Witam, mam problem z Play. Otóż około miesiąca temu, chciałem przenieść numer do Play. Zamówiłem ofertę abonamentową na 6 miesięcy przez stronę WWW. Umowa została podpisana przy kurierze. Potem pomyślałem, że zamówiłem słabą ofertę, ponieważ w niej był tylko internet 2 GB, a rozmowy i smsy są dodatkowo płatne. Przy umowie było już pismo rezygnacji z umowy, więc je tylko podpisałem i wysłałem do sklepu Play. W systemie poczty jest ten list oznaczony jako dostarczony. Z Play dostałem również maila, że umowa została anulowana. Teraz chciałem przenieść numer do Play tylko że na kartę, więc udałem się do salonu. Pani w salonie powiedziała, że nie można przenieść numeru ponieważ umowa została podpisana i nie można nic z tym zrobić. Kazała dzwonić na infolinię. Zadzwoniłem na infolinię i powiedziałem jaka jest sytuacja, a Konsultant mi odpowiedział, że żadnej rezygnacji nie ma w systemie. Kazał udać się do salonu Playa i powiedzieć żeby na prośbę abonenta zerwać tą dotychczasową umowę i przejść na kartę. Teraz mam pytanie czy jak jutro pójdę znowu do salonu i powiem, że chce zerwać umowę, z którą de facto zrezygnowałem w ciągu 14 dni od podpisania umowy i przejdę na kartę, to czy Play nie na liczy mi kary za zerwanie umowy? Nie rozumiem, również tej sytuacji, że jak rezygnuje z umowy i mam potwierdzenie dostarczenia przesyłki oraz email od Play o anulowaniu umowy, to czemu ta umowa dalej widnieje w systemie? Oraz czemu konsultant odsyła do salonu, a salon odsyła do konsultanta?
