Menu

[tupta]

Witam,
w poniedziałek 28.12.2015 złożyłem poprzez stronę Orange dyspozycję przeniesienia numeru z Play (numer był na abonament i taką opcję wybrałem podczas przenoszenia). Niestety 01.01.2015 play przysłał mi smsa, że mój numer przechodzi na kartę (niestety ktoś w play nie odznaczył wypowiedzenia umowy, którą przedłużyłem w 27.10.2015 na czas nieokreślony). I teraz moje pytanie, czy to będzie problem, że numer przeszedł na kartę, a ja podczas uzupełniania danych na stronie Orange wybrałem, że jest na abonament?
Już dzwoniłem w tej sprawie do play, ale podejrzewam, że nim to ogarną to minie trochę czasu, a we wtorek ma być u mnie kurier z dokumentami odnośnie dyspozycji przeniesienia numeru... Nie chcę stracić tej okazji, gdyż udało mi się w fajnej cenie złapać P8 w Orange.
Z góry dzięki za informację i pomoc.

[Leo]

Wiadomo dlaczego Play przeniósł twój numer na kartę skoro masz jeszcze umowę na czas nieokreślony ?

Orange w twoim imieniu powinien złożyć do Play wniosek o rozwiązanie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia (miesiąc) albo w trybie natychmiastowym (może być kara w Play do wysokości abonamentu za 1 miesiąc). Do czasu przeniesienianumeru będziesz korzystał z numeru tymczasowego przydzielonego przez Orange ( max 6 miesięcy).

Z jakiej promocji skorzystałeś w Orange: tylko do 6 miesięcy gratis na tymczasowym czy również z kuponowej 6 miesięcy gratis dla przenoszących ?

[Kryniczanin]

I teraz moje pytanie, czy to będzie problem, że numer przeszedł na kartę, a ja podczas uzupełniania danych na stronie Orange wybrałem, że jest na abonament?

Tak, odrzucą wniosek. Trzeba będzie jeszcze jeden z poprawioną pozycją rodzaj usługi.

[tupta]

Wiadomo dlaczego Play przeniósł twój numer na kartę skoro masz jeszcze umowę na czas nieokreślony ?

przeniósł na kartę, bo ktoś nie odznaczył mojego wypowiedzenia w systemie jak przedłużałem umowę w październiku (stara umowa kończyła się 31.12.2015)

[Leo]

Nie za bardzo rozumiem. W październiku 2015 (domyślnie) przedłużasz umowę w Play która kończy ci się w 31.12.2015 r. a w grudniu 2015 r. przenosisz numer do Orange ? Do tego jeszcze wypowiedzenie

[tupta]

W październiku przedłużyłem umowę w play na czas nieokreślony bez telefonu, która kończyła się 31.12.2015 (nie było żadnych innych ciekawych opcji). Teraz w orange pojawiła się fajna cena na P8 i stwierdziłem, że przeniosę numer, ale niestety ktoś w play nie odhaczył mojego wypowiedzenia umowy (które wycofałem przy przedłużaniu na czas nieokreślony w październiku). Mam nadzieję, że teraz to będzie dosyć jasne

[Leo]

Czyli najpierw złożyłeś rezygnację z dalszej kontynuacji świadczenia usług z zakończeniem okresu zastrzeżonego to jest 31.12.2015 r. a potem wycofałeś tę rezygnację w październiku 2015 r. Masz potwierdzenie na piśmie wycofania rezygnacji ?

[tupta]

Dokładnie tak jak mówisz.
Mam potwierdzenie (przysłali mi listownie), mam również aneks do umowy, który zawarłem przy przedłużaniu umowy w październiku.

[Leo]

Aneks właściwie nie był potrzebny bo umowa z 1.1.2016 r. powinna przejść na czas nieokreślony. Chyba że dostałeś jakieś niestandardowe opcje w tym aneksie. Jednym słowem twoja umowa trwa i jest to pomyłka o stronie Play. A jaką dałeś datę przeniesienia numeru ? Z wypowiedzeniem miesięcznym czy bez wypowiedzenia ?