Witam od lat kilku jestem ''szczęsliwym'' użytkownikiem sieci Orange. Niestety ostatnio omyłkowo -w pośpiechu wysłałem pieniądze za fakturę za abonament na stary numer konta który również należał do firmy Orange na konto na które był opłacany wcześniej jeden z numerów z ofertą mix.
Moje pytanie brzmi czy da się odzyskać te pieniądze?
-tylko proszę się nie wymądrzać z tekstami ''następnym razem uruchom polecenie zapłaty''
Prosiłbym o odpowiedzi które wniosły by jakieś światełko nadziei do tego mojego małego kłopotu.
Zapewne zastanawiacie się jak to się stało-no więc w swoim banku wpisałem w wyszukiwarce historii słowo Orange wyskoczyła mi historia wpłat. Nie popatrzałem się uważnie na numer konta tylko za każdym razem wpisuję aktualny numer faktury i kwotę do zapłaty i kilka kliknięć i tyle kłopotów.
Dodam ,że pisałem na koncie abonenckim ze swojego konta Orange, aby to wyjaśnić i po ponad półtorej miesiąca ktoś się w końcu odezwał z wyjaśnieniem i dzięki temu właśnie również dowiedziałem się dlaczego miałem ujemne saldo na tym numerze. W formacie pdf sklecili pisemko ,że po wnikliwej ekspertyzie i takie tam ...pieniądze za fakturę numer ...taki i taki zostały błędnie przekazane na numer rachunku (tutaj nr konta) Po numerze konta sprawdziłem u mnie w historii przelewów ,że tenże numer konta był w moim mixie. Ok, fajnie ,że Orange się odezwało któś tam w końcu się napocił -ale co dalej pisałem kolejnego maila i cisza jak kamień w wodę. Dzwoniłem również na infolinię, produkowałem się prawie 15 minut , najpierw melodyjki potem jeden ''doradca'' przełączał mnie do drugiego- kolejny do jakiegoś przełożonego i w końcu koleś powiedział że zapozna się ze sprawą (podałem swój numer telefonu , którego problem dotyczy, oraz numer abonenta) i na tym cisza. Jednym słowem po-od-dzwaniane.
I teraz moje pytanie czy robić dalej reklamacje w Orange czy w moim banku? (mBank) Oczywiście do nikogo pretensji nie mam bo ja zrobiłem omyłkowy przelew, ale nie jestem świętym mikołajem i chciałbym tą kasę odzyskać. Proszę ewentualnie wszystkich ekspertów sieci Orange o dalsze instrukcje i pomoc.
Moje pytanie brzmi czy da się odzyskać te pieniądze?
-tylko proszę się nie wymądrzać z tekstami ''następnym razem uruchom polecenie zapłaty''
Prosiłbym o odpowiedzi które wniosły by jakieś światełko nadziei do tego mojego małego kłopotu.
Zapewne zastanawiacie się jak to się stało-no więc w swoim banku wpisałem w wyszukiwarce historii słowo Orange wyskoczyła mi historia wpłat. Nie popatrzałem się uważnie na numer konta tylko za każdym razem wpisuję aktualny numer faktury i kwotę do zapłaty i kilka kliknięć i tyle kłopotów.
Dodam ,że pisałem na koncie abonenckim ze swojego konta Orange, aby to wyjaśnić i po ponad półtorej miesiąca ktoś się w końcu odezwał z wyjaśnieniem i dzięki temu właśnie również dowiedziałem się dlaczego miałem ujemne saldo na tym numerze. W formacie pdf sklecili pisemko ,że po wnikliwej ekspertyzie i takie tam ...pieniądze za fakturę numer ...taki i taki zostały błędnie przekazane na numer rachunku (tutaj nr konta) Po numerze konta sprawdziłem u mnie w historii przelewów ,że tenże numer konta był w moim mixie. Ok, fajnie ,że Orange się odezwało któś tam w końcu się napocił -ale co dalej pisałem kolejnego maila i cisza jak kamień w wodę. Dzwoniłem również na infolinię, produkowałem się prawie 15 minut , najpierw melodyjki potem jeden ''doradca'' przełączał mnie do drugiego- kolejny do jakiegoś przełożonego i w końcu koleś powiedział że zapozna się ze sprawą (podałem swój numer telefonu , którego problem dotyczy, oraz numer abonenta) i na tym cisza. Jednym słowem po-od-dzwaniane.
I teraz moje pytanie czy robić dalej reklamacje w Orange czy w moim banku? (mBank) Oczywiście do nikogo pretensji nie mam bo ja zrobiłem omyłkowy przelew, ale nie jestem świętym mikołajem i chciałbym tą kasę odzyskać. Proszę ewentualnie wszystkich ekspertów sieci Orange o dalsze instrukcje i pomoc.
PLUSH na Kartę x1. Virgin Mobile x1, Orange FREE x1, PLAY MIX x1.
iP 5s, NOKIA C7, HUAWEI Y5, BB 9810, NOKIA 2610.
iP 5s, NOKIA C7, HUAWEI Y5, BB 9810, NOKIA 2610.
Pieniądze zostaną zwrócone na konto -te same z którego przyszły. Cała ''logistyczna'' operacja ,czyli papierkowa robota ma im zająć od 2 do 4 tygodni. Więc od dziś zaczynam odliczać i oczywiście poinformuję Was jak kasa dojdzie na moje konto. Nie prześpię tego wątku i obiecuję ,że odpiszę kiedy będzie zwrot kwoty na konto. (mam powiadomienia sms w banku).
