Menu

[mosik]

Witam
Jestem abonentem t-mobile i mam wykupioną w/w usługę. mam pytanie do osób które z niej korzystały albo może do pracowników t-mobile ponieważ mam problem z telefonu już raz był w serwisie na naprawie na ubezpieczenie i w tej chwili jest tylko możliwa wymiana. I teraz mam pytanie poniewaz regulamin nie jest do konca jasny jezeli chodzi o te kwestie telefon kupiłem w taryfie rodzina ktora juz nie jest dostepna zreszta nawet ja juz zmigrowalme do traryfy jump. W regulaminie pisze ze jak oferta nie jest dostepna to nowy telefon wybieram z nowej tary i teraz mam pytanie czy kupuje nowy ten sam model teleofnu czy moge wybrac inny ? (ten co mam jest nadal dostępny) w salonie zależy którego konsultanta spytałem uzyskałem sprzeczne informacje w regulaminie tez nie ma tego wprost napisane (wprost jest napisane jeżeli oferta nadal jest dostępna).

[malin_f1]

telefon możesz wymienić na dowolny pytanie z jakiego cennika korzystają... ?
Od razu dodam pytanie czy jak jesteśmy po 1 naprawie żeby wymienić telefon to musimy go doszczętnie zniszczyć ? ew. zgłosić kradzież ? Czy jest inna opcja ?

[jujeahip]

Dużo zależy czy dany telefon jest dostępny etc. ale zazwyczaj ma się kilka modeli do wyboru (podobna półka cenowa)

[mosik]

Ten co mam jest dostępny ale już go nie chce (telefon się psuł mimo kilkukrotnej wizyty w serwisie) i chciał bym go wymienić na coś innego nawet za opłatą i tu jest problem ponieważ jeden pracownik mówi ze nie ma problemu a inny ze muszę dostać to samo

[Horacy]

Jeśli jest w ofercie to raczej będą ci chcieli ten sam dać... jeśli by go nie było, wtedy coś innego, z podobnego przedziału cenowego.

[adeek]

W rozmowie z konsultantem na infolinii miałem informacje ze przysługuje inny model tylko w sytuacji gdy twój obecny model nie jest już dostępny w ofercie lub gdy braki magazynowe nie wskazują na ich uaktualnienie. Czyli póki jest nadal w ofercie nie masz co liczyć na inny jak do końca gwarancji zostało ci jeszcze trochę czasu to się wstrzynaj ps.o jaki model chodzi?

[mosik]

note 3
Napisałem zapytanie do t-mobile zobaczę co odpiszą

[Horacy]

No Note 3 jeszcze trochę w ofercie będzie więc prędko nie masz szans na inny model.

[jujeahip]

Niem a tak dobrze, że jeśli model jest dostępny to sobie wymienimy na nowszy + dopłata, póki jest w ofercie zostanie wymieniony na taki samy