojdzie do skutku" ?
Czy będą jeszcze ponawiać próby otrzyania "dokumentów", po prostu co dalej zamierzają robić?

[marson]

panienka zaczęła mnie namawiać na zostanie z nimi wciskając głodne kawałki rodem z przedszkola marketingu, że "No widzi Pan czyli to znak, żeby został Pan z nami, naszej sieci na Panu zależy i nie chcemy się rozstawać" i kilka jeszcze innych banałów i nic konkretnego się nie dowiedziałem.

[marcinb]

Wg mnie Orange powinno się tym zająć (chyba daje im się jakieś proste pełnomocnictwa do tego przy okazji podpisywania papieró do przeniesienia). Era traci klienta, więc im nie zależy na pomocy.

[chill94ck]

Dzwon na BOK Orange najlepiej

[Gregrin]

naszej sieci na Panu zależy i nie chcemy się rozstawać

Dlatego pewnie utrudniają odejście. Dzieki za taka siec. Skoro t-mob twierdzi ze wysłał dokumenty to może niech wyśle Tobie kopie tych dokumentów. Na pewno trzeba dzwonić do orange i niech oni "szukają tych dokumentów" i robią coś w tej sprawie bo nie wiem czy jeśli orange nie włączy tego numeru to nie lepiej będzie anulować przeniesienie w t-mob i spróbować powtórzyć cala procedure...

Sieci robią sobie na złość a to tylko dotyka klienta, bo co ma bolec odrzucenie przeniesienia przez t-mob jakiegoś konsultanta z orange ?? Swoja droga powinna być jakaś informacja ze operator nie umożliwi przeniesienia tak samo jak w parę godzin po zleceniu dostaje sie info sms z wyznaczona data przeniesienia...

PS w sumie tylko o t-mob słyszałem ze utrudnia przeniesienie np rejestrując kartę prepaid w 7dni gdzie inni operatorzy załatwiają to na miejscu...

[banderas]

Witajcie

Zachciało mi się zmiany operatora z T-mobile (abonament) na nju z rachunkiem. Przyjechał kurier, podpisałem papiery, mam kartę z numerem tymczasowym no i nie pamiętałem daty przeniesienia nr-u, pomyślałem więc zadzwonię do nju i zapytam a tam dowiedziałem się, że... przeniesienie zostało odrzucone i mam się dowiadywać w T-mobile co się stało...Dzwonię do T-mobile, pytam się o co chodzi i słyszę, że co prawda data została wyznaczona na 02.07.2016 ale orange nie przysłał dokumentów więc nie wiadomo czy przeniesienie dojdzie do skutku, ki diabeł? Przenoszony nr mam chyba gdzieś ok 1999r. i naprawdę nie chciałbym go stracić przez jakieś biurokratyczne przepychanki i ogólny Czeski film. Poradźcie proszę co powinienem zrobić w tej sytuacji.

Witam
czy ja dobrze rozumiem czy dostałes dokumenty od kuriera i po krotkim czasie np 1 dnia zadzwoniles na infolinie njumobile i zapytałeś kiedy będzie przeniesienia?
Jesli dobrze rozumiem , to jest tak iż w systemie nju odpisuje się że kurier był i wział od ciebie dokumenty wtedy idzie zapytanie do operatora dawcy o to czy mozna wziac numer

[marson]

Źle rozumiesz zamówienie złożyłem 23.05.2016r. a zadzwoniłem wczoraj 22.06.2016r.

[orson_dzi]

Dzwon na BOK Orange najlepiej

Po co Orange, jak można do Play?

Jak już BOK, to nju mobile. Ale tam dostaniesz tylko informację, że wniosek jest odrzucony i z jakiego powodu. A tego, to już musisz szukać w T-Mobile.

[stoosiem]

Jeżeli jest info, że dokumenty nie zostały przesłane to zadzwoń do nju mobile i niech ponowią Ci wniosek o przeniesienie, powinno pomóc.

[marson]

Sprawa się wyjaśniła, okazało się, że w T-mobile nie zaktualizowałem nr-u dowodu i była niezgodność danych bo w T-mobile mieli stary dowód a w nju już nowy, zmieniłem dane w T-mobile i napisałem o tym fakcie do njumobile i dostałem odpowiedź, że przeniesienie nastąpi zgodnie z podanym terminem, tj 02.07.2016 no nic zobaczymy czy tak się stanie.

[Gregrin]

okazało się, że w T-mobile nie zaktualizowałem nr-u dowodu i była niezgodność danych

Dzwonię do T-mobile, pytam się o co chodzi i słyszę, że co prawda data została wyznaczona na 02.07.2016 ale orange nie przysłał dokumentów

Milo z ich strony ze tak rzetelnie poinformowali o tym fakcie...

[orson_dzi]

Czyli sprawa była do zrobienia w max godzinę. W nju mobile dostałbyś informację, że są niezgodne dane, a później tylko w T-Mobile musiałbyś je zweryfikować i poprawić co trzeba.